Ich bin Ende der neunziger Jahre in den Besitz einer RFT Mutteruhr gelangt. Baujahr 1965. Diese Uhr hat über zehn Jahre in Dresden die "Grüne Welle" auf der Nord-Süd Verbindung getaktet. Um 1975 wurde sie dann durch die Elektronik ersetzt. Das mechanische Uhrwerk hat mir ein Uhrmacher überholt. Die gerissenen Pendelfeder und die hübsche Umlenkrolle für das Gewicht hab ich bei der Fa. Selva bekommen. Jetzt hängt das gute Stück bei uns im Haus. Wenn unser Enkel da ist, geht er immer zuerst zur große Uhr und schaut andachtsvoll auf das Chromblitzende Pendel wie es im Sekundentakt hin und her schwingt.
Im Vorfeld meiner Bestellung habe ich um die richtigen Artikel zu ordern eine Service-Anfrage mit Fotounterlagen an Selva gerichtet. Erhalten habe ich eine oberflächliche nichts sagende Antwort. Also mussten meine Artikel nach den Online-Abbildungen/-Beschreibungen bestellt werden. 1x Hermle Uhrwerk 2100, ZWL 21mm ; 1x digitaler Funkwecker ; 1x Funk-Uhrwerk-Kit "zum Selberbau".
Anstatt des bestellten Hermle-Uhrwerks habe ich ein Dugene-Uhrwerk erhalten. Es passte natürlich nicht in meine Bootsuhr ... ich habe es mechanisch anpassen müssen (s. Fotos). Der angeblich gut ablesbare Funkwecker ist aus ca. 45° Blickwinkel nicht mehr ablesbar. Das Funk-Uhrwerk-Kit "zum Selberbau" hat zerknickte Zeiger ... läuft nicht durch ... erhält möglicherweise kein Funksignal ... die Betriebsanleitung passt nicht zu diesem Uhrwerk. Vor mehr als 3 Wochen habe ich von SELVA eine passende Einstellanleitung erbeten ... bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten. Service am Kunden sieht anders aus. Deshalb meine schlechte Bewertung.
Ganz bewusst habe ich bei einem deutschen Unternehmen gekauft. Aber in meinem Fall kann chinesischer Service auch nicht schlechter sein.
Bei 2 Lieferungen fehlte jeweils 1 Artikel, der im Vorwege bezahlt war. Auf der Rechnung war kein Hinweis, ob Nachlieferung oder Rückerstattung.
Einmal erfolgt nach Reklamation die Nachlieferung, der 2. Fall ist noch offen.
Alles hervorragend geklappt, ich bin sehr zufrieden
vielen Dank
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05.12.2023
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Warum werden Bestellungen auf Papier nicht bearbeitet?
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04.12.2023
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Lieferzeit 20 Tage!
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22.11.2023
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Was interessiert mich ihre Auslastung...
Was interessiert mich ob sie stark ausgelastet sind. Eine Woche nicht melden und noch nichts verschickt ist nervig. Eine automatische E-Mail mit info würde reichen.
ich habe einen Artikel bestellt und über Amazon auch längst bezahlt, der Artikel wurde aber nicht geliefert. Wenn mein Auftrag erledigt ist, werde ich mir überlegen ob ich weiter bei Selva bestelle,
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Antwort von www.selva.de
22.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir bitten um Entschuldigung für die Lieferverzögerung, Ihre Bestellung wurde 21.11.23 versandt
Unsere Personalkapazität ist leider durch eine Grippewelle im Ausnahmezustand geraten
Wir geben alles um dieses so schnell wie möglich zu beheben und unsere Kunden wie in der Vergangenheit zufrieden zu stellen
Wir bitten sie um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihr Vertrauen
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben sie gesund
Herzliche Grüße vom SELVA-Team
16.09.2023
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Falscher Artikel geliefert. Auf eMail keine Antwort erhalten.
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11.09.2023
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wenig vertrauenswürdig
Verlässlicher Versand. Keine Antwort auf Nachfrage wegen Umtausch oder Widerruf.
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29.08.2023
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Es fehlt eine Skizze für die Aufhängepunkte der Uhr. Die Beschreibung ist zu klein.
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10.08.2023
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Luxemburg war nicht auf die Länder Liste. Ich habe noch keine Info zur Lieferung.
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Importierte Bewertungen
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