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Bewertungen:

861 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.694 Bewertungen insgesamt  

3,93
Gut

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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die falschen Teile dabei. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war. Zum Modell habe ich noch einige zusätzliche Fotos hochgeladen damit man sich einen Eindruck machen kann wie groß es ist. Update nach 3 Monaten Benutzung: Das Holz sieht jetzt schon relativ mitgenommen aus. Ich bin gespannt ob es den Winter durchhält. Fotos sind angehängt. Ich muss zugeben ich bin schon etwas enttäuscht. Natürlich ist für den Preis nicht das super Premium Holz dabei, aber ich hatte mir ein wenig mehr erwartet.
VB
Vanessa B.
München
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Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
(130)
(81)
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Material ist gut. Meine Tochter hat sehr viel Spaß darauf zu spielen. Anleitung war teilweise schwierig. Spedition war nen Disaster: liefert an ohne zu klingeln. Am Ende fehlte ein Teil.
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung klappte super! Zahlungsabwicklung problematisch und Kundenservice schwer erreichbar. Material nicht optimal (Holz ungeschliffen, keine vorgebohrten Löcher). Daher zu teuer.
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Antwort von wickey.de
18.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Zusätzliche Stufe / gute Qualität

Die Stufen der Treppe mit Handlauf sind in der Höhe für kleine Kinder zu weit auseinander. Ein Tritt mehr wäre optimaler. Ansonsten sehr gute Qualität und super Kundenservice.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr zufrieden mit dem Klettergerüst. Einziger Makel war, dass die Schrauben wo die Stützen befestigt werden zu schmal waren, aber haben uns einfach andere geholt.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Preis-Leistung stimmig

Service gut, Holzqualität gut, Vorbereitung und Zuschnitt vom Holz gut, Holz leider nicht Vorgebohrt und Bodenanker nicht dabei und als Einzelprodukt leider recht teuer.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Spielturm ist toll, die Kinder haben viel Spaß. Ein Punkt Abzug da Teile gefehlt haben und man sehr lang auf Rückmeldung und der fehlenden Teile warten musste.
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war zügig! Lieferant super nett 👍🏻 Manche Teile sind nicht so schön verarbeitet aber wir sind zufrieden und die Kinder auch! Das ist die Hauptsache
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schaukel mit Rutsche

Service, Lieferung, Qualität - wunderbar! Nur der Aufbau könnte besser beschrieben sein. Die Anleitungen sind recht ungenau und grob. Deshalb ein Stern Abzug.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gutes Holz, relativ simpler Aufbau, das Kletternetz könnte noch einen q Quertampen gebrauchen, damit die Kinder auch im ersten Drittel gut klettern können.
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08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und Lieferverzögerung ohne Kommunikation. Kundenservice ist ausbaufähig. Spielturm ist ok, aber Qualität könnte für den Preis besser sein.
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Antwort von wickey.de
09.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
19.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Produkte für jeden Geschmack

Tolle Produkte, die auch unproblematisch aufzubauen sind. Mit viel Liebe zum Detail und für jeden Geschmack etwas dabei. Unsere Töchter werden es lieben.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualität gut, Aufbauanleitung ausbaufähig

Schnelle und gute Lieferung. Leider ist die Beschreibung mit den Fundamenten nicht so detailliert und dadurch kann es schnell zu Abweichungen kommen.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Uns hat besonders die Qualität und die Vollständigkeit der Teile überzeugt. Der Aufbau wäre einfacher, wenn die Bohrlöcher bereits vorhanden wären.
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28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung. Leider braucht der Kundenservice bei Fragen/Problemen sehr lange. Dann aber freundlich und zuverlässig.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Matschküche ist schön, gut durchdacht mit der schützenden Folie. Das Holz muss jedoch selbst behandelt (Lack/Lasur/Holzschutz) werden.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Zufrieden mit dem Produkt!

Schnelle Lieferung, Material vollständig und gut sortiert. Aufbauanleitung super verständlich und der Größe entsprechend gut aufzubauen.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sind wir nicht zufrieden. Wir mussten viel durch eigen Material ersetzen obwohl wir uns extra für diese Marke entschieden hatten.
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Antwort von wickey.de
18.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, Holz mit einigen Rissen, ein Teil gefehlt, Kundenservice überlastet, Kundenservice freundlich und entgegenkommend
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Antwort von wickey.de
18.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war für Mitte April avisiert, bislang haben wir noch keinen konkreten Liefertermin, es wird aber eher Mitte/Ende Mai werden
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Antwort von wickey.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Aufbau war schwerer als wir erwartet hatten, aber das Ergebnis ist sehr schön geworden. Die Kinder finden es toll.
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