zurrose.deBewertungen:
17.687 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.035 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe wieder Vorkasse gewählt, da Rechnung wieder nicht ging,
Geld ist überwiesen, noch keine Info über Warenversand, irgendwie war früher
die Gesamte Organisation besser und es wurde sehr schnell geliefert, gut dass es keine eiligen Sachen waren die ich bestellt hatte.
Vielleicht kommt die Lieferung sogar noch in diesem Jahr......
Ich bin schon ein wenig sauer nachdem es bei der letzten Bestellung
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JS
Jens-. Uwe S.
Petersberg
Relevanteste negative Bewertung
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.
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Bewertungen für zurrose.de
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Wahre.
Habe am 6.11. bestellt.
Konnte diesmal nur auf Vorkasse bezahlen.
Habe am 7.11. überwiesen.
Habe bis heute 13.11.noch keine Wahre erhalten.
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Antwort von zurrose.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
MS
Manfred S.
Krefeld
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten besser auf Zahlungseingänge (Vorkasse) achten, damit Ihre Kunden nicht erst nach längerer Wartezeit und E-Mail-Nachfrage nach dem Verbleib der Bestellung, das gewünschte erhalten.
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Antwort von zurrose.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihre Zahlung so spät gebucht wurde und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Rückmeldung zur Bestellung, bis heute nichts erhalten.
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Antwort von zurrose.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung haben Sie mit einer Zahlart beauftragt, welche den Versand erst nach erfolgtem Geldeingang ermöglicht. Ihre Zahlung konnten wir noch nicht einsehen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon jahrelang Kunde und plötzlich geht die Bezahlung nicht auf Rechnung
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Antwort von zurrose.de
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bin langjähriger Kunde, bestelle oft und schon immer auf Rechnung, zahle sofort. Und plötzlich (2-3 mal) war dies nicht mehr möglich, musste immer erst freigeschalten werden, dies ist zusätzliche, aufwendige Zeit, die ich einfach nicht aufbringen möchte. Bin stark am Überlegen, ob ich zukünftig nicht woanders bestelle, bzw möchte ich gerne die Gründe für diese Vorgehensweise wissen. Aber ansonsten bin ich sehr zufrieden, Ware kommt immer sehr schnell.
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Antwort von zurrose.de
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, wir haben Ihnen zu diesem Thema eine E-Mail geschrieben und würden uns freuen Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf die Lieferung
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Antwort von zurrose.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine E-Mail angekündigt, wenn die Ware abgesendet wird. Leider kam keine E-Mail an und meine Nachbarin, die die Ware annahm, musste mir das Päckchen "hinterhertragen"...
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Antwort von zurrose.de
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben und haben. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
SW
Sabine W.
Stuttgart
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Medikament noch lieferbar
Medikament online verfügbar, am Ende doch nicht lieferbar. Freundliche Mail hierzu, dennoch stehe ich ohne Medizin da
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Antwort von zurrose.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihr gewünschtes Produkt nicht erhalten haben. Aufgrund Lieferengpässe bei vielen Medikamenten können sich die Verfügbarkeiten schnell ändern. Gern berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür unsere kostenfreie Servicehotline 0800 20 40 111.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Handling der Bestellhotline ist eine Katastrophe.
Ich empfehle: Probieren Sie mal selbst bei sich eine Bestellung zu kreieren.
Im übrigen ich war schon Internet-Kunde als damals VfG noch aus Chechien
operierte!
MfG
D. B.
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Antwort von zurrose.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Gern können Sie uns Ihre Situation per E-Mail senden oder sie rufen uns kostenfrei unter 0800 20 40 111 an. Sicherlich finden wir gemeinsam eine Lösung.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich nicht mehr über Rechnung bezahlen, wenn ich online bestelle, über Bestellschein -Papier- geht dies aber noch -?-
Mit PayPal kann ich leider nicht bezahlen, und meine Tochter möchte ich nicht damit belasten. Überlege mir jetzt , ob ich weiter bei "zur Rose" Bestellungen aufgebe,
mit freundlichen Grüßen, Ursula Veselka
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Antwort von zurrose.de
19.09.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihnen zu dieser Problematik soeben eine E-Mail mit einem Lösungsvorschlag gesendet.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
trotz Vorauskasse hat man sich mit der Lieferung zeit gelassen.
Besser: Zahlung auf Rechnung und wenn schon Vorauskasse, dann auch prompte Lieferfreigabe nach Zahlungseingang
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Antwort von zurrose.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, der Paketversand erfolgte einen Tag nach Zahlungseingang. Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das packet kam beschädigt, kaputt !
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Antwort von zurrose.de
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Medikamenten, die man im Internet bestellt, werden andere geliefert. Internetauftritt der Apotheke ist veraltet. Mitarbeiterin beim telefonischen Kontakt sehr unfreundlich, wurde behandelt wie ein Kind.
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Antwort von zurrose.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihnen wurde die Ware geliefert, welche Sie bestellt haben.
Gerne können Sie sich an service@zurrose.de wenden, falls Sie Fragen haben. Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von zurrose.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Zwei Sterne bedeuten, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn bestellte Stückzahl reduziert wird, sollte der Kunde im Vorfeld informiert werden, Gründe mitgeteilt. Wozu verlangt man sonst Tel-Nr...
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Antwort von zurrose.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die von Ihnen gewünschte Stückzahl nicht geliefert wurde. Einen entsprechenden Hinweis zur Begründung haben wir Ihnen auf der Rechnung hinterlegt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
JM
Jürgen M.
Gefrees
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
bestellte produkte auch Liefern!!!
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Antwort von zurrose.de
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wie auf Ihrer Rechnung vermerkt wurde, ist ein Artikel nicht lieferbar gewesen. Gerne können Sie sich von unseren pharmazeutischen Fachpersonal über eine Alternative beraten lassen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Überdimensionale Umverpackung für die eigentliche Ware, ohne Auspolsterung führte über den Transportweg (DHL) zum zerquetschten der Umverpackung und beschädigte die Blister. Die Lieferung war prompt und günstig.Daher das Ausreichend im Bewertungsergebnis. Vorschlag: wenn Sie auch Kleinverpackungen versenden, orientieren Sie sich an Amazon, die haben geeignete Umverpackungen.
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Antwort von zurrose.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Versand nicht zufrieden sind und bedanken uns für Ihre konstruktive Antwort. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
SK
Stefan K.
Mainz
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Sehr Lange Lieferzeit für eine Apotheke :-((
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Antwort von zurrose.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass sich die Zusendung Ihrer Bestellung verzögert hat. Sollten Sie noch einmal so lang auf Ihre Bestellung warten können Sie sich gern telefonisch oder per E-Mail bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlichere Beratung am Telefon und bessere telefonische Erreichbarkeit.
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Antwort von zurrose.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Service geht anders
Bedauerlicherweise musste ich meine Mail Adresse ändern und schon darf ich nicht mehr auf Rechnung kaufen. Service geht anders.
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Antwort von zurrose.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise haben Sie uns nicht kurz informiert, so dass wir Ihr Anliegen klären können. Gern haben wir für die Zukunft sicher gestellt, dass Ihnen alle angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung stehen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.