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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.895 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.603 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Neueste zuerst
SS
Sonja S.
Stockelsdorf
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamationen werden nicht angenommen - das geht deutlich besser
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Gern können Sie uns auch unter fotowelt@rossmann.de kontaktieren. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AH
Angelika H.
Salzgitter
12.07.2023
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotoqualität ist natürlich nicht wie bei nem Profi entwickelt... dauerte auch ein paar Tage... nächstes Mal mache ich das wieder selbst
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 03.07.2023. Ihr Auftrag wurde am 07.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Die Fotos wurden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage mit gewählter Optimierung produziert. Eine Bildbearbeitung unsererseits findet nicht statt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Internet- Bestellsoftware nimmt nicht alle Fotos für die Bestellung auf: statt der 35 Fotos konnte ich nur 28 aufgeben, auch nach Wiederholung nicht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bilddateien im jpg-Format vorliegen und im sRGB-Farbmodus abgespeichert wurden. Das beschriebene Fehlen von Bildern kann zudem auch auf einen Defekt der Bilddateien hindeuten. Dieser muss nicht zwingend bei der Betrachtung sichtbar sein. Hier empfiehlt es sich alle Dateien nochmals neu abzuspeichern. (z.B. Alle Dateien auf einmal, mit einem Programm, welches die Batch-Verarbeitung unterstützt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotoübertragung auf Etikett war eine echte Fummelei ! Wünschte es mir einfacher. Konnte den Schriftzug von Rossmann nicht ausblenden…..
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung im Mein Design Shop. Die Desingnvorlagen können nur um Fotos und Texte ergänzt aber nicht komplett verändert werden. Das Einfügen von hochgeladenen Fotos erfolgt per drag and drop oder auch per Doppelklick. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst.
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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RP
Rosemarie P.
Dörverden
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist das meiste ganz okay bei der Fotowelt. Die Fotos sind günstig und gut, leider dauert eine Bestellung recht lange. Das ist auch zu verkraften, nur etwas störend. Was mich nervt ist, dass ich, obwohl angemeldete Kundin, jedes Mal aufs Neue die Niederlassung aussuchen muss, in die die Fotos geliefert werden sollen. Einmal übersehen und schon landen die Bilder in Syke, wohin ich so gut wie nie komme 🤨
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.07.2023 18:02. Ihr Auftrag wurde am 06.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Der Shop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete Rossmann Filiale zu. Die Auswahl wird hierbei anhand der Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse getroffen. Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie über den Link "ändern" in der linken Spalte der Zusammenfassung die Möglichkeit eine andere Abholfiliale zu wählen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
KK
Kathrin K.
Erzgebirge
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Druck sehr schnell, aber ungenau

Druck sehr schnell, allerdings bei einigen Fotos Köpfe abgeschnitten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität ist komisch..

Die Qualität der Bilder ist in der letzten Zeit sehr verzerrt. Egal welche Größe ich bestellt habe. Die originalen Bilder auf meinem Handy waren immer gut.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Abgeschnittene fotos

Die Qualität ist gut, aber leider sind einige Fotos abgeschnitten, was mir vorher beim Bestellen nicht angezeigt wurde (man hätte sonst den Ausschnitt anders wählen können)
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AH
Angelika H.
Salzgitter
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Manche Bilder haben falschen Ausschnitt, obwohl alle bearbeitet wurden
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung

technische Schwierigkeiten bei Rossmann

leider gab es bei der Bearbeitung technische Schwierigkeiten bei der mir auch Rossmann nicht helfen konnte. Erst beim dritten Versuch mit reduzierten Fotos von ca. 20-25 Stück konnte ich die Bestellung zum Abschluss bringen. Die Bearbeitungszeit bis zur Versandmitteilung war okay
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Für die Bestellung von vielen Fotos oder zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst.
GF
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Pass Bilder muss man selbst ausschneiden. Warum ? Die Bilder waren zu dunkel und wurden vom Bürgerservice abgelehnt. Das hat mir nicht gefallen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.07.2023
Vielen Dank füt Ihr Feedback. Wir hatten Ihre Reklamation und die zugehörigen, von Ihnen übertragenen Daten überprüft. Leider liegen die Druckdaten Ihres Auftrages bereits in der gelieferten Form auf unseren Servern vor und können daher nicht für eine Neufertigung herangezogen werden. Wir bearbeiten die Daten generell nicht, sie werden ausbelichtet wie sie vorliegen. Dies ist bitte selbst zu veranlassen. Aus Kulanz haben Sie den Artikel gratis neu bestellt. Ausbelichtet wird auf Fotopapier 12,6x12,6 cm. Ausgeschnitten wird nicht. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
SB
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeit
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom23.06.2023 20:34. Ihr Auftrag wurde am 29.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
PH
Petra H.
Münster
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung

3 Tage später als angekündigt in der Filiale eingetroffen.

Leider war die Bestellung nicht wie meiner Mail angekündigt in der Filiale, sondern erst 3 Tage später. Das war sehr schade, da ich den Weg so zweimal umsonst gemacht habe.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom26.06.2023 14:49. Ihr Auftrag wurde am 29.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht gleich im Fototrese zu finden war und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bildqualität ist gut, jedoch ist das Programm schnell überlastet bei „zu vielen“ Fotos
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Bei mehr als 100 Bildern oder zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ok. Leider 7 tage Laufzeit bis zur Abholung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 23.06.2023 20:01. Ihr Auftrag wurde am 29.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
GW
Giesela W.
Wolmirstedt
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit einiger Zeit muss ich, trotzdem meine Fotos in der Filiale angekündigt wurden, meistens 6 Tage lang meine Fotos suchen, bevor ich sie abholen kann.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 19.06.2023 19:10. Ihr Auftrag wurde am 22.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst