Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen.
Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen.
Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen.
Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen.
Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ...
Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt.
Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte.
Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt.
Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten.
Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht.
Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen.
Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
Lieferung sehr schnell, jedoch fehlt noch Ware. Auf dem Packzettel steht aber bereits alles drauf. Könnte vermerkt werden- Teillieferung
lg
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Antwort von wickey.de
28.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlenden Artikel entstanden sind. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle Bestellungen vollständig sind. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
30.05.2023
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Übersichtliches Inhaltsverzeichnis, auch dank der Bilder.
Bei den Schaukeln waren teilweise die Unterschiede nicht deutlich zu erkennen.
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26.04.2023
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Preis Leistung ist top. Unsere Kinder haben viel Spaß. Aufbauanleitung hatten wir erst falsch verstanden deshalb ein Stern abzug
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26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität hat Luft nach oben
Bretter teilweise schlecht zugeschnitten und stellenweise aufgerissen, Löcher nicht immer alle vorgebohrt, Holz platzt leicht ab
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Antwort von wickey.de
27.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Um Ihr Anliegen klären zu können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir finden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung für Sie.
Ihr Wickey-Team
21.05.2023
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Kletterturm ArtFlyer
Kletterturm gut zusammen zubauen. Holzqualität leider nicht so gut (viele Nüsse und Absplitterungen). Insgesamt zu empfehlen.
Komplikationslose Lieferung alles dabei ....jetzt kommt der Aufbau und dann schauen wir weiter....
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26.04.2023
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Das Holz war für den Preis nicht in dem erwarteten Zustand! Zudem war die Rutsche gebrochen.
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Antwort von wickey.de
26.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Um Ihr Anliegen klären zu können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir finden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung für Sie.
Ihr Wickey-Team
27.04.2023
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Schneller Versand
Ein Teil ist leider beschädigt, haben es reklamiert und warten auf schnellen Austausch!
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21.06.2023
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Alles ok
Einige Zeile kamen beschädigt an - wurden aber schnell nachgeliefert. Qualität ist ok
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18.06.2023
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Pakettracking hat nicht funktioniert. Ansonsten bin ich zufrieden mit der Abwicklung.
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27.05.2023
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Kauf & Website super
Kauf über die Website war einfach, Produkte sind gut beschrieben und erklärt.
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