Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 14.05.2023 19:53. Ihr Auftrag wurde am 20.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Karten beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 06.10.2023 12:41. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 17.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeitfür Karten beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.09.2023 17:20. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis Gesten nicht eingetroffen
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Bearbeitungszeit
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Feiertags-bedingten Verzögerung kam.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität von Fotos verbessern
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Fotos werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst
erstellten Vorlage und gewählter Einstellung "Mit Optimierung" produziert.
Im Rahmen der automatischen Bildoptimierung werden Helligkeit, Farbe und
Kontrast der digitalen Bilddateien verändert - vergleichbar mit der Autokorrektur von
Bildbearbeitungsprogrammen.
- Bitte beachten Sie, dass nicht jede automatische Korrektur zu einem besseren
Ergebnis führt.
- Für bereits bearbeitete und korrigierte Bilder sollte diese Option nicht gewählt
werden, da diese den von Ihnen bewusst gewählten Farb- und Dichteumfang der
Aufnahme verändern kann.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 18.09.2023 13:40. Ihr Auftrag wurde am 21.09.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit für Sticker beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit.
Nicht zustellbare Sendungen werden in der Regel bei Nachbarn abgegeben oder in der zuständigen Postfiliale hinterlegt. Hierzu erhalten Sie im Normalfall eine Benachrichtigungskarte.
Sollten Sie keine solche Karte erhalten haben, bitten wir Sie sich bei Ihren Nachbarn und der jeweiligen Postfiliale nach Ihrer Sendung zu erkundigen. Die Filialen der Deutschen Post lagern nicht zustellbare Sendungen 8 Werktage ein, bevor diese wieder an uns retourniert werden.
Da wir nach der Übergabe an die Post keinen Einfluss mehr auf den Versandablauf haben, sind weiterführende Schritte bezüglich Ihrer Sendung frühestens 12 Werktage nach Versand möglich.
Sollten Sie Ihren Auftrag bis 05.10.2023 nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an fotowelt@rossmann.de mit, so dass Ihre Bestellung nochmals neu produziert werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit viel zu lange
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 11.07.2023 21:45. Ihr Auftrag wurde am 19.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Kissen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht angekommen
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeit.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag etwas verspätet ist.
Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich fertiggestellt und wartet auf den Versand.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket geknickt. Ware defekt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos bisher nicht erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 13.07.2023 18:09. Ihr Auftrag wurde am 15.07.2023 an Ihre Filiale Große Straße 18 zugestellt. Die Fertigungszeit für Poster beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 21.07.2023 20:31. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht da
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ihr Auftrag wurde fertiggestellt und hat am 03.07.2023 unser Haus mit der Post verlassen.
Nicht zustellbare Sendungen werden in der Regel bei Nachbarn abgegeben oder in der zuständigen Postfiliale hinterlegt. Hierzu erhalten Sie im Normalfall eine Benachrichtigungskarte.
Sollten Sie keine solche Karte erhalten haben, bitten wir Sie sich bei Ihren Nachbarn und der jeweiligen Postfiliale nach Ihrer Sendung zu erkundigen. Die Filialen der Deutschen Post lagern nicht zustellbare Sendungen 8 Werktage ein, bevor diese wieder an uns retourniert werden.
Da wir nach der Übergabe an die Post keinen Einfluss mehr auf den Versandablauf haben, sind weiterführende Schritte bezüglich Ihrer Sendung frühestens 12 Werktage nach Versand möglich.
Sollten Sie Ihren Auftrag bis 17.07.2023 nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an fotowelt@rossmann.de mit, so dass Ihre Bestellung nochmals neu produziert werden kann.
Ihr Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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