www.selva.deBewertungen:
877 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.500 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unsere WandUhr in der Küche hat einen ( Sekunden- ) Zeiger dazugewonnen:
Ich würde gern Ihren zukünftigen Kunden weitere Information zukommen lassen!
Folgendes habe ich selbst in Erfahrung gebracht: Das 1. Uhrwerk trägt die Kennzeichnung 'DUGENA 938'. Den Stunden- und den Minutenzeiger konnte ich unverändert weiterverwenden. Den ( neuen ) Sekundenzeiger ( aus Aluminiumblech ) habe ich mit einer Haushaltsscheere um 5 cm gekürzt, und spitz zugeschnitten. Das Tilgergewicht daran habe ich nicht verändert. Zwischen die Bundmutter der Zeigerwelle und dem Zifferblatt habe ich eine 10 mm Unterlegscheibe ( korrosionsgeschützt ) gebraucht, damit das Uhrwerk nicht mehr lose sitzt.
Wir haben unsere Küche renoviert, und dafür die Wanduhr vorübergehend abgenommen. Nachdem wir sie wieder am ursprünglichen Platz hatten, ging sie nicht mehr... Auch ein Batteriewechsel half nichts...
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Relevanteste negative Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
On 10th of February I placed an order with you
On 13th of February you withdraw the money from my account.
I still haven't had any information from you about delivery.
Today, on the 17 of February you invite me to evaluate the deal. Before I have received my order.
Well, you asked for it. Here's my verdict.
I expect at least to be informed about the delivery being in progress before you withdraw any money.
I certainly do not expect to be asked to evaluate the deal before I receive the goods.
One star is a very poor rating, but I want to emphasise the importance, in my opinion in doing things in the right order.
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Bewertungen für www.selva.de
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt noch nict erhalten
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihr Produkt noch nicht erhalten haben. Es tut uns leid für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Bestellung zu warten, und wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 zur Verfügung. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de erreichen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Selva Kundenservice
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 20 Tage!
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Lieferzeit Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie solange warten mussten, und wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Rückmeldung an das entsprechende Team weitergeleitet wird, damit wir unsere Prozesse verbessern und solche Verzögerungen in Zukunft vermeiden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 zur Verfügung. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de erreichen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Selva Kundenservice
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Selva Kundenservice
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Bewertung auf Trusted Shops erhalten und bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren, auch wenn Sie keinen spezifischen Kommentar hinterlassen haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir genauer erfahren können, was schiefgelaufen ist und wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Selva Kundenservice