Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Poster 40x60cm online bestellt
Lieferung in die Filiale in Seeheim-Jugendheim
Problem:
Poster hatte nur die Größe 40x50cm
Digitale Größe war nicht deutlich genug hervorgehoben
Poster war an mehreren Stellen geknickt
Reklamation:
Rückgabe in der Filiale ohne Probleme möglich
Sofortige Rückerstattung des Kaufpreises
Bewertung:
Positiv:
Freundliche und kulante Mitarbeiter in der Filiale
Schnelle und problemlose Rückerstattung
Negativ:
Falsche Größe des Posters
Unzureichende Hinweise zur digitalen Größe
Poster war beschädigt
Fazit:
Die Filiale in Seeheim-Jugendheim hat den Fehler schnell und professionell behoben.
Die Qualität des Posters war allerdings mangelhaft.
Note: 3 Sterne (wegen der Probleme mit dem Poster)
Verbesserungsvorschläge:
Deutlichere Hinweise auf die digitale Größe des Posters
Bessere Verpackung der Poster, um Knicke zu vermeiden
Zusätzliche Anmerkungen:
Hinweis:
Diese Bewertung basiert auf meiner persönlichen Erfahrung und kann von
den Erfahrungen anderer Kunden abweichen.
Beim bestellen hab ich ein Problem gehabt weil ich nur ca 10 Fotos bestellen könnte dann ist es nicht mehr gegangen mußte öfter bestellen
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Collage über Rossmann Fotowelt Software "Poster" lässt sich besser bearbeiten und vor allem speichern. Leider momentan für mich(oder andere) nicht gut zu erkennen. Deshalb Collage gesucht und über "Google Rossmann Collage". Ist schwieriger und konnte nicht gespeichert werden. -
Das neue Fenster für Foto bestellen hat einen dunklen, ja schwarzen Hintergrund!!! War vorher viel viel besser. Aber sonst alles o.k., und zufrieden, bin langjähriger Kunde. - Bewertung würe ich gerne "sehr gut" bewerten. Geht aber nicht!!! Die Kästchen gehen alle in blau über!
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hätte mir die Lieferung in die Filiale wesentlich schneller erhofft.
Bilder online bestellt, nach 11 Tagen noch nicht abholbereit. Filiale angegeben, die für mich am günstigsten ist. Leider wurde schon zum 2.mal in eine andere Filiale geliefert. Leider nicht Kundenfreundlich!!!
Das Programm zum Aussuchen und Hochladen der Fotos finde zu kompliziert und es ist nicht feststellbar, welche Bilder schon ausgesucht wurden, zumal wenn man viele Fotos bestellen will. Mir ist alles fast am Ende meiner Bestellung einmal abgestuerzt. Es war recht anstrengend.
Das einloggen und die Suche nach Vorgängen ist zu langwierig und kompliziert; ständig wird irgend etwas heruntergeladen oder man muss einfach seine Angaben wiederholen - das nervt.
Außerdem hat der Auftrag jetzt zu lange gedauert
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das hochladen der Bilder online klappt nur teilweise. Sonst zufrieden, wir haben Tassen mit Bildern gestellt und sie sind schön
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
hat mir zu lange gedauert
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine rechtzeitige Fertigstellung
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Software ok, aber es gibt benutzerfreundlichere, Lieferzeit recht lange (noch nicht da)
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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