wickey.de- Logo - Bewertungen

wickey.de
Bewertungen:

799 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.492 Bewertungen insgesamt  

4,08
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 21.02.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
wickey.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bis jetzt alles Fake. Du kannst mit niemanden reden.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 04/04 habe ich eine Bestellung bei Ihnen getätigt und diese umgehend per Kreditkarte bezahlt. Nachdem ich eine automatische Bestätigungsmail erhalten habe, habe ich jedoch keinerlei weitere Kommunikation oder Updates bezüglich meiner Bestellung erhalten. Am 16/04 habe ich die Bestellung widerrufen da ich mit niemanden reden könnte, keine update, einfach nichts und da ich bis zu diesem Zeitpunkt keine Lieferung erhalten hatte und auch keine Informationen über den aktuellen Status meiner Bestellung vorliegen. Telefon bei Ihnen es ist nur Dekoration. Kannst du es vergessen. Ich habe bereits eine automatische Antwort erhalten, in der mir versprochen wurde, dass ich innerhalb einer Woche eine Antwort erhalten würde. ( wegen des Widerrufs) Da diese Frist morgen abläuft und ich bisher keinerlei Informationen oder Rückerstattung erhalten habe, bin ich äußerst besorgt. Ich fordere daher dringend eine Erklärung für die Verzögerung der Rückerstattung und den aktuellen Stand meiner Bestellung. Sollte mein Geld nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen auf meinem Konto eingehen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich erwarte umgehend eine Rückmeldung von Ihnen und eine zufriedenstellende Lösung für dieses Problem. Bitte beachten Sie, dass ich nicht einfach eine freundliche Antwort erwarte, in der lediglich um Geduld gebeten wird. Ich möchte mein Geld zurück. Was schlagen Sie für eine Lösung? Oder sagen mir einfach in eine Antwort tut uns leid bitten wir um Geduld ? Es ist das die Lösung ? Danke
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
HE
Heike E.
Hillerse
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und völligüberfordert. Nachdem ein falsches Trampolin geliefert wurde, habe ich mehrfach versucht telefonisch und auch per Mail die Sache zu klären. Ohne Erfolg. Erst nach Einschaltung von PayPal haben die reagiert. Nach 3 Wochen wurden endlich die beiden riesigen Pakete wieder abgeholt. Dabei musste ich von morgens bis abends die ganze Zeit zuhause sein, da mir kein konkreter Abholtermin genannt werden konnte. Lieferung meiner bestellten Ware war nicht mehr möglich, da nicht mehr am Lager. Die Firma war mal gut, aber ich hätte auf die neuesten Bewertungen hören sollen. Hier bestelle ich nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Preis Leistung steht nicht im Verhältnis

Das Verpackungskonzept war super. Doch dann kamen die Probleme. In der Anleitung wird zwischen mm und cm innerhalb einer Darstellung gewechselt. Maße für die Säulen der Kletterwand waren nicht korrekt angegeben. Auch die Dachabdeckung war nicht korrekt bemast. Hätte ich die Angaben einbehalten wäre der Schutz gegen Witterung nicht mehr gegeben. Einige Schrauben konnten nicht verwendet werden da diese schon in der Originalen Verpackung deformiert waren. Zum Glück waren ein paar Schrauben mehr im Lieferumfang.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
UL
Uwe L.
Göppingen
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Falsche minderwertige Ware erhalten - keine Reaktion

Mir wurde von dem Shop eine falsche und damit minderwertigere Ware zugeschickt (Reckstange mit nur einer Stüzte anstatt 2 Stützen) Auf meine Reklamation habe ich 11 Tage lang keine Reaktion erhalten, nur ein Standard Mail über den Eingang. Am Telefon ist immer besetzt. Das Geburtstagegeschenk war natürlich dadurch vermiest, wir wollten das gemeinsam gleich einbetonieren. Fehler können passieren, aber 11 Tage ohne Reaktion...ein Kind wartet auf das Geschenk... Kundenfreundlich ist das leider nicht.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Teile fehlen, Ware beschädigt

26.04 Lieferung, Bei dem Spielgerüst wurden nur 6 von 8 Pfeilern geliefert sowie andere Teile fehlten. Die Elemente die geliefert wurden waren teilweise beschädigt/ verformt oder nicht zu definierte Fremdsubstanz die sich nicht entfernen lässt. Falsche Farbe der Schaukel. Telefonisch wird man „nett“ angewiesen ein Formular auszufüllen. 15.5. noch immer keine Lösung.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Unseriös

Bei der Bestellung wurde als Liefertermin 08.05-14.05. angegeben. Am 17.05. habe ich dann mal nachgefragt wann wir denn nun damit rechnen können, da ich noch nichtmal eine versandbestätigung bekommen habe. Die Antwort war, das es erfahrungsgemäß 5-7 Wochen nach geldeingang versendet wird, warum wurde als Liefertermin dann Anfang/mitte Mai angegeben? Ist das eine Masche um die Leute zum bestellen
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Deutlich längere Lieferzeiten als angegeben. Bis jetzt immer noxh nichts geliefert. Mails mit Entschuldigen und Tricksereien, dass angeblich die Nummer nicht stimmt und der Spediteur einen nicht erreichen könnte. Tatsächlich ist alles richtig und es scheint eine reine Taktik zum hinhalten zu sein. Geliefert werden sollte in spätestens 2 Wochen. Jetzt auch nach fast 5 Wochen keine Lieferung.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht empfehlenswert!

Zwei Wochen nach Geldeingang noch immer keine Angabe des Liefertermins. Warteschleife am Telefon mindestens 10 min. Danach eher unfreundliche Auskunft --> daher dann über Kontaktformular versucht, aber auch hier kommt nur eine automatische Antwort mit Ankündigung einer Bearbeitungszeit von einer Woche!!! Auch für Wiederholungsbesteller wird kein Kauf auf Rechnung angeboten - Schade ...
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Erfahrung mit Mickey gemacht. Nie mehr wieder. Ich hatte dort eine Rutsche gekauft. Leider war diese zu kurz und musste sie zurück geben. Die Firma Mickey war nicht in der Lage mir ein Rücksendeschein zukommen zu lassen. Ich musste auf eigene Kosten zurück schicken. Da es sich um ein Sperrgut handelte habe ich dafür 37,31 € Versandkosten bezahlt. Sehr traurig 😢
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
06.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die entsprechende Abteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
SK
Sascha K.
Gummersbach
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bestellt am 09.04.2024 und 5 Wochen Später immer noch nicht komplett

Bestellt am 09.04.2024 Lieferung versprochen 16.04.2024 - 19.04.2024 Lieferung hat sich verzögert Geliefert wurde am 11.05.2024 mehr als 3 Wochen zu spät. Aktuell immer noch 2 Wochen Lieferzeit Online, aufgrund des Bestellaufkommen (laut Service) aber auch nicht realistisch . Der Service ist nicht erreichbar (SEIT Tagen), in der Warteschleife wird man einfach raus gehauen.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Eine Katastrophe man ist 15-20 min in der Warteschlange und dann wird man rausgeschmissen 🙈 und sie halten absolut keine Lieferung ein meine Ware sollte zwischen den 30.4-06.05 24 kommen und ich habe sie bis heute nicht bekommen 18.05 .24.Ich würde da nie wieder etwas bestellen 😡
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher haben wir leider keine Lieferung erhalten, obwohl das eigentliche Lieferdatum vor 14 Tagen liegen sollte. Wir haben lediglich vor 14 Tagen eine Mail erhalten, in der uns mitgeteilt wurde, dass sich die Lieferung verzögert. Seither haben wir keine Nachricht mehr erhalten.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
02.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider erreicht man niemanden, auf Anfrage über das Kontaktformular und mehrmaligen Telefonischen versuch bekomme ich ca. 2 Wochen nach dem beim Kauf angegebenen Liefertermin keine Informationen über meine Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaft durch und durch

Ich habe den Spielturm angefangen aufzubauen, die Qualität des Holz ist mangelhaft getrocknet und damit riesig, die Anleitung enthält Fehler, die Folie ist 2 Zentimeter zu klein; Loecher falsch gebohrt
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
10 Anrufe und 4 E Mails sind unbeantwortet! Fehlteile der Bestellung wurden immer noch nicht ersetzt genauso wie defekte Bretter! Nie wieder Wickey absolute Katastrophe in Sachen Kundenservice!
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
04.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Unseriöse Firma

Die Lieferung dauert viel zu lange, antworten auf die Emails nicht, Kundenservice konnte am Telefon nichts machen, Holz b Ware (mit Rissen) und zu teuer für diese Qualität!
Bewertung melden
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel kam mit inkompatibler Kette. Keine Antwort von Seiten des Händlers... Es wird ein Paypal Streitfall eröffnet.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
04.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice, sodass schnellstmöglich eine Nachlieferung veranlasst werden kann. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
PK
Patrick K.
Husum Kreis Nordfiesland
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität mussten mehrere reparierturen durchführen weil alles nicht vernünftig passt sehr schade
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
RH
Rüdiger H.
Pforzheim
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt die Ware nicht bekommen. Heute die Nachricht bekommen dass sich die Auslieferung verzögert.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
04.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Um die Schaukel stabil und sicher aufzubauen mussten zusätzliche Verbinder aus Metall gekauft werden.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice, sodass schnellstmöglich eine Nachlieferung veranlasst werden kann. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team