Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.07.2023 15:57. Ihr Auftrag wurde am 11.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihr Auftrag wurde bereits am 16.04.2024 versendet, so das wir hier von einem Transportverlust ausgehen müssen.
Wir empfehlen daher sich direkt mit Ihrem Anliegen an unserem Fotowelt Kundenservice zu wenden, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kollage seitlich geknickt
Leider kam meine Collage seitlich geknickt an.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit und die Fotos abgeschnitten!
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon 1 Woche ohne Rückmeldung!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Ihre Bestellung befindet sich derzeit auf dem Versandweg und sollte in den kommenden 2 Tagen eintreffen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert zu lang!!! Immer noch nichts erhalten ….
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Auftrag befindet sich auf dem Transportweg und wird voraussichtlich am 22.11. zugestellt.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die App funktionierte nur auf alten Geräten....
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere App wird auf Geräten verschiedenster Generationen getestet, was an dieser Stelle auch neue Geräte einschließt.
Gern können Sie uns via E-Mail nähere Details zu Ihrem Gerät und auftretenden Problemen zukommen lassen.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Normale Fotos brauchen fast 2 Wochen
Sehr langsame Bearbeitung und späte Rückmeldung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.07.2023 18:42. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinendefekts sehr und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder sind nicht angekommen. Nicht erhalten.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert sehr lange. Fotos kommen verspätet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Auftrag wurde fertiggestellt und in 2 Teillieferungen versandt, welche beider ab dem 17.11. zur Abholung bereitliegen sollten.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde heute, den 07.11.2023, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten, in der Filiale zugestellt.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 10.07.2023 13:19. Ihr Auftrag wurde am 19.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinendefekts sehr und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung angekündigt 4 WT, erhalten nach 6WT
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 18.06.2023 21:24. Ihr Auftrag wurde am 20.06.2023. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 13.06.2023 12:10. Ihr Auftrag wurde am 20.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 18.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 24.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange und unzuverlässige Lieferzeit
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer kurzen Verzögerung kam.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
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