GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 21.02.2020
aktualisiert am: 27.03.2023
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Bewertungen für wickey.de
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Relevanteste positive Erfahrung
Und wieder haben wir uns für Wickey entschieden. Neben einem Spielturm Pro MAgic Tour+ und einer Doppelschaukel passend dazu kammen jetzt 2 Federwippen für unsere Kinder. 1 mal das Motorrad Crossey und das Einhorn Sweetey. Wir haben und für den Betonanker zum einbetonieren entschieden. Die war sehr gut beschrieben und ging auch sehr leicht. Nach dem Aushärten des Betones haben wir die Feder und dann den Rest montiert. Die Aufbauanleitung ist sehr leicht verständlich. Für die Montage von 2 Wippen haben wir mit der Feder 1,5 Stunden benötigt. Gerne wieder, da auch die Zusendung und die Verpackung klasse ist.
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Relevanteste kritische Erfahrung
Miese Qualität zu überhöhten Preisen. Die Bretter müssen alle aufwendig nachgearbeitet werden (schleifen) sind krumm, schlecht geschnitten, gerissen und gesplittert. Der Aufbau ist eine Qual, fast alle Löcher müssen ausgemessen und vorgebohrt werden. Preis-Leistung stimmt da gar nicht und die "Rabatte" sind Augenwischerei. Der Support hat gut angefangen, danach aber stark abgebaut. Ich habe auch nach Wochen noch nicht alle Teile für den Aufbau geliefert bekommen. Keine Empfehlung!
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Bewertungen für wickey.de
Verifizierte Bewertung
22.05.2022
Übersichtliche Seite, gut, dass die Anker + das Zubehör direkt mit empfohlen wird.
Natürlich wird der Gesamtpreis hierdurch deutlich teurer, als man erst denkt. Das ist eine weniger erfreuliche "Überraschung". Hier könnte man direkt für mehr Transparenz sorgen.
Die Produkte scheinen jedoch qualitativ sehr hochwertig zu sein, da lohnt sich der Invest.
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Antwort von wickey.de
07.09.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Webshop gefällt und wünschen Ihnen und Ihrer Familie sonnige Sommertage. Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
16.04.2022
An sich eine übersichtliche Seite. Gut zu erkennen, was im Angebot enthalten ist. Angebote lassen sich aber teilweise nur über bestimmte Links aber nicht über das normale Menü finden.
Farbe für Rutsche und Plane kann kostenfrei geändert werden, Farbänderung der Schaukel muss dann aber leider bezahlt werden.
Große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten.
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Antwort von wickey.de
27.04.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Webshop und unsere Angebote gut gefallen. Manche Aktionen sind nur über bestimmte Links/Seiten zu erreichen. Wir wünschen Ihrer Familie viel Freude mit Ihrer Bestellung. Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
26.04.2022
Die Kinder lieben das Klettergerüst. Der Aufbau war eine kleine Herausforderung. Teilweise waren die Bretter verbogen und sogar unterschiedlich lang. Hätte man sich strikt an die Vorgaben gehalten, wäre es an einigen Stellen sicher krumm und schief. Da wir uns nicht immer dran gehalten haben, sieht es nun sehr gut aus. Die Kids sind glücklich :)
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Antwort von wickey.de
06.07.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern, dass es zu Qualitätsmängeln beim Holz gekommen ist. Gerne können Sie in solchen Fällen unseren Kundenservice kontaktieren. Umso mehr freut es uns, dass Sie nun eine Lösung für das Problem gefunden haben und die Kinder nun glücklich sind. Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
08.10.2022
Der Kundenservice hat das Problem zu unserer Zufriedenheit gelöst.
Wir mussten mehrere Tage warten bis endlich das dritte Paket geliefert wurde. Dann mussten wir leider feststellen das einige Bretter beschädigt waren.
( Laut Kundenservice war es das falsche Lagern vom Transportservice )
Es könnten zumindest die Bohrungen angezeichnet sein.
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Antwort von wickey.de
27.10.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung Ihrer Bestellung nicht optimal funktioniert hat so dass Ihre Bestellung Schaden genommen hat. Jedoch freut es uns, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen und mit einer Nachlieferung für Ersatz sorgen konnten. Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
14.04.2022
Ihr habt tolle und hochwertige Produkte.
Habe einen Sandkasten gekauft und das war so ziemlich der einzige, der sehr massiv ausgesehen hat. Der soll ja länger halten als nur 2 Jahre und auch mal einen Regen und Sonne aushaltem ohne gleich morsch zu werden.
Und euer Sandkasten macht als einer der wenigen einen echt soliden Eindruch.
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Antwort von wickey.de
27.04.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir wünschen Ihren Kindern viel Spaß mit Ihrem neuen Sandkasten. Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
23.05.2022
Wir hatten zuerst leider großes Pech mit der Qualität unserer Bestellung.
Holz und Schrauben waren leider von nur von mangelhafter Qualität.
Dank des grandiosen Kundenservice, und hier möchte ich gerne namentlich Frau Miriam Rieger erwähnen, konnte aller Unmut aus der Welt geschafft werden! Vielen Dank hier für ihre tolle Arbeit!
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Verifizierte Bewertung
04.10.2022
Wickey hat tolle Spielgeräte und ein unkompliziertes Bestellsystem. Klappt etwas nicht wie z.B. die Zahlungsabwicklung, hängt man leider wie so oft länger in der Warteschleife der Hotline. Ein Punkt Abzug weil die Auflistung der Zusatzkosten unvollständig ist: Beton ist nicht inklusive, obwohl ein „Einbetonierset“ geliefert wird.
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Verifizierte Bewertung
15.07.2022
Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Man sollte beachten daß man vieles selbst ausmessen muss, an einigen wenigen Positionen fehlen die Maßangaben komplett und man muss schon schätzen wo man es am besten zusammen schraubt. Das Bett macht einen soliden Eindruck und das Kind hat sich extrem drüber gefreut, das war es wert.
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Antwort von wickey.de
10.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass Ihre Aufbauanleitung Fehler aufgewiesen hat. Gerne können Sie unserem Kundenservice weitergeben, welche Angaben genau gefehlt haben. Dennoch freuen wir uns sehr, dass Ihr Kind überzeugt von unserem Produkt ist, Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
28.04.2022
Wir sind mit dem Hochbett insgesamt zufrieden. Der Bestellprozess und die Lieferung haben problemlos geklappt. Die Holzqualität ist unterschiedlich. Es waren leider einige Bretter nicht brauchbar, verzogen oder nicht ordentlich geschliffen.
Insgesamt sind wir mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden.
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Antwort von wickey.de
28.07.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie eine Bewertung für uns hinterlassen haben. Bei Reklamationen können Sie sich sehr gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir freuen uns dennoch, dass Sie mit Ihrem Hochbett zufrieden sind. Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
17.10.2022
Die Lieferung erfolgte problemlos. Der Aufbau klappte zu zweit ganz gut. Nach ein paar Monaten Nutzung kann ich sagen, dass das Holz teilweise splittert und der Querbalken der Schaukeln einen Riss zeigt. Desweitereb halten die Abdeckkappen nicht gut. Die Kinder haben allerdings Spaß und sind zufrieden
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Antwort von wickey.de
16.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihre Kinder viele tolle Abenteuer mit unserem Produkt verbringen. Bei Fragen und Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice über unser Kontaktformular gerne zur Seite. Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
Vom Grundsatz her sehr gutes Angebot mit umfangreichen Details. Jedoch beim Aufbau merkt man erst dass diverse Bretter zu kurz bzw. Schrauben zu klein sind. Zum Glück gibt's Baumärkte - aber das sollte nicht Sinn und Zweck sein. Da muss man unbedingt saubere/besser bei der Ausgangskontrolle werden.
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Antwort von wickey.de
09.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Ihre Anmerkung haben wir gerne an die zuständige Abteilung weiter gegeben. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen, Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
24.04.2022
Der Shop lässt sich gut bedienen. Sehr gut strukturiert und alles einfach zu finden.
Auch am Wochenende kann man mit einem Kompetenten Mitarbeiter chatten, um Nachfragen direkt beantwortet zu bekommen.
Die Kaufabwicklung ist mit wenigen Clicks erledigt. Es werden viele Zahlungsvarianten angeboten.
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Antwort von wickey.de
28.04.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihren Bestellvorgang bewertet haben. Wir wollen unseren Kunden den Einkauf in unserem Shop so einfach wie möglich machen und freuen uns, dass dies geschätzt wird. Wir wünschen Ihrer Familie viel Spaß mit dem ausgewählten Produkt. Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
26.04.2022
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Der Aufbau hätte allerdings vereinfacht werden können, wenn schon Vorbohrungen da gewesen wären. Außerdem splittert das Holz, aber ich denke, dass sich das im Laufe der nächsten Wochen "abnutzt". Insgesamt sind wir mit dem Preis-/Leistungsverhältnis zufrieden.
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Antwort von wickey.de
06.07.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. In unserem Webshop finden Sie Informationen zum Holz und der Kesseldruckimprägnierung. Wir freuen uns, dass Sie dennoch zufrieden sind. Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
22.05.2022
Der Bestell Vorgang war soweit gut geregelt. Für Vereine und Geschäft wäre es super einen Kauf auf Rechnung zu machen.
Leider musste ich jetzt meinen Privaten Namen nutzen und mein Klarna Konto.
Mobil hat alles funktioniert. Aber persönliche Anmeldung plus noch einmal Code per SMS ist zu viel
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Antwort von wickey.de
08.09.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen haben. Ihre Anmerkungen geben wir sehr gerne an die zuständige Abteilung weiter. Dennoch freuen wir uns sehr, dass Sie mit unserem Bestellvorgang generell zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
24.07.2022
Besonders praktisch finde ich, dass man mehrere Artikel favorisieren und dann direkt vergleichen kann. Das erspart aufwändiges hin- und her hüpfen unter den verschiedenen Artikeln.
Schön wäre es, wenn noch die Maße der Sandkästen angegeben werden. Dann müsste man nicht selbst rum rechnen.
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Antwort von wickey.de
12.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie eine Bewertung für uns hinterlassen haben. Ihre Anmerkung haben wir bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Auswahl an Produkten begeistert hat und wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Stunden, Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
14.10.2022
Ein sehr schönes Gerüst. Die Holzqualität war hier und da nicht die aller Beste und die Anleitung war manchmal etwas unübersichtlich. Hier wäre noch etwas Luft nach oben. Aber das ist meckern auf hohem Niveau. Sonst ist es ein wirklich tolles Gerüst. Unsere Kleine ist begeistert.
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Antwort von wickey.de
16.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie eine Bewertung für uns hinterlassen haben. Gerne können Sie sich bei einer Reklamation an unseren Kundenservice wenden. Dennoch freuen wir uns sehr, dass Ihre Kleine begeistert ist und wünschen Ihr großartige Abenteuer, Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
26.04.2022
Grundsätzlich super Lieferung und gute Qualität des Spielgerätes. Leider hat die Aufbauanleitung nicht ganz gepasst. Die Erdanker konnten nicht angebracht werden, wenn das Gerät nach Anleitung aufgebaut wurde. Das konnte man aber leicht selbst anpassen. Bis jetzt also alles okay.
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Antwort von wickey.de
27.06.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Anmerkung geben wir gerne an die zuständige Abteilung weiter. Weiterhin viel Spaß, wünscht Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
04.10.2022
Ich hab in meinem Leben noch nie so schlecht zugeschnittenes Holz gesehen. Nachtrag: Kundenservice hat sich bei uns gemeldet und hat einen Austausch der falsch geschnittenen Hölzer veranlasst. Daher hab ich für den Service da auch dies wichtig ist nochmal die Sterne angepasst.
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28.04.2022
Aufbau easy, Material super. Gute Qualität für Preis/Leistung. Aber die Planen und die Sticker...könnte man wirklich geschickter lösen Wickey...lieber ausdrucken oder vorgeschnitten liefern. Außerdem haben bei uns diese Hütchen für die Schrauben nicht ansatzweise ausgereicht
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Antwort von wickey.de
28.07.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Bei fehlenden Bauteilen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen schnellstmöglich helfen wird. In unserem Webshop finden Sie Informationen zu den Planen und Stickern. Wir freuen uns, dass Sie dennoch zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Ihr Wickey-Team
Verifizierte Bewertung
10.06.2022
Es hat zwar viele Anläufe gebraucht bis die Bestellung komplett war. Das verarbeitete Holz ist von guter Qualität, aber ohne passendes Werkzeug ist ein Aufbau schwierig durchzuführen. Der Nachlass auf den Rechnungsbetrag hat die Bewertung um einen Punkt nach oben gebracht.
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Antwort von wickey.de
09.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Bestellung gekommen ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie nun zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und wünschen Ihren Kindern viel Vergnügen, Ihr Wickey-Team