zurrose.deBewertungen:
17.687 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.035 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe wieder Vorkasse gewählt, da Rechnung wieder nicht ging,
Geld ist überwiesen, noch keine Info über Warenversand, irgendwie war früher
die Gesamte Organisation besser und es wurde sehr schnell geliefert, gut dass es keine eiligen Sachen waren die ich bestellt hatte.
Vielleicht kommt die Lieferung sogar noch in diesem Jahr......
Ich bin schon ein wenig sauer nachdem es bei der letzten Bestellung
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JS
Jens-. Uwe S.
Petersberg
Relevanteste negative Bewertung
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.
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Bewertungen für zurrose.de
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Artkelbeschreibung, Rücksendung auf eigene Kosten, langsame Bearbeitung
Unzureichende Artikelbeschreibung, keine Kulanz bei der Rücksendung, Versand der Retoure auf eigene Kosten. Bearbeitung der Retoure langwierig. Erstattung erst nach mehrfacher Rückfrage per Email, trotz Bezahlung per Paypal (Rückerstattungen sehr schnell möglich)
Daher wird von weiteren Käufen abgesehen
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Antwort von zurrose.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Von 11 bestellten Artikeln wurde ohne weiteren Kommentar nur 1 Artikel geliefert. Auf Nachfrage per Anruf hieß es, dass die anderen Artikel nicht verfügbar seien. Man wunderte sich, dass ich sie überhaupt bestellen konnte. Auf die Fragen, wann ich mein Geld für die nicht gelieferten Artikel zurück bekomme, habe ich keine klare Antwort erhalten. Sehr unbefriedigende Kauferfahrung, bei der noch unklar ist, ob ich ggf auf Kosten sitzen bleibe.
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Antwort von zurrose.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel in der bestellten Menge kurzfristig nicht lieferbar war und eingekürzt wurde. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Ihre Rückzahlung ist bereits durch uns in Bearbeitung. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht angekommen wurde an DHL verwiesen die mir auch nicht weiter helfen konnten weitere Klärung Versuche seitens zurrose.de gab es nicht bin schwer enttäuscht und werde hier nie wieder bestellen
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Antwort von zurrose.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der DHL eine individuelle Vereinbarung getroffen haben für welche die Apotheke nicht haftet. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist zu keiner Geschäftsbeziehung gekommen, weil Bezahlung über Mastercard / Visa nicht möglich war und dann die Bestellung / Vorkasse über die E-Mail Adresse nie gesendet wurde, um dann die Bestellung vor der Zusendung zu bezahlen ????
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Antwort von zurrose.de
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde, die Bestellung gaben Sie per Vorkasse auf. Eine Zahlung ist daher vor Versand notwendig.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von zurrose.de
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Stern bedeutet, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
RB
Ralf B.
Köln
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde an falsche Adresse geschickt und konnte deshalb nicht zugestellt werden. Das Geld wurde aber schon abgebucht. Ich warte noch auf die Ware.
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Antwort von zurrose.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Der Versand ist an die von Ihnen beauftragte Anschrift erfolgt. Gern haben wir nach erfolgter Rücksprache mit Ihnen einen Neuversand veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
EG
egon g.
la serena
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
meine bestellung (kundennr:1519801)vom16.06 wurde von seiten der rose gecancelt.bedauerlicherweise warte ich noch immer auf die rückerstattung
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Antwort von zurrose.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Die Rückzahlung ist derzeit in Bearbeitung und wird so schnell wie möglich veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht besonders kundenfreundlich
Habe mit Paypal bezahlt, bin bei Paypal mit Systemstörung rausgefallen, Apotheke spfort angerufen und neu bestellt. Jetzt war plötzlich der Artikel teurer. Eine Gutschrift der Differenz wurde mir nicht erteilt. Habe alles storniert und auch mein neues Kundenkonto löschen lassen. Nicht besonders kundenfreundlich!
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Antwort von zurrose.de
08.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben Ihre ursprüngliche Bestellung über ein Preisvergleichsportal beauftragt. Für Ihre Folgebestellung haben Sie die Bestellung nicht auf diesem Weg beauftragt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
SP
Stinea P.
Köln
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht versendet da angeblich nicht an Firma verkauft wird, obwohl es mir die Lieferadresse war. Bestellen Sie bei einem anderen Anbieter. Unseriös!
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Antwort von zurrose.de
03.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Die Apotheke Zur Rose liefert aufgrund der pharmazeutischen Sorgfaltspflicht nur an Privatpersonen als Endverbraucher. Ihre Bestelldaten haben diesen Anforderungen nicht entsprochen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde bei Zurrose nie mehr bestellen.
Die Sendung wurde falsch beschriftet und nie angekommen wieder zurück...
Ich kaufe bei der Apotheke einfacher
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Antwort von zurrose.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Das Paket wurde nach Rücksprache mit Ihnen an die von Ihnen beauftragte Anschrift versandt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war nicht vollständig, es fehlte ein Artikel. Verkäufer verweigert die Rückzahlung des Kaufpreises für den fehlenden Artikel mit Begründung "wurde geliefert". Paket kam ohne Mängel bei mir an, Artikel war aber nicht darin.
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Antwort von zurrose.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware nicht vollständig erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nach einer Woche immer noch nicht angekommen.
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Antwort von zurrose.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
US
Ulrich S.
Bonn
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche keine Versandmitteilung.
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Antwort von zurrose.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Ihre Bestellung haben wir am gleichen Tag an die DHL zum Versand übergeben. Wir haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde bisher nicht geliefert
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Antwort von zurrose.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir hatten Sie aufgrund von Rückfragen zu Ihrer Bestellung via E-Mail kontaktiert. Eine Rückmeldung haben wir nicht erhalten. Die Bestellung haben wir storniert. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
RS
Rita S.
Bad Bergzabern
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
bin in zukunft nicht mehr ihre jahrelange kundin weil die ware über DHL verschickt wird u. diese in einer "" packstation "" außerhalb von bad bergzabern abgelegt wird. ich habe weder die möglichkeit dahin zu fahren oder die technik die gebraucht wird um das paket aus dieser station zu nehmen. sehr schade !! können wir die zustellung nicht wieder auf dem normalen postweg wie in den vergangenen jahren machen ??? DANKE FÜR EINE INFO ! lg Rita
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Antwort von zurrose.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihnen die Ware nicht persönlich zugestellt wurde und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
HS
Henry S.
Pfullendorf
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten. Angeblich nicht lieferbar laut Shop aber ja.
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Antwort von zurrose.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel kurzfristig nicht lieferbar war. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware noch nicht erhalte trotz Vorkasse,auch keine Info ob die Ware versand wurde. So das ich keine objektive Wertung abgeben kann
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Antwort von zurrose.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung haben Sie mit einer Zahlart beauftragt, welche den Versand erst nach erfolgtem Geldeingang ermöglicht. Ihre Zahlung konnten wir erst vor kurzem verbuchen. Das Paket haben wir heute in den Versand gegeben. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr Schlecht
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Antwort von zurrose.de
02.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Bestellung bereits am Folgetag in den Versand gegeben. Die Zustellung der Sendung erfolgte zwei Tage nach Bestellaufgabe wie von Ihnen beauftragt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
MN
Moni N.
Welzin
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware laut Beschreibung verfügbar dann musste neu geordert werden, wollte stornieren was nicht angenommen wurde dann nach Tagen verschickt. Nicht sofort verfügbar wie angegeben. Ich bestellte da ""weil sofort verfügbar "
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Antwort von zurrose.de
01.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Bestellung bereits am Folgetag nach Ihrer Bestellung in den Versand gegeben. Die Zustellung erfolgte zwei Tage nach Ihrer Bestellaufgabe und innerhalb unserer vorgegebenen Lieferzeit von 1-3 Werktagen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
SB
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nach über einer Woche nach versenden noch nicht angekommen
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Antwort von zurrose.de
31.05.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Bestellung bereits am gleichen Tag nach der Bestellung in den Versand gegeben. Auf Ihren Hinweis hin haben wir den Sendungsverlauf geprüft. Es gab eine Verzögerung durch das Transportunternehmen. Sollten Sie noch einmal so lang auf Ihre Bestellung warten können Sie sich gern telefonisch oder per E-Mail bei uns melden. Wir beschleunigen den Versand gern für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.