Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Die Fotos waren so spät fertig, deutlich später als die angekündigten 3 Tage, dass ich sie im Geschäft ausgedruckt habe und auf die Bestellung verzichtet habe.
2 von den Automaten in der Filiale haben nicht funktioniert. Der erste konnte die Daten nicht lesen, der 2. hat Flecken ins Foto gedruckt. Der 3. hat funktioniert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung mehr Zeit beansprucht hat als angegeben. Die Fertigung erfolgte innerhalb der angegebenen Produktionszeiten, jedoch gab es Verzögerungen beim Versand, auf welche wir leider keinen direkten Einfluss hatten. Bitte lassen Sie die gelieferten Bilder in der Filiale an das Labor zurückschicken, wenn Sie die Gelegenheit haben und die Filiale besuchen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
09.02.2024
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Leider noch nicht angekommen
Den Stern gibt es für das problemlose und einfache erstellen.
Leider sind meine Fotos bisher noch nicht bei mir eingetroffen.
Das voraussichtliche Lieferdatum ist schon verstrichen.
Schade, ich hoffe die Fotos kommen bald, damit sie noch pünktlich verschenkt werden können....
Sendung in der Rossmannfilliale nicht auffindbar. Trotz Kontaktaufnahme (mehrmals per Email) mit Rossmann Fotowelt keine konkrete Reaktion. Lediglich ein paar pauschale Links zu Sendungsverfolgung. Schlechter Service!
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05.02.2024
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Plötzlich nach Jahren der Bestellung soll mein Passwort ungültig sein. Ich kann nicht mehr bestellen. Nach dem 30sten neuem Passwort...ungültig....ungültig...gebe ich jetzt auf. Eine sinnlose Sonntagsbeschäftigung.
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17.02.2024
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1 Bilderrahmenglas zerborsten mangels ausreichender Verpackung und die Montageschablone fehlt. Muss Montag alles reklamieren. Die übrigen Bilder sind ok. Doch ohne die Schablone leider auch nicht zu montieren.
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20.02.2024
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Meine Bilder lagen schon über 1 Tag in der rossman finale und man hat mir nicht bescheid gesagt.Obwohl ich mehrere SMS versendet habe das ich gleich bescheid wissen wollte wann die Passbilder ein treffen.
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24.02.2024
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Laut E-Mails liegt die Bestellung seit Tagen in der Filiale. Da ist sie aber nicht, und es ist auch keine Postkarte im Briefkasten. Falls es noch klappen sollte: Es dauert viel zu lange
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22.02.2024
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Bilder können nicht online hoch geladen werden. Wir haben viel Zeit verschwendet und der Service sollte nicht angeboten werden, wenn es nicht funktioniert
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