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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.922 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.241 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Kalender aus Recyclingpapier sind nicht schön :(

Ich habe ja mehr bestellt. Und ich bestelle immer gerne bei Rossmann. Aber dieses Jahr habe ich die Kalender aus Recyclingpapier bestellt und muss sagen an den Kalendern aus Recyclingpapier müsst ihr was machen oder sie aus dem Programm nehmen. Die Qualität ist leider gar nicht gut. Ist traurig, sollen Weihnachtsgeschenke werden. Weiß gar nicht, ob man das verschenken kann. Die sind teurer, aber die Qualität ist schlechter.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Kalender auf Recyclingpapier. Wenn Sie mit der Qualität der Kalender nicht zufrieden sind, können Sie diese gern in der von Ihnen gewählten Abholfiliale reklamieren. Unter Ihrer Auftragsnummer wurde ein Ticket hinterlegt. Die Filiale kann sich dies telefonisch im Labor bestätigen lassen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bei einigen Fotos Farben verlaufen, nicht korrekt

Dieses Mal sind bei einigen Fotos die Farben verlaufen. Bei dem Preis werde ich sie jetzt aber nicht reklamieren. Dafür ist der Aufwand zu groß. Bin es eigentlich anders gewohnt. Deswegen dieses Mal nur 3 Sterne. Ansonsten ist natürlich das Preis-Leistungs-Verhältnis gut, der Versand war schnell. Werde also weiterhin bei Rossmann meine Fotos nachbestellen und die jetzt verunglückten dann noch einmal nachbestellen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Wir bitten um Verständnis, dass Reklamtionen bitte zur Prüfung mitgeteilt werden müssen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
RP
Rosemarie P.
Dörverden
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist das meiste ganz okay bei der Fotowelt. Die Fotos sind günstig und gut, leider dauert eine Bestellung recht lange. Das ist auch zu verkraften, nur etwas störend. Was mich nervt ist, dass ich, obwohl angemeldete Kundin, jedes Mal aufs Neue die Niederlassung aussuchen muss, in die die Fotos geliefert werden sollen. Einmal übersehen und schon landen die Bilder in Syke, wohin ich so gut wie nie komme 🤨
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.07.2023 18:02. Ihr Auftrag wurde am 06.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Der Shop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete Rossmann Filiale zu. Die Auswahl wird hierbei anhand der Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse getroffen. Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie über den Link "ändern" in der linken Spalte der Zusammenfassung die Möglichkeit eine andere Abholfiliale zu wählen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Fotos ok, Herstellung/Lieferung dauert viel zu lange

Fotos 4 Stück - nichts Besonderes- sind gut geworden. Allerdings hat die Herstellung/Lieferung (in die Filiale) f. mein Empfinden viel zu lange gedauert. 6 Tage für die Herstellung der Fotos, 1 Tag Versand in die Filiale und 3 weitere Tage, bis die Fotos tatsächlich abholbereit waren. Selbst nach Erhalt der E-Mail, dass die Fotos in der Filiale abholbereit sind, hat es noch 3 Arbeitstage gedauert
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SR
Sigrid R.
Leverkusen
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von bis zu 8 tagen sind zu lang - das unterbietet die Konkurrenz gewaltig. Programm selbst ist auch nicht sehr anwenderfreundlich (texteingabe, textformatierung). Der hinweis auf die lange lieferzeit habe ich erst erhalten als die bestellung bereits abgeschlossen war - odrr er war vorher sehr gut versteckt. Ein Beschleunigen der auslieferung ist l: kundenservice nicht möglich
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 31.08.2023 17:20. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
EK
Eileen K.
Forbach
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder bestellen übers Handy gestaltet sich als schwierig! Qualität der Bilder erkennt man online nicht und Bearbeiten der ausgewählten Bilder, funktioniert übers Handy nicht! Bilder die nicht Hochgeladen wurden, lassen sich nicht noch im Anschluss hochladen, bedeutet man muss sie neu im Handy suchen und separat bestellen… bei einer großen Anzahl von Bilder sehr zeitaufwendig!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Für Bestellungen vom mobilen Endgerät bieten wir eine APP an. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Einfache Handhabung / Lange Lieferzeit

Mit der einfachen Handhabung und Bedienung war ich super zufrieden - ABER: wenn ich doch einen Adventskalender bestelle (vier habe ich machen lassen, zwei davon für den Versand, zwei zur Abholung in die Filiale) und die Oroduktion braucht gefühlt ewig, so dass ich sie erst am 6. oder 7. Dezember abholen kann- dann dauert das schlicht zu lange. Das ärgert mich!!!
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22.12.2023
 Verifizierte Bewertung

War schon mal besser

Preislich Klasse, die Qualität war in den letzten Jahren besser: Auf mehreren Bildern waren seitwärts Personen abgeschnitten (oder es fehlte oben die Kirchturmspitze oder die Haare einer Person, die Zahl der Abzüge stimmte nicht: Bei einigen wurden 3 statt 4 Abzüge pro Bild gefertigt, bei anderen waren es 5 statt 4. Ein Bild war zerschnitten in lauter Streifen
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MM
Melanie M.
Ballenstedt
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komplizierte Handhabung, beim ersten Versuch hat sich das Handy nach Verbindung mit Rossmann Netzwerk aufgehängt. Zweiter Versuch mit SD Karte funktionierte nicht, weil die (nur) 5 Fotos nicht erkannt wurden. Dritter Versuch mit Handy klappte, ein Foto (20x30) leider mit schmalen grauem Balken unten ausgedruckt, der nicht auf dem Bildschirm angezeigt wurde.
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MG
Manfred G.
Unterschleißheim
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Fotos ist sehr gut. Leider stürzt das Shopsystem manchmal ab, was erneute uploads bedingt. Bei der Abholung besteht die Verkäuferin Frau L. auf dem Ausdruck der Auftragsbestätigung (unökologisch und unsicher). Die Anerkennung des Personalausweises als Identitätsnachweises wird von Frau L. nur murrend akzeptiert. Der Kunde wird angerauzt.
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GF
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Dauert ewig. Hab vor über einer Woche ganz normale Fotoabzüge bestellt. Keine Feiertage o.ä., die mehr Bestellungen rechtfertigen. Sind immer noch nicht in der Filiale. Obwohl schon länger versendet. Da die Automaten nicht alle Formate haben und oft auch die Übertragung nicht geht, hab ich es so gemacht. Bei Cewe sind die aber wesentlich fixer. Schade.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.08.2023 18:57. Ihr Auftrag wurde am 22.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AB
Angelika B.
München
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte Fotos mit weißem Rand bestellt. Im Prinzip schon in Ordnung, nur warum der weiße Rand so schrecklich breit sein muss? Vollkommen überflüssig und scheußlich. Habe bei allen meinen Fotos die Ränder selber beschnitten. Außerdem funktioniert es bei dem quadratischen Format überhaupt nicht. Da bleiben gar keine weißen Ränder.
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HJ
Hinrikus J.
Rhauderfehn
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware war wie immer in Super Qualität. Leider sind diese Fotos in der Grösse 9 x 13 geliefert worden, wo ich sonst immer 10 x 15 bestelle. Wo der Fehler jetzt aufgetreten ist, kann ich so nicht nachvollziehen, ich war aber etwas enttäuscht. Bei der nächsten Bestellung werde ich wohl besser aufpassen. Gruß H. Janßen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im 9er Format. Bitte wählen Sie 10er Format um die gewünschte Größe zu erhalten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Puzzlebild Kinder

Die Größe des Puzzlebildes wurde so gewählt, dass es ein Kleinkind zusammenbauen sollte. Leider sind die Kanten der Puzzleteile nicht abgerundet, so dass es für ein Kleinkind sehr schwieig ist diese Teile zusammen zu setzen. Das Material sollte aus Holz bestehen, es ist aber eher ein zusammengepresstes Igendwas.
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09.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kalenderseiten beidseitig bedruckt

Nachdem ich beide Kalender letztes Jahr bestellt hatte und begeistert war, bin ich dieses Jahr enttäuscht. Das Papier ist rau, einige Bilder nicht scharf und die Kalenderblätter beidseitig bedruckt, was in der Produktbeschreibung beim Online-Bestellen nicht angegeben ist. Das gab es ja noch nie! Papier sparen...
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JG
J. G.
Altenburg
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität ist nicht konstant.

Habe diese Ware mehrmals bestellt, die Qualität ist nicht konstant. Zulieferung der bestellten Ware durch DHL ist nicht optimal. Das ging früher flotter, als noch direkt vom Hersteller bzw. beauftragten Spediteur ausgeliefert wurde. Das ist keine einfache Behauptung, sondern ich spreche aus Erfahrung.
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08.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Luft nach oben

Positiv: einfache Bedienung Negativ: das man kein komplettes Album mit einem Klick hochladen kann, sondern jedes Bild einzeln anklicken muss. Die Grafik der Bilder zu klein- besser wenn die Bilder linksseitig aufgeführt werden statt über dem virtuellen Fotobuch. Layoutwahl verbesserungswürdig.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.10.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
WS
Wolfgang S.
Grafing b. München
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Fotos ist sehr gut, aber mit der Lieferung haperts bisweilen. Nach der letzten Online-bestellung erhielt ich eine email, dass der Auftrag gefertigt ist und binnen 2-3 Werktagen an die Filiale geschickt wird. Heute ist der 4. Werktag - die Fotos waren noch nicht in der Filiale.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 03.05.2023 17:40. Ihr Auftrag wurde am 06.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ist Ihr Auftrag auch dort nicht auffindbar, sprechen Sie das Personal der Filiale bitte auf einen Suchauftrag an. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
BR
Barbara R.
Schmallenberg-Dorlar
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Beim erstenmal,als ich die Bilder online bestellt hatte, war ich sehr zufrieden. Doch beim zweiten Mal waren die Bilder nicht in der Filiale. Ich war jeden Tag da. Bis jetzt sind die Bilder noch nicht aufgetaucht. Ich habe noch welche online bestellt. Bin mal gespannt ob die dann da sind.
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles ist gut gelaufen, aber um die Fotos in Format „vintage“ zu bestellen, musste ich jedes Foto einzeln in den Warenkorb legen, statt alle meine Fotos gleichzeitig auszuwählen. Es hat sehr lange gebraucht. Aber danach lief alles gut, die Fotos waren schnell abholbereit in der Filiale.
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