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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.920 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.311 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Foto ist total unscharf
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bisher keine Lieferung, aber die Bitte, eine Bewertung vorzunehmen

Am 13.01.24 habe ich online eine individuelle Geburtstagskarte gestaltet und in die Rossmann-Filiale bestellt. Bis heute, 1 Woche später, ist sie nicht angekommen. Ich benötige die Karte bis spätestens Montag. Bei anderen Anbietern habe ich Fotobücher oder Einladungen schon innerhalb von 3-4 Tagen erhalten. Dafür bekomme ich eine Anfrage, das Produkt zu bewerten. Das Produkt selbst kann ich nicht bewerten, da es noch nicht da ist. Vom Service bin ich sehr enttäuscht. 1 Woche Vorlaufzeit erscheint mir lang genug für die Bestellung einer einzelnen Karte. Am Mittwoch Abend habe ich bei der Fotowelt angerufen. Die Dame war sehr nett, konnte mir jedoch nicht sagen, wann meine Bestellung fertig sein wird und den Vorgang auch nicht beschleunigten.
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24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlecht!!!

Heute, am 24.01. ist die Lieferung immer noch nicht in der Filiale angekommen. Eine total unfreundliche Angestellte teilte mir mit, dass es immer 2-3 Wochen dauert!!! Das war nie so. Hab schon oft bestellt und abgeholt. Als ich ihr das sagte wurde sie nicht freundlicher und sagte es dauert immer so lange, hätte sie ja bereits erwähnt! Ich komme aus der Zeit, als man noch Filme zum Drogeriemarkt bringen musste und selbst da ging es schneller!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.01.2024
Ihre Bestellung wurde am am 12.01.2024, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der Filiale zugestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die vollständige Auslage und gegebenenfalls auch die Schubfächer des Fototresens überprüfen. Die bestellten Bilder liegen in der Regel in einem A4-Pappumschlag vor. Sollte Ihre Bestellung nicht vorliegen, sprechen Sie einen der Mitarbeiter an. Dieser muss dann direkt mit dem Labor in Verbindung treten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaft

In einem persönlichen Scheiben habe ich die in bräunlichem Farbton und matt geliefertenPhotobücher beanstandet und die den Vorlagen entsprechenden hellen Farben in Hochglanz gewünscht. Mir wurde geantwortet, dass für die 4 Photobücher eine andere Ausführung nicht möglich sei. Mit dieser Antwort bin ich unzufrieden, weil ich früher von Rossmann eine Reihe anderer Arbeiten in der oben genannten Form erhalten habe,
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RE
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seid fast einer Woche auf die Bilder, die eigentlich schon in der Rossmann Filiale eingetroffen sein sollten:(
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware bis heute nicht erhalten, kein Suport

Ware bis heute nicht erhalten, Ankunfts- und Produktionsdatum unbekannt. Man kann nur mit der KI "kommunizieren", die hilft aber nicht weiter. Jeder versuch mit einem Menschen zu sprechen scheiter. 15 minuten warten bei der Hotline, dann wird man gekickt. Kontaktformular funktioniert nicht, es kommt nur eine Fehlermeldung beim absenden.
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AM
Antje M.
Bremen
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Fotos waren so spät fertig, deutlich später als die angekündigten 3 Tage, dass ich sie im Geschäft ausgedruckt habe und auf die Bestellung verzichtet habe. 2 von den Automaten in der Filiale haben nicht funktioniert. Der erste konnte die Daten nicht lesen, der 2. hat Flecken ins Foto gedruckt. Der 3. hat funktioniert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung mehr Zeit beansprucht hat als angegeben. Die Fertigung erfolgte innerhalb der angegebenen Produktionszeiten, jedoch gab es Verzögerungen beim Versand, auf welche wir leider keinen direkten Einfluss hatten. Bitte lassen Sie die gelieferten Bilder in der Filiale an das Labor zurückschicken, wenn Sie die Gelegenheit haben und die Filiale besuchen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit mehr als 3 Monate versuche ich bei Rossnann Fileale 54411in Herneskeil diese Spiralalben für Fotos 20x20 zu bekommen. Nicht lieferbar, muss lachen ha, ha ha . Habe 2023 unmenge Fotos 20x20 anfertigen lassen . Diese Grösse ist für kleinere Kinder sehr gut geeignet. Aber es passiert nichts. 👎
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis auf die Bestellung hat bisher nichts funktioniert. Das Kontaktformular funktioniert nicht. Oops, an error occurred! Code: 202401060924355d024856 Die Bestellung befindet sich seit dem 21.12.2023 im Status versendet. Kommt aber offensichtlicht nicht in der Filiale an.
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11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es befremdlich, dass ich ein Produkt bewerten soll das ich noch nicht erhalten habe. Es ist heute Tag 10 und immer noch in Bearbeitung! Es sollte ein Geschenk sein, dass ich am Samstag den 13. benötigt hätte . Sehr ärgerlich!!
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bei Bestellung Zeit mitbringen

Am 12. Januar bestellt und bis heute keine Ware. Rechnung wurde bereits überwiesen. Schade....ich dachte es wäre der beste Weg es online zu bestellen, was leider nicht der Fall ist.
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Status ist heute 23.1.24 immer noch auf "in Bearbeitung" - Bestellung vom 16.1.24. Daher ist es sehr befremdlich heute eine Meinungsmail zu bekommen. Liebe Grüße
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.01.2024
Ihre Bestellung wurde am 23.01. versandt und am 24.01. zugestellt. Wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Zeitpunkt des Versands von TrustedShops Feedback E-Mails. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat 12 Tage gedauert bis die Fotos bei uns ankamen. Und es ist ein Packen Urlaubsfotos einer fünfköpfigen Familie mit drin, die diese sehr vermissen wird.
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Qualität des Kalenders sehr minderwertig, die Seiten sind doppelseitig bedruckt, was das ganz sehr billig wirken lässt.
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 11.12 Fotokalender bestellt, lt Homepage garantierte Lieferung vor Weihnachten, bis heute nicht abholbereit in der Filiale
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung noch nicht ausgeführt. Ich benötige sie dringend zum 25.1. So kann ich keine Bewertung abgeben.
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Mail dass die Bilder in der Filiale bereit liegen, war der Weg dorthin umsonst. Sie lagen dort nicht vor. J.Bartelmei
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Man bestellt für ein Foto Kissenbezug die Größe 40x60 und es wird die Größe 40x35 geliefert, was soll der scheiß?!?!?
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wird mit einer Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen geworben. Ich habe meine Passfotos auch nach 8 Tagen noch nicht.
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