Ultraschnelle Abwicklung
Montagsmittags bestellt und am nächsten Tag geliefert! Das war waahrscheinlich die schnellste Zustellung, die ich je hatte. Ungünstig war, dass ein Rabattcode, der ab einer bestimmten Bestellmenge auf der Website angezeigt wurde, bei der Bestellung nicht angenommen wurde. Ich kann hier natürlich einen Fehler meinerseits nicht ausschließen, aber ich bin mir keiner Fehleingabe bewusst. Es wurde jedoch auf meinen Vorschlag eingegangen, mir stattdesse eine zusätzliche Flasche Wein beizulegen. Die war dann schon im zugestellten Paket am nächsten Tag enthalten. Schön, wenn pragmatische Lösungen bltzschnell und problemlos umsetzt werden!
Die Schlechte Bewertung resultiert ausschließlich dem Verhalten von DPD.
Der Shop übergab die Richtige Ware gut verpackt an DPD, soweit 5 Sterne. DPD avisierte die Sendung und wegen der schon bisher schlechten Erfahrung machte ich an diesem Tag Homeoffice. Von meinem Fenster aus konnte ich beobachten, wie das DPD Auto kam, wendete und ohne Anzuhalten wieder verschwand. 2 Minuten später erhielt ich die Email von DPD „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“
Die Kontaktaufnahme mit DPD ist gut versteckt und man erhält als Antwort nur wieder „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“ . Niemand gab sich die Mühe, mein Anliegen zu lesen, zu verstehen, sich zu Entschuldigen oder gar eine Lösung anzbieten…
Aus meinen Augen klarer Betrug, ich habe für die Lieferung nach Hause bezahlt und durfte 5 Tage später in einem Shop der 3 km weg ist abholen. Dort war der Kommentar nur „die Fahrer haben halt zu wenig Zeit…“
Das Unternehmen wirbt mit „wir reduzieren CO2“ und fährt zu mir ohne zu Liefern und zwingt mich es selbst zu holen…
Ich werde bei keinem Shop mehr bestellen der ausschließlich Versand mit DPD anbietet!
Gute Auswahl an Südafrikanischen und italienischen Weinen.
Was sie in das Portfolio aufnehmen sollten sind:
vino bianco igp basilicata "maddalena " 2022 - Italien.
Und
FAT bastard Chardonnay- Südafrika
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Antwort von Vineshop24
30.10.2023
Vielen Dank für die positive Bewertung und den guten Tipp!
Übersichtliche Webseite, einfacher Bestellprozess, Ware kam in einwandfreiem Zustand und gut verpackt an.
Leider kam die Lieferung verspätet, was aber eher dem Zusteller als dem Shop anzurechnen ist.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Weine und die Verpackung finde ich sehr gut! Schön wäre, wenn man vor dem Versand eine aufgegebene Bestellung auf seinem Nutzerkonto noch ändern oder löschen könnte.
Bei Lieferung fehlte eine Flasche. Diese wurde nach Reklamation mit Bild problemlos sofort kostenlos und einem Gutschein nachgeliefert.
Bin sehr zufrieden.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Shop funktioniert sehr gut, nur die Belieferung könnte etwas schneller gehen. Dies liegt wohl hauptsächlich am unzuverlässigen Paketzusteller.
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Service trotz Falschlieferung
Zunächst wurde ein Wein mit dem falschen Jahrgang gliefert. Dann erfolgte jedoch ein unproblematischer und zügiger Austausch.
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Antwort von Vineshop24
30.05.2023
Vielen Dank auch für das positive Feedback an unserem Kundenservice.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kulanz, Lieferung, Preisgestaltung, alles gut, 5 Sterne
Ich hatte allerdings auch schon überlagerte Weine bekommen.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sortierung ist gut aufgebaut, es fehlt jedoch oft die Angabe Lagerfähigkeit und Angabe zur Zusammensetzung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.