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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.877 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.518 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Neueste zuerst
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche sind die Fotos Immer noch in Bearbeitung. Jetzt brauche ich sie nicht mehr
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 19.07.2023. Ihr Poster wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinendefekts sehr und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
JG
Jörg G.
Wegberg
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert ewig!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 20.07.2023. Ihr Auftrag wurde am 25.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 19.07.2023 habe ich um 21.01. Uhr die Bestellung aufgegeben. Gestern und heute am 26.07.2023 um 10.37 Uhr habe ich die Antwort bekommen "Auftrag ist noch in Arbeit". Ich benötige die 24 Fotos 20x30 vor meiner Abfahrt am kommenden Freitag, den 28.07.2023 spätestens um 10.00 Uhr in der Filiale. Bitte geben Sie mir eine Bestätigung, ob dieser Termin realistisch ist. Es wären dann 9 Tage vergangen. Diese Verzögerung ist mir noch nicht passiert - diesmal wäre die Lieferung fristgerecht besonders dringend. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 19.07.2023 20:56. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 28.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin zu Fiale hin und nichts war da.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 19.07.2023 11:44. Ihr Auftrag wurde am 21.07.2023 an Ihre Filiale Holzstraße 15-17 zugestellt. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
MS
Monique S.
Büddenstedt
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotos wurden zu einer falschen Filiale geschickt und der Kundendienst kann nicht veranlassen, dass die Fotos zu der richtigen Filiale geschickt werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Rossmann- Filiale in Schöningen hat leider geschlossen. Die Lieferung ist daher in die Rossmann- Filiale Schöppenstedt erfolgt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung liegt eine Woche zurück und die Fotos sind noch nicht da. 13er und 10er Bilder. So besonders ist der Auftrag nicht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 17.07.2023 14:26. Ihr Auftrag wurde am 19.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. in der Regel 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
3 Tage nach Ankündigung ist das Produkt nicht im Laden zu finden. Was soll das ? Kündigt es doch erst an, wenn es da ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 06.07.2023 19:15. Ihr Auftrag wurde am 13.07.2023 an Ihre Filiale Hamburg Harburg zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Bilder in der Filiale vorhanden

Entgegen der gestrigen Mitteilung, dass die Bilder in der Filiale eingetroffen sind, waren sie dort heute nicht vorhanden. Nun bin ich ratlos.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag wurde am 19.07.2023 an Ihre Filiale Wolfhager Straße 392A zugestellt und sollte dort zur Abholung bereit liegen. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ist Ihr Auftrag auch dort nicht auffindbar, sprechen Sie das Personal der Filiale bitte auf einen Suchauftrag an. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist nicht meine erste Erfahrung bei der Fotowelt Rossmann, ich bin echt enttäuscht. Die Fotos sind Mangelhaft, 2 Woche Lieferung für ,50cent foto … Ich muss nächstes mal mir ein anderer Anbieter suchen also echt schade
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 12.07.2023. Ihr Auftrag wurde am 13.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Um bei Ihrer Bestellung 6 Fotos 9er quadratisch keinen Motivanschnitt zu erhalten legen Sie bitte den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotos bisher nicht erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 13.07.2023 18:09. Ihr Auftrag wurde am 15.07.2023 an Ihre Filiale Große Straße 18 zugestellt. Die Fertigungszeit für Poster beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit viel zu lange
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 11.07.2023 21:45. Ihr Auftrag wurde am 19.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Kissen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn es Minus geben würde, würde ich ein Minus geben. Sie wollen bewertet werden. Vor einer Woche eine Handvoll Bilder bestellt, die Lieferung sollte 2 Tage dauern, ich habe die Bilder leider noch nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 10.07.2023 15:37. Ihr Auftrag wurde am 18.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinendefekts sehr und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlecht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 10.07.2023 13:19. Ihr Auftrag wurde am 19.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinendefekts sehr und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit Tagen gibt es Verzögerungen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 10.07.2023 13:22. Ihr Auftrag wurde am 15.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die um einen Tag zu lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinendefekts sehr und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung

...dauert zu lange.

...dauert zu lange.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.07.2023 19:53. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinendefekts sehr und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
UH
ulli h.
pyrbaum
16.07.2023
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6 Tage bis zur Lieferung ist eindeutig zu lange🙈
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.07.2023 15:57. Ihr Auftrag wurde am 11.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Normale Fotos brauchen fast 2 Wochen

Sehr langsame Bearbeitung und späte Rückmeldung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.07.2023 18:42. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinendefekts sehr und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Noch keine Fotos
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 07.07.2023 22:39. Ihr Auftrag wurde am 17.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinendefekts sehr und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
14.07.2023
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ich bin sehr enttäuscht.

leider muss ich einen Stern vergeben. Laut Internetseite und anschließender Bestätigungsmail 1 - 2 Tage. Ein riesengroßer Bluff. 9 = NEUN Tage. und die Bearbeitung erfolgte auch nur weil ich nachgefragt habe. Das wird in Zukunft nix mehr mit uns werden. Und viel Beiwerk für die Papiertonne. Da könnte deutlich gespart werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 05.07.2023 12:36. Ihr Auftrag wurde am 12.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns für die lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinenausfalls in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
13.07.2023
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Leider wurde ich nicht nach der Filiale gefragt. Nun liegen meine Bilder in Oslebshausen und ich weiß nicht, wann ich dort hin komme. Ich wohne in Woltmershausen und habe 2 x versucht über die unten angegebenen links die Filiale im Nachhinein zu ändern, hat leider nicht geklappt...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Shop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete Rossmann Filiale zu. Die Auswahl wird hierbei anhand der Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse getroffen. Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie über den Link "ändern" in der linken Spalte der Zusammenfassung die Möglichkeit eine andere Abholfiliale zu wählen. Die Produktion, Berechnung und Lieferung erfolgt abhängig von der angegebenen Abholfiliale und den bestellten Produkten über unterschiedliche Labore und Versanddienstleister. Eine nachträgliche Umleitung von Bestellungen mit Filialabholung ist daher leider aus logistischen und technischen Gründen nicht möglich. Ihr Kundendienst