Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Seit 7 Tagen habe ich einen kleinen Auftrag online gesendet und noch nichts gehört.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihr Auftrag wurde heute erfolgreich an Ihre Abholfiliale zugestellt, so das Sie diesen direkt abholen können.
Bitte beachten Sie das es sich bei Ihren bestellten Artikeln um Geschenkartikel handelt, welche eine Lieferzeit von ca. 5-7 Werktagen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
1Woche Lieferzeit ist nicht akzeptabel.
Ein anderer Anbieter schafft das in 1Tag !
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
lt. uns vorliegenden Informationen wurde ihr Auftrag vom 03.04.2024 am 05.04.2024 unserem Versandpartner, der deutschen Post GmbH übergeben. Auf die Laufzeiten des Versandweges haben wir als Anbieter keinen Einfluss und bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht, zwei Wochen und nicht angekommen.
Produkt erst nach ca. zwei Wochen immer noch nicht da. Nicht empfehlenswert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in,
Ihr Auftrag vom 27.03.2024 wurde lt. uns vorliegenden Informationen am 02.04.2024 versendet und dürfte sich aktuell nocht auf dem Versandweg befinden.
Sollten Sie diesen nicht in den nächsten 2-3 Werktagen erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, welchen Sie wie folgt erreichen können.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Ihr Fotowelt-Kundenservice
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung
Geburtstag ist jetzt rum
Könnt ihr jetzt behalten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihre am 07.04.2024 bestellten Geschenkartikel, welche eine Lieferzeit von ca. 5-7 Werktagen haben, wurden am 13.04.2024 an Ihre Abholfiliale zugestellt und bewegen sich daher innerhalb unserer kommunizierten Lieferzeiten welche Sie hier finden.
https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Informationen, wann mein Artikel fertig ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihr Artikel wurde inzwischen versendet.
Bitte beachten Sie dass der von Ihnen gewählte Artikel eine Lieferzeit von 4-6 Werktagen hat und sich zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung noch in Produktion befand.
Die Lieferzeiten unserer Artikel finden Sie hier:
https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Karton und Bild stark geknickt. Nichts auf solche Umkartons stapeln.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das es bei Ihrem Auftrag zu einem Transportschaden gekommen ist.
In solchen Fällen wenden Sie sich am besten direkt an unseren Fotowelt Kundenservice, der Ihnen gerne
weiterhilft.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Teile der Fotos waren abgeschnitten und nur teilweise dargestellt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Trotz Nachricht,keine Bilder in der Filiale. Enttäuschend
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Name war nicht ganz drauf , Name fehlte . Schade .
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht da obwohl email es so sagt
Meine bestellung sollte da sein, ist sie aber nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in,
wir haben Ihren Auftrag geprüft und können Ihnen mitteilen dass dieser am 03.04.2024 erfolgreich an Ihre Abholfiliale zugestellt wurde.
Sollten Sie diesen vor Ort nicht finden können, wenden Sie sich gerne an das freundliche Personal vor Ort, das Ihnen gerne
weiterhilft.
Ihr Fotowelt-Kundenservice
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht in dem angegebenen Zeitpunkt an.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihr Auftrag wurde bereits am 16.04.2024 versendet, so das wir hier von einem Transportverlust ausgehen müssen.
Wir empfehlen daher sich direkt mit Ihrem Anliegen an unserem Fotowelt Kundenservice zu wenden, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
mit jeder neuen App wird es komlirierter
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wenn Sie Probleme bei der Nutzung unserer Fotowelt-App haben steht Ihnen unser Kundenservice
gerne mit Rat- und Tat zur Seite.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung ob Bilder fertig sind
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder waren teilweise abgeschnitten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich war einfach nur enttäuscht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Wir bedauern sehr das Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind.
Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Fotowelt Kundenservice gewendet?
Sie erreichen diesen wie folgt:
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Bearbeitungszeit
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung bewegt sich in der Tat weit außerhalb unserer üblichen Lieferzeiten.
Wir werden uns daher den Verlauf Ihrer Bestellung noch einmal genau ansehen, die Ursachen ausfindig machen und
diese umgehend abstellen.
Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können, steht Ihnen unser Kundenservice gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder sind abgeschnitten…
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 9 Tagen
Wir bedauern sehr, dass die Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Die Bestellung Ihrer Bilder erfolgte mit dem klassischen standard Zuschnitt. Um eine Fertigung ohne Abschnitte zu erhalten, müssen Sie den Zuschnitt Ihrer Bilder auf variabel ändern. Dies können Sie direkt im Warenkorb veranlassen, wo auch alle Zuschnitte und Maße ersichtlich sind. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es fehlt ein Puzzelteil.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 23 Stunden
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Wartezeit
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 9 Tagen
Ihre Bilder wurden am 11.04.2024, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der Filiale angeliefert. Bitte berücksichtigen Sie stets die auf unserer Internetseite kommunizierten Produktions- und Transportzeiten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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