zurrose.de

Bewertungen:

Erst hieß es ,dass der Sitz in Holland ist und später kam heraus ,dass es aus China kommt. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich natürlich nicht bestellt. Die Qualität... naja.

Leider bestand keine Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen. An meiner Bonität kann das nicht gelegen haben. Dieser Umstand lässt mich unter Umständen das nächste Mal eine andere Apotheke auswählen die diese Zahlung in der Regel anbieten.

Die Lieferung dauert länger als bei anderen Internet-Apotheken. Sogar jetzt mit dem e-Rezept ist die Lieferung nicht schneller da.

Ich fand das Päckchen in der Packstation leider gewaltsam geöffnet vor. Jedoch fehlte nach Abgleich mit der Bestellung nichts.

Nicht alle Produkte vorhanden

Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.

Natürlich waren die Produkte in Ordnung. Doch mit den Lieferung Modalität, war ich nicht zufrieden. Man hätte mir mitteilen müssen, das 1 Produkt nicht lieferbar ist. Stattdessen ließ man mich warten und so vergingen unnötige Tage. Wenn ich mich nicht gemeldet hätte, hätte die Apotheke, das Päckchen nicht weggeschickt. Am meisten ärgert mich, dass man mich nicht informiert hat. Ich habe ein längeres Telefonat mit dem kaufm. Leiter geführt. Freundlich und konstruktiv. Auf meine Mails bekam ich keine Antwort, man hat es „ ausgesessen“ Ich weiß, dass diese Apotheke, das viel besser kann. Es war meine 3. Bestellung. Die letzte war optimal und das habe ich dem Team auch geschrieben. Ich verfasse überwiegend positive Bewertungen. Doch leider sind sehr viele Unternehmen nicht kritikfähig. Dabei wächst man bekanntlich gerade daran. Die Preise steigen immer mehr, doch die Leistung und Qualität steht oft in keinem Verhältnis. Leider verkommt unser Land allmählich in eine „ Service Wüste „ Ich könnte so viele Beispiele geben. Ob der Service der Banken, Reisespezialisten ( USA), die mir bewusst o. wirklich unbewusst: ein derart schlechtes Hotel verkauft haben. Das ist langsam unerträglich und ich frage mich, warum so viele Kunden das hinnehmen?

Habe Zur Rose ausgewählt, weil ein nicht rezeptpflichtiges Medikament vorrätig und online bestellbar via Webshop bezogen werden konnte. Die sehr lange Bearbeitungszeit von 6 Tagen von der Bestellung bis zur Auslieferung hat mich enttäuscht. Ich habe mehrmals versucht über die Service E-Mail Adresse Kontakt aufzunehmen. Die offfizielle E-Mail Adresse wurde als nicht anerkannte E-Mail Adresse zurückgewiesen. Habe mich dann über das Kontaktformular mit der Firma in Verbindung gesetzt. Das hat geklappt, hat aber einen umständlichen Eindruck der Firma hinterlassen. Die Lieferung hat tipp-topp geklappt. Erstaunt habe ich zur Kentnis genommen, dass Zur Rose Werbehefte von dubiosen Versandfirmen der Lieferung beilegt. Einen professionellen und seriösen Eindruck hinterlässt das nicht.

Dass die Apotheke Zur Rose keinen kostenlosen Rückversand anbietet, finde ich sehr mangelhaft.Es kann doch vorkommen, dass man etwas nicht verträgt und das zu viel Bestellte, was noch unversehrt ist, dann zurück schicken möchte.Leider ermöglicht diese Apotheke das nicht und ich muss die Ware auf eigene Kosten zurück senden.Es handelte sich um Floradix, welches 70% Fructose enthält, die ich leider nicht vertrage wegen Fruktosemalabsorbtion.Ich hatte die gesamte Zusammensetzung leider vorab nicht gesehen.Ich werde bei Zur Rose nichts mehr kaufen.

Vielen Dank für die Übersendung der Artikel. Ich hatte die Medikamente zwar am 20.12.2023 bestellt und bezahlt, hatte aber tatsächlich auf eine Lieferung vor Weihnachten gehofft. Leider kamen sie erst am 28.12. (Versand 27.12.) an. Da es Medikamente gegen eine Bronchitis sind, war ich ein wenig enttäuscht. Verstehe aber auch, dass es überall krankheitsbedingte Ausfälle geben kann. Eine Info per Mail über die Verzögerung wäre trotzdem schön gewesen. Allen Mitarbeitetn einen guten Rutsch ins Jahr 2024!! Viele Grüße - Ines Uecker

Die Lieferung fand ich persönlich zu lange. Nachdem das Päckchen endlich angekommen ist, musste ich leider feststellen das nicht alle Produkte geliefert wurden. Finde ich schlecht. Da hätte ich gerne vorab eine Information bekommen, sodass ich vielleicht die Möglichkeit gehabt hätte woanders zu bestellen, wenn man es dringend braucht, nicht erst wenn das Paket da ist. Zudem habe ich per Vorkasse bezahlt und habe bis jetzt keine Rückerstattung erhalten über das nicht gelieferte Produkt. Sehr ärgerlich

Darmflora plus select / Intens Kapseln Wurden mir nicht geliefert mit der Begründung keine Lieferung infolge fehlender Kühlkette. Bei de Bestellung ist nicht ersichtlich, dass diese Produkt nur (fehlende Kühlkette) in der kalten Jahreszeit geliefert werden kann. So warm war es ja nicht in den letzten 8 Wochen. Ich vermute das Produkt war gar nicht an Lager. Auf jeden Fall konnte ich das Produkt in einer anderen Online Apotheke reibungslos bestellen und es wurde geliefert!

Ich wollte einen Artikel reklamieren und sollte am gleichen Tag einen Rückruf erhalten. Ich habe den ganzen Tag auf diesen Rückruf gewartet er kam nicht..... Erst am Montag morgen wurde bei uns 1 Mal angerufen. Natürlich war dann keiner Zuhause. Daraufhin kam eine Mail mit dem Hinweis zur Rose hätte mich mehrmals angerufen und nicht erreicht... Wenn ich noch was will soll ich mich doch melden..... So geht man nicht mit Kunden um...

Von Bestellung zur Verschickung der Ware dauerte es für eine Versandapotheke zu lange. Ware war laut Angabe vorrätig und die Medikamente wurden erst nach Nachfrage versendet. (Tag 3 nach Bestellung). Preislich okay, aber ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Am 26.11.23, 17:40 Uhr bestellt, am 28.11.23, 15:40 Uhr bei DHL Sendung elektronisch angekündigt, bis heute 03.12.23, 17:00 Uhr noch nicht beim Empfänger angekommen. Wurde jedoch am 02.12.23 vormittags ins Zustellfahrzeug verladen. Wird nun hoffentlich am 04.12.23 nachmittags zugestellt. Fazit: Für dringend benötigte Medikamente nicht unbedingt zu empfehlen.