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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.890 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.453 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
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BZ
Bea Z.
Berlin
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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(653)
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21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht angekommen
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12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeit.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag etwas verspätet ist. Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich fertiggestellt und wartet auf den Versand. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket geknickt. Ware defekt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotos bisher nicht erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 13.07.2023 18:09. Ihr Auftrag wurde am 15.07.2023 an Ihre Filiale Große Straße 18 zugestellt. Die Fertigungszeit für Poster beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
UN
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Unbearbeitet

Bis heute nicht bearbeitet
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 21.07.2023 20:31. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht da
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Auftrag wurde fertiggestellt und hat am 03.07.2023 unser Haus mit der Post verlassen. Nicht zustellbare Sendungen werden in der Regel bei Nachbarn abgegeben oder in der zuständigen Postfiliale hinterlegt. Hierzu erhalten Sie im Normalfall eine Benachrichtigungskarte. Sollten Sie keine solche Karte erhalten haben, bitten wir Sie sich bei Ihren Nachbarn und der jeweiligen Postfiliale nach Ihrer Sendung zu erkundigen. Die Filialen der Deutschen Post lagern nicht zustellbare Sendungen 8 Werktage ein, bevor diese wieder an uns retourniert werden. Da wir nach der Übergabe an die Post keinen Einfluss mehr auf den Versandablauf haben, sind weiterführende Schritte bezüglich Ihrer Sendung frühestens 12 Werktage nach Versand möglich. Sollten Sie Ihren Auftrag bis 17.07.2023 nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an fotowelt@rossmann.de mit, so dass Ihre Bestellung nochmals neu produziert werden kann. Ihr Kundendienst Vielen Dank für Ihr Verständnis.
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat zu lange gedauert!
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AM
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.12.2023
Ihre Bestellung wurde am 05.12., innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der Filiale zugestellt. Bitte überprüfen Sie die Auslage und die Schubkästen des Fototresens. Sprechen Sie gegebenenfalls das Verkaufspersonal der Filiale an. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meinen Auftrag ausführen.
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03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Wartezeit!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihre Bestellung wurde rechtzeitig innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten versandt, jedoch kommt es derzeit aufgrund der aktuell hohen Paketmenge und erschwerten Wetterbedingungen zu Verzögerungen bei DHL. Ihre Sendung sollte am 06.12. in der Filiale angeliefert werden. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
IA
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde heute, den 07.11.2023, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der Filiale zugestellt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher nicht angekommen.
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11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange
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WJ
Wilfried J.
Diepholz
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzet!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 06.10.2023 11:25. Ihr Auftrag wurde am 13.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

sSchlechte Qualität

Sehr schlechte Qualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sendung nicht erhalten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.12.2023
Ihre Bestellung wurde heute in der gewählten Filiale zugestellt. Sie können diese ab Morgen in der Filiale abholen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Immernoch nicht fertig
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.09.2023 18:26. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit für Kissen beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu weil weg geliefert…
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.08.2023
Im Rahmen der Bestellung wird die nächstgelegene, verfügbare Lieferfiliale eingestellt und angezeigt. An dieser Stelle haben Sie vor dem Abschluss auch die Möglichkeit diese zu ändern oder eine Lieferanschrift selbst anzugeben. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange gedauert
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 29.07.2023. Ihr Auftrag wurde am 04.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst