Die Ware wurde wie bestellt geliefert. Da es sich um Photovoltaik-Ware handelte, musste noch eine Erklärung zum Erlass der Mehrwertsteuer abgegeben werden. Diese war aber im Bestellprozess nicht erwähnt und wurde per Mail vom Händler erst nach einigen Tagen angefragt, was zu einer entsprechenden Verzögerung der Lieferung führte. Der geplante Liefertermin konnte dadurch nicht eingehalten werden.
Leider kann ich keine positive Erfahrung berichten:
Gekauft wurde eine Erweiterung für einen Batteriespeicher von Goodwe. Diese wurde fachgerecht installiert und in Betrieb genommen. Es stellte sich heraus, dass der Speicher vom System zwar richtig erkannt wurde, jedoch eine unregelmäßige Lade und Entladekurve zeigte. Es traten Fehlermeldung vom Batteriemanagementsystem auf und die Kapazität brach ein und zeigte Sprünge nach oben. Auch nach mehreren Tagen zeigte sich das gleiche Bild. Ich habe darauf hin den Support von Goodwe eingeschaltet und JW Solar ebenfalls informiert. Man versprach mir zu helfen und ebenfalls den Support zu kontaktieren. Da nach weiteren Tagen keine Besserung eintrat, habe ich die Erweiterung wieder deinstalliert und sofort lief die Batterie wieder fehlerfrei. Ich bat JW-Solar, im Rahmen der Gewährleistung, den defekten Speicher auszutauschen. Dies wurde abgelehnt, man könne das defekte Modul auf eigene Kosten zu ihnen senden und über die Garantie abwickeln. Das habe ich wiederum abgelehnt. Darauf hin habe ich versucht, da über Paypal gekauft, die Angelegenheit über darüber abzuwickeln. Nach mehreren Nachrichten, worin ich auch von JW-Solar beschimpft wurde, dass ich, auf Deutsch gesagt zu blöd sei ein Modul richtig zu installieren, wurde der Fall von Paypal ergebnislos geschlossen.
Ich werde die Angelegenheit nun meiner Rechtschutz und einem Anwalt übergeben, damit dieser die Sachmängelhaftung geltend machen kann.
Super Shop, sehr zuverlässig und absolut vertrauenswürdig. Bezahlung über Paypal möglich incl. Abholung vor Ort. Ware perfekt verpackt. Immer wieder gerne, weiter so👍
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07.01.2024
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Lieferung wie versprochen
Lieferung schnell, gut verpackt und pünktlich. Alles wie versprochen gerne immer wieder
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04.01.2024
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Ware top. Lieferzeit über Feiertage und Jahreswechsel ok.
Super Erfahrung. Faire Preise, und unglaublich schnelle Lieferung. Alles einwandfrei und ordentlich verpackt. Kaufe dort wieder meine Solarpanels
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16.08.2023
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Alles super, außer die Übergabe vom „Paketdienst“
Ich habe bei einem Angebot zwei Paneele über den Shop bestellt und kann nur positiv berichten. Abwicklung ging sehr schnell, eine kurze Nachfrage mit angehängten Dokument, dass ich die privat nutze und nicht gewerblich, wurde sehr schnell bearbeitet und innerhalb von 4 Tagen waren die Paneele da.
Einzig negativ war die Übergabe der Paneele vom Logistikdienstleister, wofür der Shop aber nichts kann: er hat die Paneele einfach an die Hauswand gestellt ohne Absprache. Ich konnte somit die Lieferung nicht auf Mängel kontrollieren. Zum Glück war alles heil geblieben.
Natürlich trotzdem 5*
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26.09.2023
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Absolut Klasse Händler! Ich Habe Material für meine PV Anlage bestellt. Der Versand erfolgte prompt und der telefonische Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde jederzeit wieder dort Einkaufen! 😊👍
empfehlenswerte Firma ... anfängliche Probleme kundenfreundlich gelöst
Bestellung: 2PV-Module
Die Bezahlung über Paypal wurde von JW-Solar sofort veranlasst, daher waren die anschließenden Lieferverzögerungen mir unverständlich, zumal die diesbezügliche Kommunikation mit Kundendienst durch widrige Umstände unglücklich war. Nach erfolgter Lieferung meldete sich der Kundendienst von sich aus, erklärte die Gründe der Verzögerung und entschuldigte sich - mein Respekt!
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30.05.2023
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Mühsam nährt sich das Eichhörnchen ;-)
Nach einem schleppenden Start (mehrere Nachfragen für ein Angebot) hat dann alles problemlos geklappt. Die Mitarbeiter vor Ort sind sehr freundlich und haben bei der Verladung der Ware tatkräftig geholfen (Die Palette mit den Solarpanels wurde mit dem Gabelstapler auf den Anhänger gehoben). Fehlende nicht gelieferte Bauteile wurden problemlos erstattet.
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31.05.2023
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Guter Shop
Bestellung und Abwicklung top. Allerdings wie bei fast allen BKWs benötigt man noch zusätzliche Kabel (die an den Panelen sind definitiv zu kurz um beide Panele anschließen zu können) und Montagemittel für den Wechselrichter, insbesondere bei Flachdachmontage, da die Valkbox3 keine Befestigung dafür bietet.
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27.05.2023
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Kann man nur weiterempfehlen. Alles korrekt abgelaufen. Haben mehrmals Sachen bestellt. Bei der Nachbestellung war ein Solarmodul defekt. Haben sofort ein neues als Ersatz bekommen. Hat alles geklappt, auch die Lieferung ging total schnell. Mitarbeiter alle sehr freundlich. Besser geht es nicht!
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