Da ich nach dem ersten Kauf bei Back Market sehr enttäuscht war, hatte ich mir eigentlich vorgenommen, dort nicht mehr zu kaufen.
(MacBook Pro 2015 15 Zoll, Zustand "Sehr gut")(Kauf: Sommer 2023)
Doch ich habe dann, doch noch ein mal reingeschaut.
Da es dann ein gutes Angebot gab, habe ich Back Market doch noch eine Chance gegeben.
Dieses mal habe ich ein MacBook Pro 2019 16 Zoll mit dem Zustand "Sehr gut" gekauft. Und ich hatte mir vorgenommen, es zurückzuschicken wenn es nicht meinen Vorstellungen entsprechen würde.
Der Versand, war wie beim letzten mal gut und zügig.
Das MacBook war dieses mal aber in einem wesentlich besseren Zustand, und besser als ich gehofft hatte.
Es hat ein paar ganz kleine Macken am Gehäuse, das Display ist sehr gut erhalten, die Tastatur ist kaum genutzt.
Das einzige kleine Manko was mich auch beim letzten mal gestört hat ist, das es ein Englisches Tastaturlayout (QWERTY) ist. Dieses ist auf Deutsch umgebaut, das ist sichtbar da Tasten leicht verschoben sind und manche eine andere Form haben. Der perfekte Umbau ist nicht möglich da die Fräsungen im Gehäuse es nicht zulassen. (siehe Bilder)
Da ich mich aber durch mein altes MacBook daran gewöhnt habe, ist es für mich kein großes Problem.
Und Trotzdem wäre es angebracht, das es sichtbar angegeben werden würde.
Dieses mal war das MacBook außerdem voreingerichtet, das geht in meinen Augen garnicht. Da kann ja sonnst was installiert sein. Daher immer vor der Nutzung platt machen!
Mein Fazit ist:
man kann Pech haben, oder eben nicht.
Dieses mal bin ich zufrieden.
2023-07-04 Ich habe das Handy bestellt und per Vorkasse mit Paypal bezahlt.
2023-07-04 Noch am selben Tag habe ich einen Änderungswunsch über das Kommunikations- Formular zur Bestellung eingegeben.
2023-07-05 (keine Reaktion von Backmarkt) Ich bat erneut um Änderung oder Storno falls die Änderung unmöglich ist.
2023-07-06 (keine Reaktion von Backmarkt) Ich habe den Kauf "storniert" (widerrufen) über das Formular zur Bestellung.
2023-07-06 Backmarket hat Storno bestätigt (und angeblich den Verkäufer "Pro phone" informiert).
Danach kamen von Backmarket, immer nur auf Anfragen von mir:
Vertröstungen, Meldung "so wie es aussieht, ist Ihr Paket wohl leider beim Transport verloren gegangen", Forderungen nach Eideststattlicher Erklärung des Nicht-Erhalts. Ich kam der Forderung nach Eideststattlicher Erklärung nach.
2023-07-17 Backmarket kündigt an: "Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet."
Danach kamen von Backmarket, wieder nur auf Anfragen von mir:
Forderung nach meinem Personalausweis, weitere Vertröstungen und Bedauernsbekundungen.
Dabei hat keiner der beteiligten Paketdienste (ChronoPost in F, dpd in D) jemals behauptet, das Paket mit der erfassten Nummer zugestellt zu haben; Status war immer "Shipment in transit" bzw. "unterwegs zum Paketzustellzentrum".
Meine Fragen, welche Felder ich in der Ablichtung meines Personalausweises schwärzen dürfte, blieben unbeantworet. Ich habe dann eine nach eigenem Ermessen geschwärzte Ablichtung geliefert.
2023-07-26 Zwischenzeitlich habe ich einen Käuferschutz-Fall bei PayPal eröffnet und dies Backmarket mitgeteilt.
Ein außergerichtliches Streibeilegungsverfahren, das ich bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes eröffnet hatte, wurde geschlossen, weil Backmarket.de in Deutschland keine vollwertige Niederlassung hat (das im Impressum genannte "Head-Office Deutschland" in Berlin ist anscheinend keine Zweigniederlassung). Andere öffentliche Schlichtungsstellen, die auch Fälle gegen in Frankreich ansässige Unternehmen annehmen, führen die gesamte Korrespondenz in französischer Sprache, weshalb ich dies wegen mangelnder Sprachkenntnis nicht anging.
2023-08-05 Backmarket kündigt an: "Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen zurückerstattet."
2023-08-14 Erst zweieinhalb Wochen, nachdem ich über PayPal Käuferschutz eskaliert hatte und inzwischen auch noch gerichtlich einen Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids gestellt hatte, kam kommentarlos eine Rückzahlung per PayPal. Mehr als einen Monat nach der Stornierung!
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Außerdem DATENSCHUTZ:
Besonders heikel: Das PDF-Formular, mit dem ich eideststattlich versichern sollte, das Paket nicht erhalten zu haben, enthielt noch die ausgefüllten persönlichen Daten einer vorigen Kundin aus Oppenau. Was wohl mit meinen Daten geschieht?
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Fazit:
Diese quälend zähe und für mich furchtbar Zeit raubende Erfahrung mit "Back Market - JUNG SAS" (backmarket.de) hätte ich mir besser erspart. Leider erst im Nachhinein sehe ich bei den Trusted-Shops Kundenbewertungen zu BackMarket, dass andere ähnliche Probleme berichteten.
Hat alles perfekt geklappt. Das Handy ist hervorragend und mehr als sehr gut. Ich habe einmal Hilfe angefragt und wurde sofort benachrichtigt und es wurde mir sehr nett geholfen. Ich kann es nur weiter empfehlen. Gruß K.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung des angebotenen Produktes entsprach zu 100 Prozent dem tatsächlichen Zustand😀 Es folgte eine zügige und reibungslose Abwicklung meiner Bestellung. Sehr gerne werde ich BackMarket wieder berücksichtigen.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung sieht auch toll aus , weis nur noch nicht ob ich es behalte, hab das Handy meist in der Hosentasche und das S 21 ist ja schon groß .Aber ich hab ja 30 Tage Bedenkzeit .
Vielen Dank gerne wieder
Ich habe schon mehrfach Apple-Produkte bei Backmarket gekauft und war jedes Mal sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung, die Geräte entsprechen der Beschreibung. Also sehr zuverlässig und nur zu empfehlen!
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
iPhone 13 pro
Das iPhone kam wie angekündigt, der Zustand wie beschrieben hervorragend und der Akku bei 95% Kapazität. Sogar eine Schutzfolie befindet sich auf dem Display. Besser geht es nicht, jederzeit wieder 👍.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Teleobjektiv 18-300 Sigma für Nikon
Das bestellte Objektiv kam nicht nur vier Tage früher als angekündigt, sondern erwies sich beim Testen als beinahe funkelnagelneu. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität.
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gepaßt!
Habe vor einiger Zeit ein Samsung Galaxy S20 FE 5G 128 GB - ohne Vertrag gekauft. Abwicklung hat gut funktioniert, Gerät kam zeitnah an und funktioniert bis dato, Zustand tadellos.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Jederzeit wieder!
Super schnelle Lieferung, bei Fragen erhält man innerhalb kürzester Zeit antworten.
Sehr seriös und zuverlässig!
Würde ich jederzeit wieder verwenden und kann ich jedem Empfehlen!
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Optischer Zustand TOP!
Das Handy ist optisch in einem erstklassigen Zustand und hat mit 100% Akkukapazität auch entsprechende innere Werte. Abwicklung und Nutzungserlebnis ebenfalls Top - vielen Dank!!
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
klare und schnelle Abwicklung
Sehr klare und schnelle Abwicklung. Sehr stabile Verpackung. Versand aus Frankreich über Chronopost.fr und den deutschen Partner dpd. Bei Empfang war Unterschrift notwendig.
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Vergleichbarkeit
Ich habe ein iphone14 pro gesucht. Übersichtliche Seite mit guter Vergleichbarkeit der Anbieter. Schneller Versand und sehr gute Ware. Da habe ich nichts zu mäkeln :-)
Eine superschnelle Lieferung unter 40 Stunden aus Estland. Der Kauf war Montag Abend und Mittwoch morgens wurde schon geliefert. Mit Fedex. Das finde ich hervorragend.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig und zügig
Habe schon öfters dort bestellt. Versand der Ware immer Zuverlässig und im erwarteten Zeitrahmen.
Generell sehr gutes Konzept, gerade um Elektroschrott zu vermeiden.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung tadellos, Gerät ebenso!
Reibungslose Kaufabwicklung, das gelieferte Gerät entspricht voll den Erwartungen. Angenehm!
Verbesserungsmöglichkeit: Weniger Werbe- und Hinweismails im Nachgang.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Honor Magic 4
Super schnelle Lieferung und optisch neuwertiges Handy. Akku bis jetzt top, mehr kann ich noch nicht beurteilen, aber bis jetzt sehr zufrieden und empfehlenswert
Ware wie beschrieben: hervorragend. Zubehör vollständig. Artikel wie neu: keinerlei Gebrauchsspuren. Sehr schneller Versand. Support hervorragend und hilfreich.
Schnelle Lieferung, Mobiltelefon wie neu!
Kopie einer Betriebsanleitung oder Link dahin wäre noch hilfreich, aber man findet das natürlich auch schnell im Web.
Schnelle Lieferung, top Ware. Das iPhone 13 Pro sieht aus wie neu. Zudem kam es direkt mit Schutzhülle (Bumper) und professionell aufgetragener Schutzfolie.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Backmarket - schnell und transparent
Super Erfahrung mit Backmarket!
Leider schlechte Erfahrung mit DHL, hat nicht geklingelt an der Tür, und auch keine Notiz hinterlassen, dass er da war.
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