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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.864 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.075 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Neueste zuerst
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
1Woche Lieferzeit ist nicht akzeptabel. Ein anderer Anbieter schafft das in 1Tag !
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, lt. uns vorliegenden Informationen wurde ihr Auftrag vom 03.04.2024 am 05.04.2024 unserem Versandpartner, der deutschen Post GmbH übergeben. Auf die Laufzeiten des Versandweges haben wir als Anbieter keinen Einfluss und bitten um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Wartezeit
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 5 Tagen
Ihre Bilder wurden am 11.04.2024, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der Filiale angeliefert. Bitte berücksichtigen Sie stets die auf unserer Internetseite kommunizierten Produktions- und Transportzeiten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung Geburtstag ist jetzt rum Könnt ihr jetzt behalten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihre am 07.04.2024 bestellten Geschenkartikel, welche eine Lieferzeit von ca. 5-7 Werktagen haben, wurden am 13.04.2024 an Ihre Abholfiliale zugestellt und bewegen sich daher innerhalb unserer kommunizierten Lieferzeiten welche Sie hier finden. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht in dem angegebenen Zeitpunkt an.
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Versanddauer ist 3 mal so lang wie angegeben. Sehr untypisch wenn man mit den Bildern etwas plant bis zu einem gewissen Zeitpunkt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als gewohnt gedauert hat. Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Kundenservice gewendet? Sie erreichen diesen wie folgt: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
LO
L O.
Dortmund
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Als Passfoto untauglich!

Passfoto war für den Personalausweis, wurde aber nicht angenommen. Musste dann vor Ort ein neues Passfoto machen lassen. Beim hochladen hätte das Programm mich darauf aufmerksam machen müssen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, die Prüfung ob ein Foto als Passbild geeignet und damit vom zuständigen Amt akzeptiert wird, ist hoch komplex und kann von unserem Shop nicht durchgeführt werden. Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Kundenservice gewendet? Sie erreichen diesen wie folgt: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Informationen, wann mein Artikel fertig ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Artikel wurde inzwischen versendet. Bitte beachten Sie dass der von Ihnen gewählte Artikel eine Lieferzeit von 4-6 Werktagen hat und sich zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung noch in Produktion befand. Die Lieferzeiten unserer Artikel finden Sie hier: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Bearbeitungszeit
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung bewegt sich in der Tat weit außerhalb unserer üblichen Lieferzeiten. Wir werden uns daher den Verlauf Ihrer Bestellung noch einmal genau ansehen, die Ursachen ausfindig machen und diese umgehend abstellen. Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können, steht Ihnen unser Kundenservice gerne als Ansprechpartner zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bilder sind abgeschnitten…
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 5 Tagen
Wir bedauern sehr, dass die Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Die Bestellung Ihrer Bilder erfolgte mit dem klassischen standard Zuschnitt. Um eine Fertigung ohne Abschnitte zu erhalten, müssen Sie den Zuschnitt Ihrer Bilder auf variabel ändern. Dies können Sie direkt im Warenkorb veranlassen, wo auch alle Zuschnitte und Maße ersichtlich sind. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
mit jeder neuen App wird es komlirierter
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wenn Sie Probleme bei der Nutzung unserer Fotowelt-App haben steht Ihnen unser Kundenservice gerne mit Rat- und Tat zur Seite. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung zum Urlaubsort, hat ewig gedauert, dann kam die Mail das die Fotos in der Filiale eingegangen sind, keine Fotos da , Mitarbeiterin hatte keine Lust das zu prüfen, "sind noch nicht da". Abgereist. Rossmann Filiale Bochum Castroper Straße
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PK
Peter K.
Attendorn
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.04.2024
Sehr geehrter Fotokund*in, zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice war Ihr Auftrag bereits versendet wurden und eine Stornierung nicht mehr möglich. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nicht da obwohl email es so sagt

Meine bestellung sollte da sein, ist sie aber nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in, wir haben Ihren Auftrag geprüft und können Ihnen mitteilen dass dieser am 03.04.2024 erfolgreich an Ihre Abholfiliale zugestellt wurde. Sollten Sie diesen vor Ort nicht finden können, wenden Sie sich gerne an das freundliche Personal vor Ort, das Ihnen gerne weiterhilft. Ihr Fotowelt-Kundenservice
SB
Sophie B.
Hamburg
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am Mittwoch, dem 27.März eine Osterkarte für meine Mutter bestellt und heute, 3.April, die Versandbestätigung erhalten. Wiese bieten Sie Osterkarten auf Ihrer Website an, wenn diese nicht rechtzeitig zu Ostern bearbeitet und versendet werden?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in, die Lieferzeit für Post- und Grußkarten beträgt ca. 4 Tage Produktionszeit zzgl. 2 Tagen Versandlaufzeit. Diese Informationen finden Sie direkt auf unserer Homepage, https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Ihr Fotowelt-Kundenservice
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlecht, zwei Wochen und nicht angekommen.

Produkt erst nach ca. zwei Wochen immer noch nicht da. Nicht empfehlenswert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in, Ihr Auftrag vom 27.03.2024 wurde lt. uns vorliegenden Informationen am 02.04.2024 versendet und dürfte sich aktuell nocht auf dem Versandweg befinden. Sollten Sie diesen nicht in den nächsten 2-3 Werktagen erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, welchen Sie wie folgt erreichen können. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Ihr Fotowelt-Kundenservice
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt kam nicht an
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02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung ob Bilder fertig sind
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RF
Reinhard F.
Langgöns
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Nachricht,keine Bilder in der Filiale. Enttäuschend
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RF
Reinhard F.
Langgöns
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Obwohl eine E-mail "Bilder können in der Filiale abgeholt werden" auf meinem PC war, waren keine Bilder da. Enttäuschend
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31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurden meine Osterfotokarten nicht in die richtige Filiale geliefert. Trotz Abholemail habe ich sie bisher nicht erhalten.
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