zurrose.deBewertungen:
17.489 Bewertungen in den letzten 12 Monaten111.357 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe wieder Vorkasse gewählt, da Rechnung wieder nicht ging,
Geld ist überwiesen, noch keine Info über Warenversand, irgendwie war früher
die Gesamte Organisation besser und es wurde sehr schnell geliefert, gut dass es keine eiligen Sachen waren die ich bestellt hatte.
Vielleicht kommt die Lieferung sogar noch in diesem Jahr......
Ich bin schon ein wenig sauer nachdem es bei der letzten Bestellung
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JS
Jens-. Uwe S.
Petersberg
Relevanteste negative Bewertung
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.
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Bewertungen für zurrose.de
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service kaum vorhanden
Bezahloptionen im Shop seit Monaten nicht repariert. Von der vor Weihnachten getätigten Bestellung auf Vorauszahlung bisher nichts gehört, weder über Zahlungseingang noch zum Status der Bestellung. Langsam nervt es nur noch
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Antwort von zurrose.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
MN
Moni N.
Welzin
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware laut Beschreibung verfügbar dann musste neu geordert werden, wollte stornieren was nicht angenommen wurde dann nach Tagen verschickt. Nicht sofort verfügbar wie angegeben. Ich bestellte da ""weil sofort verfügbar "
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Antwort von zurrose.de
01.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Bestellung bereits am Folgetag nach Ihrer Bestellung in den Versand gegeben. Die Zustellung erfolgte zwei Tage nach Ihrer Bestellaufgabe und innerhalb unserer vorgegebenen Lieferzeit von 1-3 Werktagen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für was möchten sie bewertet werden? Die Ware wurde am 04.05.23 bestellt und bezahlt, aber bis heute nicht geliefert. Auch eine Mitteilung über einen Versand erfolgte trotz telefonischer Anmahnung am 10.05. noch nicht.
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Antwort von zurrose.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde, der gewünschte Artikel musste bestellt werden, daher kam es zu einer Lieferverzögerung. Das Paket wird Ihnen morgen zugestellt.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung, weigert sich Nachzuliefern
Bestellung Großteils ohne Rückfrage storniert, möchte Rücksendekosten für Teillieferung (die ich nicht möchte - ich möchte eine vollständige Lieferung) nicht tragen, obwohl rechtlich dazu verpflichtet (Sachmangel).
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Antwort von zurrose.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, da wir einen Artikel nur einmal liefern konnten wurde der Rechnungsbetrag angepasst. Dies ist auf Ihrer Rechnung ersichtlich. Eine Abbuchung erfolgt nur über den korrigierten Betrag.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht angekommen wurde an DHL verwiesen die mir auch nicht weiter helfen konnten weitere Klärung Versuche seitens zurrose.de gab es nicht bin schwer enttäuscht und werde hier nie wieder bestellen
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Antwort von zurrose.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der DHL eine individuelle Vereinbarung getroffen haben für welche die Apotheke nicht haftet. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Injektionsspritzen sollen nur bis zu 25 Celsius gelagert werden. Leider waren die Spritzen mit einer Temperatur von 32 Celsius bei mir angekommen. Die Sendung war zudem mit DHL 4Tage unterwegs!
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Antwort von zurrose.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde, bei Ihrer Bestellung haben Sie keine Injektionsspritzen bestellt. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Bewertung überarbeiten können.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket nie erhalten. Angeblich wurde es bei den Nachbarn abgegeben aber die wissen von nichts. Schade das man aus Kulanz keine Ersatzleistung anbietet. Immerhin habe ich dafür gezahlt.
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Antwort von zurrose.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde, das Paket wurde nicht an Ihren Nachbarn zugestellt, sondern an den von Ihnen angegebenen Wunschort. Dies haben wir Ihnen auch bereits per E-Mail mitgeteilt. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Ihren Ablageort nicht einsehen, bitte fragen Sie in diesem Fall direkt bei der DHL nach. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Rezepte quittieren!
Wenn ein Familienmitglied für die anderen mitbestellt, sollten auch deren Rezepte quittiert werden. Nichts anderes machen örtliche Apotheken wenn ich ein Rezept meiner Frau vorlege.
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Antwort von zurrose.de
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, die Rechnung ist namentlich auf Sie ausgestellt. Anschließend ein Rezept auf den Namen Ihrer Frau nachquittieren ist rechtlich nicht zulässig. Gern können Sie künftig eine Bestellung auf den Namen Ihrer Frau ausführen. Weitere Informationen erhalten Sie auch telefonisch unter 0800 20 40 111 (kostenfrei). Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
RF
Ruth F.
Grenzach-Wyhlen
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 08.11. ist noch gar nicht unterwegs obwohl ich die Ware mit Vorauskasse bezahlt habe.
Nachdem ich jahrelang Lieferung auf Rechnung hatte, gibts das nicht mehr.
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Antwort von zurrose.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zum heutigen Tag erfolgte keine Bearbeitung, obwohl der Rechnungsbetrag sofort überwiesen werden musste. Früher gab es die Möglichkeit den Betrag per Rechnung zu überweisen.
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Antwort von zurrose.de
29.12.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Schauen Sie in Ihren Posteingang, dort finden Sie Ihre Sendungsnummer zum nachverfolgen. Zum Thema Rechnungskauf haben wir Ihnen soeben eine Hilfestellung per E-Mail gesendet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
AJ
Angelika J.
Zossen
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam schnell, leider war die Verpackung mangelhaft, sodass drei Ampullen kaputt waren. Es ist sinnvoll Glasampullen bruchsicher einzupackcken.
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Antwort von zurrose.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Ware nicht einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
JH
Jürgen H.
Nürnberg
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ablaufdatum der Jodetten 100 bereits
in 12/23 !
D.h. die Tabletten sind nur noch 4,5
Monate haltbar.
Habe schriftlich reklamiert, nur faden-
scheinige Antwort.
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Antwort von zurrose.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Haltbarkeit nicht Ihrer Erwartung entspricht. Weiterführende Begründungen haben wir Ihnen im direkten E-Mail-Austausch geschildert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice mangelhaft !!!!
Wehe es gibt Probleme mit der Bestellung .
Ein Widerruf wird schlichtweg nicht beachtet, das Paket trotzdem versendet.
Der Kundenservice ist leider keiner.
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Antwort von zurrose.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
SP
Stinea P.
Köln
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht versendet da angeblich nicht an Firma verkauft wird, obwohl es mir die Lieferadresse war. Bestellen Sie bei einem anderen Anbieter. Unseriös!
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Antwort von zurrose.de
03.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Die Apotheke Zur Rose liefert aufgrund der pharmazeutischen Sorgfaltspflicht nur an Privatpersonen als Endverbraucher. Ihre Bestelldaten haben diesen Anforderungen nicht entsprochen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde bei Zurrose nie mehr bestellen.
Die Sendung wurde falsch beschriftet und nie angekommen wieder zurück...
Ich kaufe bei der Apotheke einfacher
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Antwort von zurrose.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Das Paket wurde nach Rücksprache mit Ihnen an die von Ihnen beauftragte Anschrift versandt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
RB
Ralf B.
Köln
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde an falsche Adresse geschickt und konnte deshalb nicht zugestellt werden. Das Geld wurde aber schon abgebucht. Ich warte noch auf die Ware.
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Antwort von zurrose.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Der Versand ist an die von Ihnen beauftragte Anschrift erfolgt. Gern haben wir nach erfolgter Rücksprache mit Ihnen einen Neuversand veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware noch nicht erhalte trotz Vorkasse,auch keine Info ob die Ware versand wurde. So das ich keine objektive Wertung abgeben kann
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Antwort von zurrose.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung haben Sie mit einer Zahlart beauftragt, welche den Versand erst nach erfolgtem Geldeingang ermöglicht. Ihre Zahlung konnten wir erst vor kurzem verbuchen. Das Paket haben wir heute in den Versand gegeben. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurden 5€ für die Newsletter Anmeldung versprochen. Beim bezahlen war davon nichts zu merken. Habe den Newsletter gleich wieder abbestellt.
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Antwort von zurrose.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte beachten Sie, dass der Newsletter Gutschein erst ab einem Mindestbestellwert von 40€ eingelöst werden kann. Dies ist bei der Anmeldung ersichtlich.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft …
Die Ware nach ein Tag der Bestellung war dann doch nicht lieferbar und das Geld ist bis heute nicht zurück überwiesen. War per Paypal bezahlt
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Antwort von zurrose.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, der PayPal Betrag wurde nur vor autorisiert. Eine Abbuchung erfolgte aufgrund der Stornierung nicht.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose.
EG
egon g.
la serena
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
meine bestellung (kundennr:1519801)vom16.06 wurde von seiten der rose gecancelt.bedauerlicherweise warte ich noch immer auf die rückerstattung
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Antwort von zurrose.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Die Rückzahlung ist derzeit in Bearbeitung und wird so schnell wie möglich veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.