★ Perfekt! Wie bereits bei meiner letzten Bestellung, lief auch dieses Mal alles reibungslos. Der Versand erfolgte sehr schnell (bestellt am 19.10.23 - Lieferung erhalten am 21.10.23), die Ware war wie beschrieben und gut verpackt. Wenn man mich nach einem Verbesserungsvorschlag fragen würde, dann würde mir lediglich einfallen, dass man das Verpackungsmaterial dem Inhalt entsprechend eventuell etwas passender wählen könnte (kleiner Inhalt - kleiner Karton). Ansonsten gibt es absolut nichts zu beanstanden! Mit der Berater Apotheke macht man jedenfalls nicht verkehrt ! Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! :) ★
Erst ein Lockangebot im Shop und dann die Bestellung stornieren weil angeblich nicht lieferbar. Angebot besteht aber weiterhin mit Hinweis: "Sofort verfügbar, Lieferzeit 1-3 Werktage". Eine Stornierung hätte ich akzeptiert mit der Begründung z.B. "ist ein Angebot zur Kundenakquise, nur 1 St. pro Bestellung" oder "sorry, da legen wir drauf..." aber eine glatte Lüge kann ich nicht unbeantwortet lassen.
P S. Artikel war ein Accu-Check Instant Pzn16802428 für 2,64€. Das Komplettsets mit Messgerät und 10 Teststreifen ist billiger als die Streifen einzeln. Was für eine absurde Preispolitik. Haben wir diese "Verwerfung" nun Roche oder der Apotheke zu verdanken. Ist auch nicht der einzige Anbieter mit diesem "Spezialpreis"
Ware ist am Samstag, 1. Juli angekommen, nachdem am 13. Juni in Vorkasse gezahlt worden ist. Leider keine weitere Info zwischendurch erhalten. Anfrage am 22. Juni wurde am 23. Juni zwar schnell beantwortet mit dem Hinweis, dass die Ware bereits auf dem Weg sei, aber es sind nochmal 8 Tage vergangen. Ich hätte mir mehr Kommunikation bzw. Information gewünscht wie ich es von anderen Firmen gewöhnt bin. Sehr ungewöhnlich.
Bei meiner Bestellung wurde ALLES als sofort lieferbar bestätigt.
Leider wurde vergessen (Rückfrage per Telefon) meine Bestellung zu versenden.
Kontakt per Telefon! Freundlich ! auch Verständnis für Storno der Bestellung.
Somit erfolgte eine Stornierung meiner Bestellung.
Ein unnötiger ZEIT-VERZUG.
Die VERGABE = 3 Sterne sehe ich als ein ENTGEGENKOMMEN von meiner Seite an.
M f G
H.-W.S.
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10.08.2023
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Der Ablauf, bis zur Lieferung, war problemlos. Aber dann kommt DHL und verdirbt einem, wie immer, die Freude am bestellen. DHL meldete das Paket für samstags an, es kam dann erst montags. Dies ist bei DHL das übliche Verfahren. Dadurch fehlte mir das Produkt zum Wochenende. Vielleicht sollte man da einmal über schnellere und bessere Lieferwege nachdenken.
Ich habe bestellt (auf Vorabrechnung) und am gleichen Tag bezahlt.
Da ich nach 7 Tagen noch gar nichts gehört habe, wurde von mir eine email geschrieben. Danach kam eine Entschuldigung dass das überwiesene Geld falsch verbucht wurde (sollte meiner Meinung nach aber auffallen). Nach 4 Tagen hatte ich dann die Ware.
Ich hoffe das dies ein Einzelfall war.
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13.07.2023
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Hab nicht das bekommen, was ich bestellte
Leider habe ich nicht das bekommen, was ich bestellte. Ich wusste, dass mein kosmetisches Produkt vom Hersteller optisch verändert wurde. Da der Onlineanbieter mit den alten Bildern des Produktes geworben hat, hoffte ich natürlich auch das ursprüngliche Produkt zu bekommen: War dann nur leider nicht so :-(
Aber die Lieferung ging schnell!
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20.07.2023
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Medikament doch nicht lieferbar
Ich habe ein Medikament bestellt, die Bestellung abgeschlossen und bereits bezahlt. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass dieses gar nicht lieferbar war, weshalb ich es dann noch einmal bei einem anderen Anbieter kaufen musste. Die Erstattung des Betrages hat jedoch reibungslos funktioniert.
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23.06.2023
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Artikel verfügbar - Bestellung storniert, da Artikel doch nicht lieferbar
Artikel bei Bestellung innerhalb von 2 Tagen lieferbar. Nach 4 Tagen kam die Info , dass die Bestellung storniert wurde, da Artikel nicht verfügbar. Heutzutage sollte der Lagerbestand doch realtime bekannt sein. Erstattung des Kaufpreises lief problemlos. Insgesamt ärgerlich
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30.08.2023
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die ware kam sehr schnell, allerdings war es dann nicht das auf der website abgebildete ältere modell der beckenorthese, das ich haben wollte (linkes bild), sondern das neue, das ich hier vor ort auch hätte bekommen können, und bei dem fallen die größen ganz anders aus
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22.11.2023
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ein neukundengutschein über 5,-- € wurde bei der bestellung ausgewiesen und bei rechnungstellung berücksichtigt; jedoch wurde bei der zahlung per paypal der gutschein nicht berücksichtigt und 5,-- € zuviel eingezogen. so gewinnt man keine neuen kunden!!!
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09.06.2023
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Abbildung falsch
- Das bestellte Gerät entsprach nicht der Abbildung auf der Webseite. Mehr als ein Angebot, das Gerät zurückzunehmen erhielt ich nicht.
+ Der Versand war schnell, ich erhielt schnell Antwort auf meine Reklamation. Der Preis ist relativ günstig.
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29.07.2023
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Stornierung und späte Kombination. Keine Retoure unter 40,-...
Hauptprodukt wurde wegen Nicht-Vorhandenseins storniert, Nebenprodukt wurde ohne vorherige Kenntnis versandt, wobei ich durch eine vorherige Kommunikation den gesamten Kauf abbestellt hätte.
Dienstleister ist für mich nicht mehr interessant.
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10.07.2023
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Sendung kam nie an: lt. DHL Bestimmungen nicht erfüllt
Meine Sendung kam nie an, da lt. DhL Verfolgung die Sendung nicht den Versandbestimmungen entsprochen hat und damit sofort zum Absender zurück geleitet wurde. Erst auf Nachfrage nach über 1 Woche wurde mir das Geld zurückverwiesen.
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12.07.2023
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Bestellung wurde w/„ausverkauft“ sofort Ihrerseits storniert und Geld sofort zurück überwiesen. daher leider nur drei Sterne, da beim Bestellvorgang nicht ersichtlich war, dass keine Flasche mehr zur Verfügung stand..
Leider war die Verpackung der Airsprayfläschchen unzureichend, so fassend an ein Wunder grenzte, dass alles doch heile ankam…
auch wurde erst nach einigen Tagen mitgeteilt, dass ein Artikel doch nicht verfügbar ist !
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23.11.2023
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Lieferung war mit 2-3 Tage beschrieben, hat aber 7 Tage gedauert. Online waren alle Artikel verfügbar, im Nachhinein wurde 1 Artikel wegen nicht verfügbar storniert. Es gab keinerlei Rücksprache dazu.
Bearbeitung der Bestellung dauerte zu lange, da Artikel trotz Zusage nicht lieferbar. Es wurde abgewartet, aber Lieferung kam nicht, daher Gutschrift.
Schade - nicht wirklich empfehlenswert
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01.07.2023
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Guter und schneller Postversand, positiv ;
Bezahlung über Giro Pay oder Amazon Pay ohne groß Anmeldung,
Schlecht: Bezahlte Liefermenge entsprach nicht der gewünschten Ordergröße
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15.10.2023
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7 Artikel im Warenkorb, nur 6 geliefert. Habe diesen Artikel dann woanders bestellt, allerdings deutlich günstiger. Werde von daher beim nächsten Mal die Preise vergleichen...
Man hat sich für die verspätete Bearbeitung bei mir entschuldigt. Leider gab ich eine Annahmeverweigerung dann durch, weil es nicht geklappt hat. Sonst war ich sehr zufrieden.
Nur Teillieferung, keine Info vorab dazu, Anmahnung des zuviel gezahlten Betrages, spaete Rueckzahlung und lange Lieferzeit. Ein Rezept wuerde ich dort nicht einreichen
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