Ich gebe zu, ich war wirklich skeptisch und bis zur Lieferung auch echt aufgeregt ob es wirklich klappt. Der Ring wirklich ankommt und nicht aussieht wie aus dem Kaugummiautomaten. Aber, es war wirklich klasse. Ich habe einen 1 Karat Platinring zur Silberhochzeit bestellt. Vor der Bestellung beim Service angerufen und mich beraten lassen. Top! Richtigen Ring konfiguriert und bestellt. Leider hat die erste Bestellung bei Klarna nicht funktioniert. Also wieder telefoniert und Mail geschrieben. Bestellung wurde storniert und ich konnte nochmals bestellen. Diesmal hat alles geklappt. Die Bitte, um zügige Bearbeitung wurde ebenfalls aufgenommen. Der Service von Diamondsfactory war wirklich super und meine vielen Mails sicherlich nervig, Hochprofessionell wurde der Auftrag abgearbeitet. Ca 3 Wochen nach Bestellung kam die Versandnachricht. Schock, aus Mumbai Indien! Über Hongkong nach Leipzig und zu mir nach Hause in ganzen 4 Tagen. DHL Express, Hut ab! Der Ring ist der Knaller! Ein riesiger Stein! Wunderschön! Meine Frau hatte Tränen in den Augen. Habe den Ring am nächsten Tag bei einem Juwelier begutachten lassen. Es war alles wie bestellt und versprochen. Wert der Rings passt auch. Ich kann Diamondsfactory nur empfehlen. Wer einen tollen Diamantring bestellen möchte, zu einem super Preis-Leistungs Verhältnis, nur los! Nur Zeit sollte man mitbringen.
Am 02.12 Bestellung aufgegeben. Bis jetzt, am 14.1 Bestellung immer noch nicht angekommen. Live Chat Funktion funktioniert garnicht. Personal über Telefon nahezu nicht erreichbar bzw kann nicht helfen wo wann eine Lieferung ist oder ankommt. Die Service Mail adresse meldet sich ebenfalls seit 03.01 nicht mehr (Frau Giannakopoulos). Ich habe eine Bestellung über 2000 EUR aufgegeben und werde behandelt als hätte ich für 70 EUR bestellt. Absolut unterste Schublade und kann den Anbieter absolut NICHT empfehlen. Die Ausrede "Vor und Nachweihnachtszeit" ist ebenso eine Frechheit. ALLE müssen zu diesem Zeitraum leider mehr reinbeissen, dass bedeutet nicht dass man nicht auf Kundenanfragen reagieren kann/darf oder Bestellungen zwei Monate nicht bearbeitet werden!
Mfg,
Patrick Doppler
Der Kundenservice ist leider absolut nicht zufriedenstellend.
Die Kette wurde mit Liefergarantie zum 14.02.24 (Valentinstag) bestellt.
Angekommen ist Sie am 19.02.24.
Vom Kundenservice keine richtige Reaktion..Immer nur den Link zu DHL..
Vorab, diesen hatte ich schon 3 mal bekommen keine neuen Infos.
Versprochene Rückrufe wurden nichts durchgeführt und eine Entschuldigung für die Verspätung habe ich auch nie erhalten...
Ich bin sehr enttäuscht und werde obwohl die Kette eine gute Qualität hat demnächst online woanders bestellen und empfehle Ihnen das auch.
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24.02.2024
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23.02.2024
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Klare Weiterempfelung
Der Einkauf war sehr transparent mit sehr guter Kommunikation.
Der zeitliche Ablauf wurde genau eingehalten. Die Zustellung erfolgte zuverlässig durch persönliche Annahme.
Die Qualität und die Optik des Diamantringes übertrifft für uns den Kaufpreis.
Besonders erwähnenswert ist die sehr freundliche und fachlich sehr kompetente
Beratung durch Herrn Kuck in der Niederlassung München.
Für uns ist Diamonds Factory eine klare Weiterempfehlung.
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23.02.2024
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+Tolle Qualität (Ring)
+guter Service
+schnelle Antwort bei Fragen
+Top Preis
- 4 Wochen Lieferzeit
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23.02.2024
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21.02.2024
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Super Service! Super Ware! Alles super gelaufen!!!
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21.02.2024
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Super service! Alles Super gelaufen! gern wieder!!!
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21.02.2024
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21.02.2024
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das Schmuckstück ist es wert aber Wenn die Lieferung schneller gewesen wäre, hätte es 5 Sterne gegeben
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20.02.2024
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Гвоздики с бриллиантом
Заказывал серьги - гвоздики с бриллиантом. Изделие пришло примерно за 3 недели, может быть чуть раньше. Качеством очень доволен. Рекомендую всем. Ребятам из DF спасибо.
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20.02.2024
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Amazing experience. We had to change the order and they helped me in no time. The ring is perfect, the value is well over what I paid for! Delivery was super on point!
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19.02.2024
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18.02.2024
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Super schön, liebe sie
Die Ohrringe kamen pünktlich und waren sehr schön verpackt. Sie fühlen sich gut an und sind sehr schön verarbeitet. Vielen lieben Dank!
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17.02.2024
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16.02.2024
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Bestellung nach über 5 Wochen nicht da und bei versuchter Kontaktaufnahme über die Telefonnummer keiner zu erreichen
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16.02.2024
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Alles TOP - Gute Qualität, gute Preise. Wenn man etwas Zeit hat für die Lieferung (bei Anfertigung) auf jeden Fall zu empfehlen !
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15.02.2024
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Guter Shop mit Ecken und Kanten
Sehr schöner und übersichtlicher Shop. Preis/Leistung auch sehr gut. Kundenservice kompetent Allerdings ein wenig unzuverlässig. Ich habe im Januar bestellt mit einer Lieferung garantiert bis zum 14.02. bis zum vorletzten Tag ist es nicht verschickt worden. Erst auf Nachfrage, sagten sie mir sie hätten noch fragen man hätte mich viel früher fragen können. Jetzt kommt die Lieferung zu spät. Es kam
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Importierte Bewertungen
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