WHITECAPS PRODUCTSBewertungen:
33 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.047 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte dem Personal für ihre Hilfsbereitschaft und Professionalität danken. Ich habe meinen ersten Neoprenanzug gekauft und dank der Unterstützung des Personals musste ich ihn nicht zurücksenden. Ich habe meinen Anzug bereits im Wasser getestet und er passt tatsächlich so, wie mir versprochen wurde. Die Bestellung kam innerhalb von zwei Wochen an, da der Anzug nicht auf Lager war. Die Dauer der Bestellung habe ich telefonisch abgeklärt. Meine nächste Bestellung werde ich wieder bei Whitecaps machen.
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Relevanteste negative Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Leute am Telefon sind sehr nett und die Preise gut, allerdings warte ich schon seit knapp einem Monat auf meine Rückerstattung.
Ich habe bereits 3 mal angerufen und jedes Mal wurde mir versichert, dass ich das Geld zeitnah zurück bekomme.
Dass der Versand der Artikel 2 Wochen anstatt 3-7 Tagen gedauert hat, nehm ich den Team nicht übel, da es Probleme der Lieferkette waren. Dennoch ist das vielleicht interessant zu wissen.
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Bewertungen für WHITECAPS PRODUCTS
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lager Bestände stimmen nicht, trotz mehrfachen Kontakt konnte kein verlässlich es Lieferdatum mitgeteilt werden, auch nicht bei dem angeblich verfügbaren Ersatzprodukt
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
28.08.2023
Hallo Caro, danke für Deine Bewertung. Wir haben die Sache nun abschliessen zu Deiner Zufriedenheit klären können. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Verzögerungen. Dein Whitecaps Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel und keine Rückmeldung
Ein falscher Artikel wurde geliefert und es gibt keinerlei Rückmeldung vom Support. Auf jeden Fall die Finger weglassen von dem Onlineshop.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Lukas,
danke für Deine Bewertung. Wir haben Dir einen kostenlosen Umtausch angeboten. Wir warten noch auf Antwort von Deiner Seite. Wir werden uns nochmal telefonisch bei Dir melden.
Liebe Grüße
WCP-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware nie an. Eine Sendungsnummer wurde uns nicht mitgeteilt. Auf Nachfrage der Sendungsnummer kam keine Reaktion. Sehr schade.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
28.08.2023
Hallo Sonja, wir hatten Kontakt und die Ware wurde laut unserer Sendungsverfolgung auch zugestellt. Wenn ich die Tracking ID überprüfe sehe ich, dass die Bestellung immer noch bei Dir ist. Hat es ein Nachbar angenommen? Wir werden uns noch mal telefonisch mit Dir in Verbindung setzen. LG Dein Whitecaps Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 10Stk Covers gekauft und bezahlt, aber nur 5Stk bekommen. Auf meine Email wurde bis heute nicht geantwortet! Schlechter Service!
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Ben,
die Ware wurde in zwei Sendungen an Dich geschickt. Wir werden einen Nachforschunfsauftrag bei DHL beantragen und Dich dann informieren.
Liebe Grüße Dein
WCP-Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Seit mehr als 2 Wochen keine Antwort, ob überhaupt geliefert werden kann. Auf Anfragen per Mail keine Antwort.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Martin, wir hatten Dich mehrmals angeschrieben. Es tut uns leid, wenn die Mails dich nicht erreicht haben. Wir werden es noch einmal telefonisch versuchen.
Liebe Grüße
Dein WCP-Service-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Buch ist nicht angekommen, ich habe zwei Emails geschrieben und keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Hallo Marie,
wir haben nach Deiner Info einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt. Wir werden Dich noch mal telefonisch kontaktieren.
Liebe Grüße
WCP-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
I have not received my order and nobody can even answered to my requests
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
28.08.2023
Edit: Deine Bestellung wurde leider über Tage im Zoll festgehalten und dann an uns zurückgesendet. Wir haben eben erst erfahren was los ist und hatten keine Info von den Behörden. Bisher hat der Versand ins NON-EU Ausland gut funktioniert. Warum es nach Israel nun Probleme gab, prüfen wir nun! LG WCP