Insgesamt sind wir zufrieden mit dem Spielturm. In einzelnen Bereichen gibt es Mängel bzw. Probleme.
- Material und Verarbeitung: duckimprägniertes Kiefernholz, solide Verarbeitung, allerdings müssen die Kanten geschliffen und kindgerecht berarbeitet werden, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Kinder sich verletzen.Insgesamt weist das Holz nicht die höchste Qualität auf.
- Sicherheit: TÜV-geprüft, Sicherheitsgriffe, stabile Konstruktion.
- Design und Ausstattung: Vielseitige Spielmöglichkeiten mit Rutsche, Schaukel und Sandkasten.Vorsicht beim Aufbau: alle Zuschnitte müssen selbst ausgemessen und Kleber selbstständig angebracht werden. Bei dem Preis hätte ich erwartet, dass alles bereits fertig vorgestanzt ist.
- Aufbau und Montage: Montageanleitung ist leider nicht sehr detailliert, es bedarf sehr viel Eigeninitiative und Ideen, wie es angedacht ist, hier wären detalilliertere technische Zeichnungen oder ein Aufbauvideo hilfreich, Montageaufwand mittel bis hoch (zwei Tage à 12 Stunden).
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Höherer Preis, was sich nicht unbedingt in der Holzqualität (Material) und dem Zubehör wiederspiegelt.
Zusammenfassend sind wir grundsätzlich zufrieden mit dem Spielturm. Es gibt lediglich Abzüge für den Aufbau und die Holzqualität.
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die falschen Teile dabei.
Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt.
Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen.
Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen.
Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen.
Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ...
Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.
Zum Modell habe ich noch einige zusätzliche Fotos hochgeladen damit man sich einen Eindruck machen kann wie groß es ist.
Update nach 3 Monaten Benutzung:
Das Holz sieht jetzt schon relativ mitgenommen aus. Ich bin gespannt ob es den Winter durchhält. Fotos sind angehängt.
Ich muss zugeben ich bin schon etwas enttäuscht. Natürlich ist für den Preis nicht das super Premium Holz dabei, aber ich hatte mir ein wenig mehr erwartet.
Die Qualität und die Optik sind einwandfrei! Schade war, dass die Lieferung nicht komplett war und wir gezwungen waren im Baumarkt unbehandeltes Holz zu kaufen und, zu bearbeiten, zu schneiden etc.
Es gab im Nachgang zwar eine Gutschrift vom Hersteller aber der Mehraufwand war einfach ärgerlich
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Material..tolles Gerüst.
Die Beschreibung könnte besser sein..die klettersteine könnten stabiler sein in der Anbringung.. eventuell zwei dicke Schrauben pro Stein.. viel mehr Stabilität dadurch..haben zusätzlich andere klettersteine einer anderen firma benutzt die viel besser halten.
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01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Holzes kann besser sein. Es waren viele defekte und verschimmelte Holzteile in der ersten Lieferung enthalten.Erst mach 2-maliger Nachlieferung, die sehr problemlos abgewickelt wurden, war das Holz dann vollkommen in Ordnung. Maße in Anleitung nicht komplett vollständig.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr zufrieden allerdings hätten wir zwei Verbesserungsvorschläge.
- Die Beschreibung war teilweise etwas schwierig zu verstehen, hier wäre es toll gewesen wenn diese Beschriftet wären
- einige Balken waren an den Kanten scheinbar ungeschliffen und mussten nachbehandelt werden.
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01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Spielgerät
Das Spielgerät kam schnell und sehr gut verpackt auf einer Palette an. Die Anleitung war an den meisten Stellen sehr klar. Ein paar Hinweise zum korrekten ausrichten wären noch toll. Man sollte schon eine erfahrene Person beim Aufbau dabei haben. Für absolute Laien eher schwierig.
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01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt OK.
Qualität des Holzes ist gut, Pfosten ausreichend dick, Bretter könnten etwas dicker sein. Vorbohren ist Pflicht!
Kundenservice reagiert schnell.
Schrauben leider nicht Edelstahl, für einmaligen Aufbau wohl ausreichend.
Anleitung ist dann einigen Stellen nicht ganz eindeutig.
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Anleitung war sehr schlecht beschrieben. Manche Sachen konnte man nicht so umsetzen wie es in der Anleitung beschrieben wurde. Manche Bretter hatten Risse. Das gute war das eine Reklamation direkt bearbeitet wurde und wir die Neulieferung sehr schnell erhalten haben.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht schlecht aber Luft nach oben
Im allgemeinen gut. Die Qualität des Holzes könnte besser sein, die Bauanleitung weisst Fehler auf,Hinweis das alle Schrauben vorgeführt werden sollten wäre nicht schlecht da beim einschreiben das Holz teilweise aufreisst. Schaukelbalken könnte besser befestigt werden
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Antwort von wickey.de
05.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Schaukelgerüst für 2 Kinder
Wir haben ein Schaukelgerüst für 2 Kinder mit einer kletter Möglichkeit bestellt, sind sehr zufrieden bis auf den schaukelbalken. Sehr große Risse und riesige Astlöcher.
Die Kinder 3&4 Jahre lieben ihr neues Klettergerüst und wir möchten es nicht mehr missen.
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Holz war etwas feucht
Ansich ist der Sandkasten echt schön. Leider war das Holz etwas feucht gewesen bei Lieferung und es waren auf dem Holz ein paar komische Flecken. Die Montage ging relativ problemlos. Die Löcher für die Montage hätten vielleicht schon vorgebort sein können.
Lieferung und Verpackung waren sehr gut. Aufbauanleitung auch sehr verständlich. Etwas schade war das man die Folie selbst zuschneiden und vorher anzeichnen musste, dies könnte schon vorgefertigt sein.
Im Großen und Ganzen stimmt aber Preis / Leistung.
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01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Super mit kleinen Abzug
Wir sind an sich super zufrieden mit dem Sandkasten. Leicht aufzubauen. Der Schutz für die Ecken sehr gut. Das einzige was uns sonst stört ist, das wir einige Bretter tatsächlich nach behandeln mussten- da einige doch recht rau und splitterig waren.
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation leider durcheinander
Leider mussten wir 21 Positionen (Balken etc.) reklamieren und unsere erste Reklamation konnte nicht mehr im System gefunden werden, sodass wir alles noch ein Mal machen mussten. Die Lieferung lief einwandfrei. Wir hoffen der Aufbau läuft reibungslos.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität und Genauigkeit (..)
Die Qualität und Genauigkeit beim zuschneiden könnte verbessert werden. Außerdem habe ich mir vorgestellt, dass alle Bretter vorgebohrt sind, wie man es von einem Ikea Schrank beispielsweise kennt - das wäre für eher unerfahrene Heimwerker einfacher
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung in Ordnung. Jedoch Kundenservice eher mangelhaft. Hätten eine andere Farbe bestellt und es wurde vom Lieferant darauf bestanden, dass diese Farbe bestellt wurde und Umtausch nicht möglich. Babyschaukel fehlte auch, wurde aber nachgeliefert
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sandkasten rubust
Die Lieferung war pünktlich und gut avisiert. Verpackung gut. Die Lieferung war komplett mit in allen Teilen, auch dem Zubehör. Gute Bauanleitung, man musste sich erst zu recht finden. Einige Teile hatten kleine Fehler, die aber tolerierbar waren.
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Der Spielturm macht einen super Eindruck, lediglich die Maße der Bretter könnte etwas genauer sein. Die 14cm breiten Bretter sind bei uns alle nur 13 cm breit. Das hat etwas Probleme bereitet beim Aufbauen. Ich würde es trotzdem wieder kaufen.
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam später als angegeben beim Kauf, Reklamation bei fehlenden Teilen war problemlos, aufbau simpel bis auf ein zwei sachen wo die falschen Maße in der Anleitung gegeben wurden.
Ansonsten sehr stabil und dem Preis entsprechend
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03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand könnte optimiert werden , die Sachen trocken versenden und so verpacken das nichts beschädigt werden kann , bei mir wurde der längste Balken beschädigt wegen mangelnder Verpackung , aber durch den Support direkt ausgetauscht.
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Allerdings schwierig aufzubauen, dafür das es nur ein Sandkasten war und mein Mann handwerklich geschickt war es nicht leicht weil keine Löscher vorgegeben sind. Da kann ich mir auch einfach Bretter im Baumarkt kaufen.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team