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zurrose.de
Bewertungen:

17.544 Bewertungen in den letzten 12 Monaten111.479 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.11.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
zurrose.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe wieder Vorkasse gewählt, da Rechnung wieder nicht ging, Geld ist überwiesen, noch keine Info über Warenversand, irgendwie war früher die Gesamte Organisation besser und es wurde sehr schnell geliefert, gut dass es keine eiligen Sachen waren die ich bestellt hatte. Vielleicht kommt die Lieferung sogar noch in diesem Jahr...... Ich bin schon ein wenig sauer nachdem es bei der letzten Bestellung
JS
Jens-. Uwe S.
Petersberg

Relevanteste negative Bewertung

12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für zurrose.de

 Sortierung  
Relevanz
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte wurde als verfügbar/vorrätig deklariert und als Lieferdatum wurde der 18.12. genannt (am 15.12. bestellt). Losgeschickt wurde die Ware erst am 20.12.. Angekommen 8st das Päckchen am 21.12. Keine vorherige Info, wie z.B. bei DocMorris.
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Antwort von zurrose.de
23.12.2023
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße und eine Frohe Weihnacht, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Handling der Bestellhotline ist eine Katastrophe. Ich empfehle: Probieren Sie mal selbst bei sich eine Bestellung zu kreieren. Im übrigen ich war schon Internet-Kunde als damals VfG noch aus Chechien operierte! MfG D. B.
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Antwort von zurrose.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Gern können Sie uns Ihre Situation per E-Mail senden oder sie rufen uns kostenfrei unter 0800 20 40 111 an. Sicherlich finden wir gemeinsam eine Lösung. Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
MS
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie sollten besser auf Zahlungseingänge (Vorkasse) achten, damit Ihre Kunden nicht erst nach längerer Wartezeit und E-Mail-Nachfrage nach dem Verbleib der Bestellung, das gewünschte erhalten.
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Antwort von zurrose.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihre Zahlung so spät gebucht wurde und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Papierezepte können nicht mehr eingereicht werden. Nicht jeder hat ein E Rezept. Das Rezepteinreichen ist Umständlich bis unmöglich oder ich kapierts nicht. Bei anderen Apotheken problemlos.
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Antwort von zurrose.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können weiterhin klassische Papierrezepte einsenden. Mit dem Freiumschlag können Sie Ihr Rezept per Post portofrei an uns senden. Einen Freiumschlag finden Sie in unserem Katalog, als Online-Formular zum Anfordern oder als PDF zum Selbstausdrucken. Außerdem senden wir Ihnen gern weitere Freiumschläge zu, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde eine E-Mail angekündigt, wenn die Ware abgesendet wird. Leider kam keine E-Mail an und meine Nachbarin, die die Ware annahm, musste mir das Päckchen "hinterhertragen"...
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Antwort von zurrose.de
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben und haben. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
trotz Vorauskasse hat man sich mit der Lieferung zeit gelassen. Besser: Zahlung auf Rechnung und wenn schon Vorauskasse, dann auch prompte Lieferfreigabe nach Zahlungseingang
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Antwort von zurrose.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, der Paketversand erfolgte einen Tag nach Zahlungseingang. Freundliche Grüße Ihr Team der Apotheke Zur Rose
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
sehr schnelle Lieferung gute freundliche Auskunft leider Lieferung an Packstation mit appgesteuerter Abholung also keine Abholung möglich wenn mann kein Smartphone besitzt
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Antwort von zurrose.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Wir haben uns diesbezüglich mit DHL in Verbindung gesetzt und geben Ihnen zeitnah eine Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt! Bei dem Thai-Chili war das Plastik mit der Blumenerde verpresst. Schade! Ansonsten war die Erde sehr lose, sah aus wie maschinell verpackt.
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Antwort von zurrose.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, sicherlich haben Sie Ihre Bestellung nur verwechselt. Wir versenden weder Thai-Chili, noch Blumenerde. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn bestellte Stückzahl reduziert wird, sollte der Kunde im Vorfeld informiert werden, Gründe mitgeteilt. Wozu verlangt man sonst Tel-Nr...
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Antwort von zurrose.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die von Ihnen gewünschte Stückzahl nicht geliefert wurde. Einen entsprechenden Hinweis zur Begründung haben wir Ihnen auf der Rechnung hinterlegt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Noch keine Wahre.

Habe am 6.11. bestellt. Konnte diesmal nur auf Vorkasse bezahlen. Habe am 7.11. überwiesen. Habe bis heute 13.11.noch keine Wahre erhalten.
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Antwort von zurrose.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Online Überweisung von Sparkasse wurde von Rose nicht angenommen. Warum weiß ich nicht, andere Überweisungen funktionieren jedoch optimal.
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Antwort von zurrose.de
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt derzeit keine Information darüber vor, dass uns Überweisungen von der Sparkasse nicht erreichen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Service geht anders

Bedauerlicherweise musste ich meine Mail Adresse ändern und schon darf ich nicht mehr auf Rechnung kaufen. Service geht anders.
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Antwort von zurrose.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise haben Sie uns nicht kurz informiert, so dass wir Ihr Anliegen klären können. Gern haben wir für die Zukunft sicher gestellt, dass Ihnen alle angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung stehen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
SW
Sabine W.
Stuttgart
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Medikament noch lieferbar

Medikament online verfügbar, am Ende doch nicht lieferbar. Freundliche Mail hierzu, dennoch stehe ich ohne Medizin da
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Antwort von zurrose.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihr gewünschtes Produkt nicht erhalten haben. Aufgrund Lieferengpässe bei vielen Medikamenten können sich die Verfügbarkeiten schnell ändern. Gern berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür unsere kostenfreie Servicehotline 0800 20 40 111. Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schwach

Sie sollten das liefern, was bestellt worden ist . und nicht den Eindruck erwecken, wenn alles lieferbar wäre.
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Antwort von zurrose.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel kurzfristig nicht lieferbar war. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
DB
Dieter B.
Stuttgart
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr bedauerlich!

Meine Artikel sollten am 16.06.2023 ausgeliefert werden, bis heute, 25.06.2023 habe ich nichts erhalten!
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Antwort von zurrose.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Steht auf Rechnung bezahlen zu können, registriere mich extra und dann funktioniert es trotzdem nicht
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Antwort von zurrose.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihnen der Rechnungskauf nicht angeboten wurde. Für die Zukunft ist sicher gestellt, dass Ihnen alle Zahlungsarten zur Verfügung stehen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin schon jahrelang Kunde und plötzlich geht die Bezahlung nicht auf Rechnung
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Antwort von zurrose.de
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Freundlichere Beratung am Telefon und bessere telefonische Erreichbarkeit.
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Antwort von zurrose.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keinerlei Rückmeldung zur Bestellung, bis heute nichts erhalten.
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Antwort von zurrose.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung haben Sie mit einer Zahlart beauftragt, welche den Versand erst nach erfolgtem Geldeingang ermöglicht. Ihre Zahlung konnten wir noch nicht einsehen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
SK
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Sehr Lange Lieferzeit für eine Apotheke :-((
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Antwort von zurrose.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass sich die Zusendung Ihrer Bestellung verzögert hat. Sollten Sie noch einmal so lang auf Ihre Bestellung warten können Sie sich gern telefonisch oder per E-Mail bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.