Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Die angegebenen Lieferzeit wurde nicht eingehalten. 4-9 werktage stand in der Lieferzeit. Daraus sind dann mehr als 20 Werktage gewurden. Es wurde nicht bescheid gesagt das die Lieferung etwas länger benötigt oder sonst.
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Antwort von MEGABAD.com
13.10.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen, leider war der Artikel beim Hersteller nicht vorrätig.
Megaversandgebühren
Angegebene Lieferzeit um 8 Wochen überschritten
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Antwort von MEGABAD.com
23.10.2023
Es wurden für die genannte Bestellung keine Versandkosten berechnet. Zudem werden diese auch vorab angezeigt.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Voraussichtliche Lieferzeit weit überschritten.
Keine Info dazu.
Warte noch immer auf meine Bestellung
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Antwort von MEGABAD.com
10.10.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei der Bestellung und dann auch noch bei der Lieferung per Spedition…
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Antwort von MEGABAD.com
10.10.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Zu einer Auslieferung ist es allerdings nicht gekommen.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein defekter Artikel geliefert. Keine Antwort auf Reklamation.
Die Ware wurde schnell geliefert, dafür 2 Sterne.
Von 3 Artikeln, eins mit defekt. Nach fast drei Wochen immer noch keine Antwort auf Reklamation.
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Antwort von MEGABAD.com
09.10.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Ihre Reklamation wird in Kürze bearbeitet.
Badewanne hat einen Defekt. Jetzt fangen die Probleme an
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Antwort von MEGABAD.com
09.10.2023
Wir haben Ihre Reklamation bereits bearbeitet und den Hersteller informiert.
06.10.2023
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Auskunft über Verfügbarkeit der Artikel ist nicht zuverlässig, was in einer laufenden Renovierung nicht akzeptabel ist. Außerdem muss der Kunde die Kosten für Teillieferung, die aufgrund nicht lieferbarer Artikel wegen falscher Auskunft anfallen, selbst tragen.
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Antwort von MEGABAD.com
19.10.2023
Wir haben die Ware noch am selben Tag versendet und es wurde auch keine Teillieferung veranlasst.
05.10.2023
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Die Kulanz und der Kundenservice sind leider Grotten schlecht. Ich wollte Ware lediglich umtauschen lassen. Nach Rücksprache war dies nur mit 15 % Abschlag möglich, sowie die Rücksendung auf meine Kosten und zusätzlich Versandkosten vom ersten Einkauf. Die der Umtausch bzw die neue Bestellung hat mir lediglich 10% Abschlag erspart, sonst wären es 25% Abschlag gewesen.
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Antwort von MEGABAD.com
06.10.2023
Ein Retourenwunsch liegt uns nicht vor. Evtl. handelt es sich um eine andere Bestellung?
05.10.2023
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Ware wie Bestellt erhalten - Kommunikation ausbaufähig
Ware wie Bestellt erhalten, allerdings ist es fast unmöglich telefonisch Auskunft zu bekommen. Ebenso keine Versandnachricht mit Paketnummer, oder Email über verspätete Lieferung.
Wenn die Ware wie in meinem Fall 9 Tage bis Versand braucht und nach 9 Tagen keine Infos erhält hängt man ganz schön in der Luft.
Also mein Fazit, Kommunikation kann deutlich besser gestaltet werden. Sehr ausbaufähig.
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Antwort von MEGABAD.com
06.10.2023
Eine Lieferzeit von ca. 1-2 Wochen haben wir Ihnen bestätigt. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Eine Versandnachricht haben Sie ebenfalls erhalten.
Gelieferte Ware entsprach farblich nicht der Artikel Beschreibung.
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Antwort von MEGABAD.com
02.10.2023
Dies bedauern wir. Gerne können Sie den Artikel retour senden.
28.09.2023
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27.09.2023
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26.09.2023
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Schlechte bis gar keine Kommunikation,
keine Information bzw. Rückmeldung trotz mehrmaliger Nachfrage über die Materiallieferung nach überschrittener Lieferzeitangabe.
Rückantwort wurde immer zugesagt
Material wurde schon im Voraus bezahlt!
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25.09.2023
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Es wurde vergessen Ware loszuschicken. Baustellen könnten aufgrund der sehr langen Lieferzeiten nicht fertig gestellt werden. Die Lieferzeiten stimmten auch nicht mit den angegebenen LZ im Onlineshop überein. Auch die Lieferzusage via Mail war nicht korrekt. Die Ware kam ca. 10 Tage später. Megabad braucht mehr Mitarbeiter :-). Ansonsten sind wir zufrieden.
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