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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.895 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.603 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

Sortierung  
Neueste zuerst
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Köpfe werden bei regulären Zehner Bildern oft abgeschnitten wenn man nicht reingeht und sie individuell manipuliert wir hatten 10 Zehner bestellt und nur zwei davon waren okay alle anderen mussten noch mal nachbestellt werden und unser Geld war weg sehr unbefriedigend
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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04.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Online hat alles prima geklappt…aber ….

Online hat alles prima geklappt, aber über das Rossmann W-LAN in der Filiale ( ich wollte noch drei Fotos runterladen und bestellen) hat leider gar nichts funktioniert. Ich habe alle Geräte ausprobiert. Die Fotos wurden nur halb dargestellt und als erledigt und fertig ✅ angezeigt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das bedauern wir sehr. Alternativ stehen auch Kabel zu Verfügung. Ihr Kundendienst
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Bildausschnitt war leider nicht so, wie ich ihn bestellt hatte.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Farben werden nicht im Original wieder gegeben,Farben sehen blasser aus.Format und Druckqualität sind gut
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Aufträge werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage und gewählter Einstellung "Mit Optimierung" produziert. Im Rahmen der automatischen Bildoptimierung werden Helligkeit, Farbe und Kontrast der digitalen Bilddateien verändert - vergleichbar mit der Autokorrektur von Bildbearbeitungsprogrammen. - Bitte beachten Sie, dass nicht jede automatische Korrektur zu einem besseren Ergebnis führt. - Für bereits bearbeitete und korrigierte Bilder sollte diese Option nicht gewählt werden, da diese den von Ihnen bewusst gewählten Farb- und Dichteumfang der Aufnahme verändern kann. Ihr Kundendienst
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bei einigen Fotos Farben verlaufen, nicht korrekt

Dieses Mal sind bei einigen Fotos die Farben verlaufen. Bei dem Preis werde ich sie jetzt aber nicht reklamieren. Dafür ist der Aufwand zu groß. Bin es eigentlich anders gewohnt. Deswegen dieses Mal nur 3 Sterne. Ansonsten ist natürlich das Preis-Leistungs-Verhältnis gut, der Versand war schnell. Werde also weiterhin bei Rossmann meine Fotos nachbestellen und die jetzt verunglückten dann noch einmal nachbestellen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Wir bitten um Verständnis, dass Reklamtionen bitte zur Prüfung mitgeteilt werden müssen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
HK
H. Margarete K.
Fürstenfeldbruck
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bildqualität hat gegenüber meinen früheren Bestellungen sehr nachgelassen. Shade!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
01.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Montag bestellt, Samstag geliefert.

Passbilder Montag bestellt und konnten erst Samstag abgeholt werden. Es wäre wünschenswert, wenn Passbilder - wie alle anderen Formate auch - einfach vor Ort ausgedruckt werden können. Sehr lästig diese warterei. Werde ich nicht mehr machen und Freunden von abraten!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 24.07.2023 16:39. Ihr Auftrag wurde am 28.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Selbstverständlich können Sie auch in jeder Rossmann- Filiale den Sofortservice nutzen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das wenn man bestellt dann bekommt man ja eine Mail das die 2 Mail und die 3 Mail noch den Preis dahinter macht und nicht an anfang
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Der Preis wird beim Erstellen und vor dem Bestellen angezeigt Versandkosten gibt es bei Ihrer gewählten Abholung nicht. Die Preise werde nicht nachträglich geändert. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
SE
Sven E.
Düsseldorf
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, kaum Infos über die Bestellung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 21.07.2023 18:00. Ihr Auftrag wurde am 28.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Da ist etwas schief gelaufen

Leider bin ich mit der Qualität bzw. dem realen Aussehen der bestellten Produkte teilweise unzufrieden. Die Fotos auf den Glastassen sind ziemlich schwach, der Text dazu gar nicht zu lesen, außerdem sind die Fotos auf einer Panoramatasse so schief angeordnet, teilweise übereinander, Lücken und unterschiedlich groß, das gefällt mir gar nicht. Leider wurde mir das auch nicht bei der Vorschau auf der Website angezeigt, als ich die Produkte erstellte und bestellte, daher bin ich von dem Endresultat doch enttäuscht und das für den Preis
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Ahnung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Kundendienst.
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
einige Bilder sind nicht so geschnitten wie hochgeladen z. b. kopf oder Füße fehlen teilweise. das war schon besser
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung in Filiale
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 06.07.2023 18:11. Ihr Auftrag wurde am 14.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. in der Regel 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder wurden teils doppelt beim Hochladen übernommen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung von 30 Fotos im 9er-Format. Alle hochgeladenen Fotos werden werden angezeigt und können in den Warenkorb übenommen werden. Bei einigen haben Sie die Anzahl erhöht. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
SS
Sonja S.
Stockelsdorf
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamationen werden nicht angenommen - das geht deutlich besser
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Gern können Sie uns auch unter fotowelt@rossmann.de kontaktieren. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AH
Angelika H.
Salzgitter
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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