stellfeld-ernst.de

Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist die Bestellabwicklung in Ihrem Fall nicht vorzeigbar verlaufen, wofür wir uns entschuldigen. Das bestellte Produkt war aufgrund eines Fehlers noch bestellbar, obwohl wir dieses Produkt nicht mehr auf Lager haben und es vom Hersteller nicht mehr lieferbar ist. Die Kommunikation mit Ihnen ist nicht gut verlaufen, da der Kollege die Bestellung zwar storniert, Sie aber nicht über das vorliegende Problem informiert hat. Wir haben den Kollegen auf sein Fehlverhalten hingewiesen, damit sich diese Fehlkommunikation nicht wiederholt. Wir hoffen, dass wir Sie nicht aufgrund eines Fehlers als potentiellen zukünftigen Kunden verloren haben. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Ihr S&E Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist die Retourenabwicklung in Ihrem Fall nicht optimal verlaufen, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice war während der Osterferien und auch danach urlaubs- und krankheitsbedingt sehr dünn besetzt, sodass unsere Kolleginnen und Kollegen Ihnen nicht so schnell antworten konnten, wie Sie es von uns gewohnt sind. Die Auszahlung hat sich leider verzögert, da diese Abteilung auch für die Rückerstattungen zuständig ist. Wir hoffen, dass wir Sie nicht aufgrund eines Fehlers als potentiellen zukünftigen Kunden verloren haben. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Ihr S&E Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine zeitnahe Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Wir hatten die E-Mail an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der für den CO2-Austausch zuständig ist. Sie sollten nun eine Antwort erhalten haben. Unsere CO2-Zylinder werden für uns von einer anderen Firma befüllt, die nach eigenen Angaben sogar etwas mehr CO2 einfüllt. Selbstverständlich tauschen wir Ihre defekte oder falsch befüllte Flasche kostenlos aus. Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und hoffen, dass wir Ihr Problem lösen konnten. Ihr S&E Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine zeitnahe Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Wir hatten die E-Mail an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der für den CO2-Austausch zuständig ist. Sie sollten nun eine Antwort erhalten haben. Unsere CO2-Zylinder werden für uns von einer anderen Firma befüllt, die nach eigenen Angaben sogar etwas mehr CO2 einfüllt. Selbstverständlich tauschen wir Ihre defekte oder falsch befüllte Flasche kostenlos aus. Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und hoffen, dass wir Ihr Problem lösen konnten. Ihr S&E Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hat der Versand bei Ihnen nicht reibungslos funktioniert, da Ihre Versanddaten nicht automatisch an den Webshop übermittelt wurden, so dass Sie auch keine Versandbestätigungsmail vom Webshop erhalten haben. Wir bitten dies zu entschuldigen. Selbstverständlich ist dies kein akzeptabler Zustand und wir haben das Problem an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Wir hoffen jedoch, dass Ihr Produkt einwandfrei ist und Sie sich bei einer erneuten Bestellung von unserer gewohnten Kundenkommunikation überzeugen können. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Ihr S&E Team

Guten Tag, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung auf Trusted Shop genommen haben. Leider haben Sie keine Rezension verfasst, sodass wir nicht wissen, wieso Sie uns nur 2 von fünf möglichen Sternen vergeben haben. Damit wir Ihre Kritikpunkte verbessern können, würden wir uns freuen, wenn Sie nachträglich eine Rezension verfassen würden. Alternativ erreichen Sie uns auch per Mail unter kundenservice@stellfeld-ernst.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr Team von S&E