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zertifiziert seit: 23.03.2020
aktualisiert am: 28.03.2023
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Bewertungen für vonwilmowsky.com
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Relevanteste positive Erfahrung
Meine 2 Sofas, der Sessel und die Sofakissen sind von außerordentlicher Qualität. Der Mitarbeiter für die vorausgegangene Beratung war wirklich sehr sehr nett, freundlich und hilfsbreit sowie sehr fachkundig. Ebenso die Mitarbeiterinnen, die mit mir die Liefertermine ausgemacht haben. Die angekündigten Liefertermine wurden auch minuziös eingehalten. Außergewöhnlich höflich, sorgfältig und rücksichtsvoll fand ich dann die Herren, die alles geliefert haben. Ein absolut perfektes Zusammenspiel. Ein seltenes und unvergessliches Erlebnis.
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Relevanteste kritische Erfahrung
16.08.2022
Während des Auswahl/Bestellprozesses war alles prima, Fragen wurden asap beantwortet, Stoffmuster umgehend gesendet - alles wie es sein soll.
Lieferung des Sofas erfolgte innerhalb der genannten Frist.
Doch das Sofa, kam mit dem falschen Leder (Farbe korrekt, der Unterschied zum Muster soll angeblich in der Spannung :-( ) und von 8 Füssen, berühren nur 4 den Boden, auch die Ausführung der Füsse entspricht nicht der Beschreibung (Kunststoff vs. Holz). Noch während der Lieferung erfolgte tel. die erste Reklamation, per Mail Beweisbilder gesendet etc.
Bis heute (inzwischen über 4 Wochen her) habe ich weder das Pflegeset, noch einen Termin zur Nacharbeit o.ä. erhalten, trotz regelmäßiger Rückfragen. Mails werden gelesen jedoch ignoriert. Bei einem Sofa für 400€ würde ich es nun vergessen, doch nicht bei über 4000€.
Werde die Mängelrüge nun vom Anwalt verfassen lassen.
Wie sich ein Unternehmen so verhalten kann, ist mir schleierhaft...
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Bewertungen für vonwilmowsky.com
Verifizierte Bewertung
28.02.2023
5 Monate Vorlaufzeit für eine mögliche ungewisse Lieferung bedeutet Vorsicht vor einer erneuten Kauflaune bei dieser Firma , ohne Zwischennachricht , wenn man nicht selber nachfragt . Dafür ist das Produkt in einer zu hohen Preisklasse .
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Antwort von vonwilmowsky.com
02.03.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Alle unsere Polstermöbel werden nach Bestellung in unseren Manufakturen angefertigt. Daher kann es leider in Einzelfällen vorkommen, dass sich unsere Lieferung verzögert.
Wir nehmen Rückmeldungen unserer Kunden sehr ernst und nutzen sie dazu, unseren Service und unsere Kommunikation stetig zu verbessern. Daher haben wir Ihre Bewertung bereits an das zuständige Team weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen abschließend viel Freude mit Ihrem neuen Polstermöbelstück.
Ihr VON WILMOWSKY Team
Verifizierte Bewertung
21.06.2022
Das Sofa kam deutlich später als avisiert. Besonders gestört hat mich, dass es keinerlei Kommunikation über die Verzögerung gab.
Das Sofa selbst sieht gut aus, aber es ist überraschend leicht und man sitzt darauf wie in Watte, weil die Polsterung sehr schwach ist.
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Antwort von vonwilmowsky.com
22.06.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei VON WILMOWSKY wollen wir unseren Kunden stets den besten Service und hochwertigste Produkte bieten. Daher nehmen wir kritische Bewertungen sehr ernst und nutzen sie, um unsere Prozesse intern konstant zu optimieren.
Im Normalfall werden unsere Modelle zu den angegebenen Lieferzeiten zu Ihnen ausgeliefert. Aufgrund der aktuellen Lage kann es in Einzelfällen leider zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Wir arbeiten daran, die Kommunikation des Lieferstatus so transparent wie möglich zu gestalten.
Es freut uns, dass Ihnen Ihr Sofa optisch gut gefällt. Der Sitzkomfort unserer Sofa Modelle variiert von weich bis hart. Bei dem von Ihnen bestellten Modell ist ein weicherer Komfort warentypisch. Er wird erreicht durch eine Polsterung, bei der der Kaltschaumkern ummantelt ist von einer Feder-Silikonmischung. So entsteht der typische gemütlich-weiche Komfort.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Viele Grüße
Ihr VON WILMOWSKY Team
Verifizierte Bewertung
04.04.2022
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