shop.jw-solar.de

Bewertungen:

Im Shop wurde der Preis inkl. 0 % MwSt. angegeben. Also bin ich davon ausgegangen, dass die Mehrwertsteuerbefreiung wie für Photovoltaikanlagen und Zubehör gilt. Erst nach Absendung der Bestellung wurde angegeben, dass der Artikel nicht mehrwertsteuerbefreit ist. Ein klarer Verstoß gegen § 3 Absatz 1 PAngV. Es muss im Shop der Gesamtpreis inkl. Steuer angegeben werden. Noch ärgerlicher ist es, dass der versprochene Liefertermin nicht eingehalten wurde. Im Shop wurde angegeben "gewöhnlich fertig in 2-4 Tagen" und "Abholung verfügbar". An anderer Stelle stand, in Einzelfällen bis zu 15 Werktagen Lieferzeit. Es sind jetzt 4 Wochen vergangen, aber die Ware ist immer noch nicht angekommen. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde der Liefertermin immer wieder ohne Begründung verschoben. Angeblich ist die Ware bereits 2 Tage nach Bestellung verschickt worden. Obwohl sie nach 4 Wochen immer noch nicht angekommen ist, verweigert man eine Stornierung der Bestellung und Rückerstattung meiner Vorkasse-Zahlung. Ich solle warten bis die Ware angekommen ist und dann auf eigene Kosten zurückschicken! Die Schuld wird auf einen Großhändler abgeschoben. Wie kann man denn Ware mit kurzer Lieferzeit bewerben, wenn sie am eigenen Lager gar nicht vorrätig ist und erst vom Großhändler geliefert werden muss?

Ich habe bei einem der vielen Shops des Herrn Wille für 1744 € Ware bestellt und komplett bezahlt. Die Ware sei am Lager und würde in wenigen Tagen geliefert. Nach 4 Wochen und x Nachfragen keinerlei Lieferung, jedoch das Angebot zur Stornierung. Nach der Stornierung wiederum über 4 Wochen mit x Nachfragen, keine Rückzahlung der Vorkasse. Zum Glück war das Ganze über trustedshops abgesichert.

Ich habe mir am 8.3.2024 eine Wallbox 22kwh von Huawei über jw-solar bestellt. Die erste große Überraschung fing bereits an der Kasse des Online-Shops an, als plötzlich 19% für die Wallbox fällig wurden, obwohl auf der Webseite die Wallbox mit 0% gekennzeichnet ist (siehe Screenshot) Ich dachte mir, dass vielleicht lediglich der Nachweis benötigt wird, dass man als Privatperson bestellt und dass eine PV Anlage unter 30kwp existiert. Deshalb habe ich gleich das Formular dazu ausgefüllt und dem Shop zugeschickt. Nach mehreren E-Mails und Telefonaten musste ich leider l feststellen, dass der Shop grundsätzlich 19% verlangt. Da Frage ich mich, warum die Wallbox überhaupt mit 0% Mehrwertsteuer auf der Homepage geführt wird. Als ich die Bestellung lediglich 2 Stunden nach Bezahlung stornieren wollte, wurde mir gesagt, dass der Artikel bereits für den Versand vorbereitet wäre und dies nicht möglich sei. Ok, dann geht die Sache eben als Retoure zurück. Inzwischen ist der 18.3.2024 und keine Spur von der Wallbox. Keine Sendungsnummer, keine Ankündigung der Lieferung, einfach nichts. Das ist eine absolute Unverschämtheit und ärgert mich total. Hier bestelle ich sicherlich gar nichts mehr.

Ware top. Lieferung ok.

Kommunikation

Super Shop, sehr zuverlässig und absolut vertrauenswürdig. Bezahlung über Paypal möglich incl. Abholung vor Ort. Ware perfekt verpackt. Immer wieder gerne, weiter so👍

Lieferung schnell, gut verpackt und pünktlich. Alles wie versprochen gerne immer wieder

Ware top. Lieferzeit über Feiertage und Jahreswechsel ok.

Gute Konditionen, schnelle Lieferung

schnelle Abwicklung! klasse Ware!

Die Ware wurde wie bestellt geliefert. Da es sich um Photovoltaik-Ware handelte, musste noch eine Erklärung zum Erlass der Mehrwertsteuer abgegeben werden. Diese war aber im Bestellprozess nicht erwähnt und wurde per Mail vom Händler erst nach einigen Tagen angefragt, was zu einer entsprechenden Verzögerung der Lieferung führte. Der geplante Liefertermin konnte dadurch nicht eingehalten werden.

Auf meine Kritik hin, hat der Shop mit mir Kontakt aufgenommen und sich um eine Lösung bemüht. Die Ware kam ca. 7 Tage später als nach ursprünglicher Zeitachse zu erwarten war. Das ist für mich im akzeptablen Rahmen. In dieser Hinsicht sehr professionell. Ein Stern fehlt, weil der ursprüngliche Termin nicht eingehalten wurde und ich dadurch einige Probleme hatte.

Super Erfahrung. Faire Preise, und unglaublich schnelle Lieferung. Alles einwandfrei und ordentlich verpackt. Kaufe dort wieder meine Solarpanels

Ich habe bei einem Angebot zwei Paneele über den Shop bestellt und kann nur positiv berichten. Abwicklung ging sehr schnell, eine kurze Nachfrage mit angehängten Dokument, dass ich die privat nutze und nicht gewerblich, wurde sehr schnell bearbeitet und innerhalb von 4 Tagen waren die Paneele da. Einzig negativ war die Übergabe der Paneele vom Logistikdienstleister, wofür der Shop aber nichts kann: er hat die Paneele einfach an die Hauswand gestellt ohne Absprache. Ich konnte somit die Lieferung nicht auf Mängel kontrollieren. Zum Glück war alles heil geblieben. Natürlich trotzdem 5*

Absolut Klasse Händler! Ich Habe Material für meine PV Anlage bestellt. Der Versand erfolgte prompt und der telefonische Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde jederzeit wieder dort Einkaufen! 😊👍

Ware super. bei der Abholung wurde man erstmal 10 km weiter geschickt zum Lager. Das war vorher nicht vermittelt worden.

Die Ware wurde gekauft und bezahlt am 97.08.2023 aber immer noch keine Lieferung!

super Preis, klasse Service, perfekte Abwicklung

Ware wie beschrieben und schnell geliefert.