Rossmann-Fotowelt.de

Bewertungen:

einfache Abwicklung

Zu lange Wartezeit

bei der bestellung

Spät Lieferung

Ich bin schon mehrere Jahre Kunde bei ROSSMann's FOTOwelt und war bisher immer zufrieden. Mit den Abzügen meiner Bestellung vom 16.6.23 lief einiges daneben. Die Bilder wurden alle doppelt geliefert, obwohl ich ganz sicher bin, diese nur einfach bestellt zu haben. Nach Reklamation in der Filiale in Walldorf wurden die doppelt gelieferten Bilder aus Kulanzgründen zum Preis von 7 ct/Abzug zurück genommen, obwohl für alle Bilder wegen der Größe ursprünglich 8 ct/Abzug bezahlt wurde. Mir ist wichtig zu sagen, dass es absolut (auch bei 78 Abzügen) nicht um den Preis ging. Beim langen Nachdenken weshalb es zu dieser Doppellieferung der Bilder kam, fand ich das schlüssige Ergebnis: Ich hatte für die gewünschten Bilder einen separaten Ordner angelegt. Als es bei der Bestellung hieß" ziehen sie ihre gewünschten Bilder hierher" kopierte ich diese Bilder und tat wie gewünscht. Dies misslang und kein Bild war zu sehen. Ich war ungläubig verdutzt und wiederholte ein 2.Mal den Vorgang. Dieses Mal hat es geklappt. In der Unkenntnis, dass ich nun alle 78 Bilder doppelt bestellt hatte, betätigte ich den Button "bestellen". Beim Bezahlen der Bilder bemerkte ich die hohe Anzahl der Abzüge und reklamierte. Hinweis: Das Personal war geduldig und stets freundlich. Zu Ihrer ursprünglichen Frage: "Besser machen" - Das Rüberziehen der gewünschte Bilder SICHERER machen. Was hat ihnen gefallen: Qualität der Bilder ist immer hervorragend, die Entwicklung und Lieferung der Bilder war bisher prima und s. Hinweis. Bernd Lamadé, 89190 Walldorf, blamade@t-online.de

An sich einfache Handhabung der Bestellung. Ich habe zu Weihnachten 5 verschiedene Geschenkartikel gestaltet. Jetzt habe ich die Bestätigung erhalten, dass alles versendet wird. Allerdings wird die Bestellung in 5 Pakete aufgeteilt. Warum so kompliziert? Gut finde ich, dass es eine Auftragsnummer zu der Bestellung gibt. So kann man sich über den Status der Bestellung informieren. Ist nur in so fern Sinnfrei, das zu jedem Zeitpunkt der Bestellung „In Bearbeitung“ steht… Ich bin auf die Ergrbnisse gefragt. Die lassen vermutlich aufgrund der Feiertage länger auf sich warten als auf der Homepage angegeben. Obwohl ich im vorgegebenen Zeitraum bestellt habe heißt es jetzt zittern ob die Bestellung noch rechtzeitig kommt!

Große Probleme nach Updates. Das Programm lädt auch sehr langsam. Davon abgesehen ist es recht rudimentär. Das Upload von Fotodateien ist umständlich, die entspr. Leiste unübersichtlich. Die Grundfunktionen ansonsten in Ordnung (Einfügen der Bildboxen und Anordnen derselben). Das Hinzufügen von Text mit Formatierung und ggf. Rahmen wieder ziemlich mühsam. Dekor-Elemente (wie Emojis, Symbole u. Ä.) zum Einfügen fehlen leider. Das Endprodukt wiederum überzeugt, die Bildqualität ist gut, die Bindung auch. Letztlich hat das Preis-Leistungs-Verhältnis mich dazu bewogen, nicht zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Nach einer Woche steht der Auftrag immer noch auf in Bearbeitung. Leider auch keine Angaben über die voraussichtliche Fertigstellung. Das finde ich nicht so gut. Ob ich mit dem Produkt zufrieden bin kann ich ja jetzt noch nicht sagen. Die Bestellung des kissens war schon etwas schwierig, die Fotos müsste man besser zuschneiden oder bewegen können in der Maske. In der fotowelt App die ich habe kann ich gar kein Kissen auswählen, wenn man aber über google sucht wird die fotowelt angezeigt. Das fand ich auch seltsam, da hab ich schon die app und kann da nicht alles machen.

Keine Nachricht "Artikel ist eingetroffen" Dadurch Verunsicherung beim Kunden der aber vorher schon eine Bewertung vornehmen soll. Einfach unsensiebel oder sollte das die Mitteilung sein? Kann man doch nicht ahnen. Man ist eher frustriert. Da Schulanfang ist wurden die Bilder dringend gebraucht und man saß wie auf glühenden Kohlen. Einfach keine Nachricht obwohl das angekündigt war. Man verläßt sich doch drauf. Erst die Nachfrage in der Filiale ergab das die Bilder da sind. Musste aber selbst im Kasten wühlen und kann doch nicht jeden Tag hinfahren und nachsehen!

Soweit alles in Ordnung - tagelang hatte ich nur die Nachricht, dass meine Bestellung eingegangen sei und in Bearbeitung wäre. Vom Empfänger des Auftrages habe zufällig erfahren, dass die Bilder bereits nach 2 Tagen angekommen seien. Das ist super und ich denke, es ist dem Weihnachtsstress zuzuschreiben, dass ich erst nach einer Woche informiert wurde, dass die Bestellung jetzt versandt ist. Zwischendurch gabs immer wieder Verspätungsmeldungen, da war die Ware längst da... ;) Aber besser so, als anders herum!! Qualität etc wie immer einwandfrei!!

Leider bin ich mit der Qualität bzw. dem realen Aussehen der bestellten Produkte teilweise unzufrieden. Die Fotos auf den Glastassen sind ziemlich schwach, der Text dazu gar nicht zu lesen, außerdem sind die Fotos auf einer Panoramatasse so schief angeordnet, teilweise übereinander, Lücken und unterschiedlich groß, das gefällt mir gar nicht. Leider wurde mir das auch nicht bei der Vorschau auf der Website angezeigt, als ich die Produkte erstellte und bestellte, daher bin ich von dem Endresultat doch enttäuscht und das für den Preis

Bei der Online Bearbeitung im aktuellen Firefox Browser wurde das fertige Projekt mehrmals verworfen ala Sorry, es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuche es erneut. Wir haben dann den PC gewechselt, aber dort kam es ebenfalls zum Fehler, wenn man zum Warenkorb gehen oder das Projekt speichern wollte. Durch hartnäckiges Probieren ist aufgefallen, dass der Fehler immer aufkommt, wenn man das Foto mit einem Rahmen versehen wollte. Ohne Rahmen um das Foto ging es dann und wir konnten die Einladungskarten bestellen.

Ich mochte die Abzüge meiner Fotos aus dem Rossmann-Labor immer sehr gerne und habe gegenüber Freunden die Rossmann-Qualität der Abzüge immer gelobt. Bei der letzten Entwicklung war ich richtig erschrocken, wie lau (ungesättigt) und verwaschen viele Farben plötzlich nach der Entwicklung aussahen und bin regelrecht enttäuscht über die Abzüge. Ich weiß nicht, was sich im Labor geändert hat, aber an meinem kalibrierten Monitor sehen die Fotos nicht so aus, wie auf den Abzügen (im Gegensatz zu den vergangenen Jahren!)!

Naja… Bisher wurde der Artikel obwohl schon fertiggestellt (laut telefonischer Auskunft) noch nicht versandt, da die Filialen nicht täglich die fertigen und ausgeführten Bestellung anfordern. Meine Erfahrungen waren bisher eigentlich immer gut (gute Ware, schnelle Lieferungen) aber offensichtlich hat Rossmann Foto seine Logistik umgestellt. Jetzt kann es bis zu 9 Werktage ! dauern, bis man seinen bestellten Artikel in Händen hält. Dies finde ich persönlich als zu lang!

Das Produkt ist gelungen, der Weg dorthin war steinig. :-( Denn als ich das fertige Produkt in den Warenkorb gelegt hatte, kam die Meldung "Es ist ein schwerer Fehler aufgetreten"! Im Warenkorb lag anstelle des gestalteten Kalenders nur ein einziges Foto. Mit der vergebenen Nummer des Problems kam man nicht weiter ... Glücklicherweise kam ich auf Umwegen wieder zur gespeicherten Version und beim zweiten Anlauf lief es glatt.