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861 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.694 Bewertungen insgesamt  

3,93
Gut

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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die falschen Teile dabei. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war. Zum Modell habe ich noch einige zusätzliche Fotos hochgeladen damit man sich einen Eindruck machen kann wie groß es ist. Update nach 3 Monaten Benutzung: Das Holz sieht jetzt schon relativ mitgenommen aus. Ich bin gespannt ob es den Winter durchhält. Fotos sind angehängt. Ich muss zugeben ich bin schon etwas enttäuscht. Natürlich ist für den Preis nicht das super Premium Holz dabei, aber ich hatte mir ein wenig mehr erwartet.
VB
Vanessa B.
München
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Bewertungen für wickey.de

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(130)
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schnell. Leider war die Qualität von manchen Bauteilen nicht sehr gut, sodass wir sie nachordern mussten. Das allerdings hat reibungslos funktioniert, dementsprechend ein super Kundenservice! Unsere Tochter liebt ihr neues Klettergerüst, von daher war es die Anschaffung wert.
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26.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung ist immer noch nicht…

Lieferung ist immer nicht nicht angekommen per email wurde ich 2 mal vertröstet :-( Aber jetzt alles gut heute 27.5.2024 die Nachricht bekommen dass das Spielhaus am 29.5 ankommt . Würde aber jederzeit wieder bei dieser Firma bestellen da mich die Produkte ansprechen und gut verarbeitet sind ;)
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Spielturm ist wunderschön und macht einen sehr wertigen Eindruck. Die Anleitung ist an manchen Stellen etwas verwirrend und könnte noch etwas verbessert werden. Unsere Kinder spielen auf jeden Fall sehr gerne mit dem Spielturm und es war die richtige Entscheidung einen von Wickey zu kaufen!
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich sind wir sehr zufrieden. Schade ist nur, dass wirklich fast jedes Loch selbst gebohrt werden muss und die Schnittkanten zu schleifen sind. Für das Geld kann man erwarten, dass diese Arbeiten bereits erledigt sind. Aufbau war in Ordnung, wenn mal die Anleitung verstanden hat
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Ein schöner Spielturm mit kleinen Mängeln

Grundsätzlich sind wir mit dem Spielturm zufrieden. Unsere Tochter spielt gern damit. Allerdings waren wir etwas enttäuscht von der Qualität des Holzes, dies hätte besser sein können. Auch die Plaste-Schaukeln machen jetzt nicht soviel her aber alles in allem ist es in Ordnung.
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand an sich ging relativ schnell. Leider kam die Spedition einen Tag später als eigentlich vereinbart und dann war die Rutsche bei Anlieferung auch noch kaputt. Hotline-Erreichbarkeit war schlecht bis unmöglich. Insgesamt hat die Reklamation aber am Ende geklappt.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt an sich ist toll. Die angegebenen 4 Stunden für den kompletten Aufbau sind jedoch leider völlig fern der Realität. Mit handwerklichem Geschick von zwei Personen ist es trotzdem in dieser Zeit nicht zu schaffen. Toll wäre es, wenn die Löcher vorgebohrt wären.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut- aber die Plane war herausfordernd

Schnelle Lieferung, soweit wir sehen können gutes Holz und bis auf die Rutsche sehr hochwertig! Die Plane war herausfordernd zuzuschneiden, da hier keine Vordrucke oder Schablonen enthalten sind. Auch mit der weißen Folie zusätzlich eine unerwartete Herausforderung.
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Klettergerüst von Wickey gute Qualität

Klettergerüst von Wickey war wie beschrieben, generell sehr ordentliche Qualität, teilweise waren die Balken etwas abgesplittert. Aufbau war nicht immer ganz einfach, jedoch mit etwas Geschick gut machbar. Netter Kundenservice vorhanden. Würde ich wieder kaufen.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut aber mangelhafter Kundenservice

Auf meine erste Nachricht kam bis heute keine Reaktion (ca. 3 Monate her). Auf meine zweite und dritte Nachricht kam ca. 6 Wochen später eine mangelhafte Antwort. Daraufhin wieder keine Antwort. Sehr schade. Produkt an sich ist in Ordnung.
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Antwort von wickey.de
18.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung ohne Probleme, Reklamation bzw. Austausch von Einzelteilen wurde nach Bearbeitung sofort veranlasst. Die Qualität vom Holz ist leider nicht so gut, die Aufbauanleitung ist nur etwas für Geübte und enthält leider Fehler.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Gerne wieder

Der Versand verlief schnell und der Preis ist wirklich in Ordnung. Schade fand ich nur das man den Aufdruck selbst aufmalen sollte. Das wäre für mich ein kleiner Verbesserungsgrund für Leute die nicht so gut in künstlerischen sind.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Unkomplizierte Bearbeitung bei einer Reklamation der Bretter Wir fänden es schön wenn die Löcher vorgebohrt gewesen wären und die Bretter beschriftet wären, dass hätte uns den Aufbau noch mehr erleichtert
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Spielgerät an sich Top

Das Spielgerät an sich Top, wird sehr gut genutzt von den Kindern. Die Enden der Bretter grobb abgesägt, nicht geschliffen, splitter Gefahr. Einfach Aufzubauen mit Handwerk hintergrund. Schnelle Lieferung.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Preis Meistung in Ordnung

Das Holz hat stellenweise nur ausreichende Qualität. Zwei Hölzer waren gespalten, halten aber. Der Aufbau verlief soweit gut, wenn auch nicht ganz reibungslos. Die Lieferung war schnell und Vollständig.
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SS
Sebastian S.
Sonthofen
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Lieferung. Produkt entspricht Abbildung. Preis Akzeptabel. Kinder sind glücklich Ein Stern Abzug für nicht all zu gute Aufbau Anleitung und vermeidbare leicht beschädigte Ware.
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JM
John M.
Karlsruhe
18.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr gute Qualität der Zuschnitte

Gute Qualität des Holzes und sehr gute Qualität der Zuschnitte. Es haben alle Bretter und Balken hervorragend gepasst ohne dass nachgesägt werden musste! Preis Leisungs Verhältnis ist sehr gut!
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gutes Klettergerüst für vergleichbar günstigem Preis. Das einzige Manko ist das nicht so hochwertige Holz, war aber gemäß den Bildern schon zu erwarten. Ansonsten würden wir hier wieder kaufen.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die schnelle und unkomplizierte Nachlieferung eines ursprünglich zu kurz gelieferten Balkens, war super. In der Aufbauanleitung wäre. Tipps zum Aufbau, wenn ein Fundament gemacht wird, super.
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualitätsmängel wurden schnell behoben.

Die erste Lieferung kam leider beschädigt an, daher konnte ein Aufbau nicht wie geplant stattfinden. Aber der Kundenservice ist gut und hat unkompliziert die beschädigten Teile ersetzt.
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Antwort von wickey.de
18.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit der Lieferung gab. Sollten Sie noch Fragen oder Bedenken bezüglich der Lieferung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Freude, Ihr Wickey Team