Alles bestens seitens Contorion.
Qualität der diversen von mir bei Contorion gekauften Artikel, Preis/-Leistungsverhältnis sehr gut.
Eine (relativ schwere) Lieferung wurde mir von einem DHL Fahrer ausgehändigt,
wo ich nach dem Öffnen des Pakets eine sehr lange Weile brauchte, um die transportgeschädigte Ware zu sortieren. - Siehe Fotos
Das allererste Mal dass mir Contorion Kundenservice klar und deutlich geschrieben haben: 'keine MwSt-Rückerstattung' in Fällen wo diese Leistung legitim wäre, das war erst vor wenigen Tagen! NICHT im Februar! Ich habe zuvor nichts erhalten, und dachte tatsächlich dass diese immer geleistet wurde! Zu viele Rechnungen. Es ist absurd und sinnlos, ich hätte doch nie weiter da eingekauft, wenn Contorion mir per Email diese Information im Februar mitgeteilt haben, ich habe nie irgendwas erhalten! Februar wäre aber 2 Jahre zu spät, was sowieso ein inakzeptables Verhalten war, mit so zu verschleppen, ich habe immer weiter da bestellt, wo es so viele Alternativen in Deutschland gibt! Das allein ist so ärgerlich und unmoralisch, die vielen Hunderte Euro die ich verloren habe! aber dass sie sagen die hätten mich im Februar informiert, ich habe gerade für 5000 Euro bei diesen bestellt, musste alles zurücksenden, und nicht mehr neu anderswo bestellen können, da die Zeit zu knapp wurde, also diese haben mir viel mehr vermasselt als nur die MwSt-Rückerstattung! So eine Bande von... Wie kann man so lügen, wie kann es einem Shop 1000 Euro Rückerstattung und mehr, eigentlich, viel mehr, seit Anfang, seit dem ich das legitim erwartet hätte, einfach indifferent sein! Die Verweigerungs-Info an den Kunden hätte gleich nach Erhalt der ersten Email mit dem Wunsch des Kunden stattfinden sollen! OK, wenn nicht dann, wann? wenigstens nach Erhalt des ersten Stapels von Ausfuhrunterlagen! Aber wirklich! So eine Unverschämtheit! Ich hätte ja nie mehr von Contorion eingekauft! Absurde Annahme, und Lügen! Ich kann 100 Händler in DE finden, mit etwa den Preisen die ich bei Contorion hätte, oder ich hätte dafür verhandelt, bei den Kaufsummen, und ich hätte auf jeden Fall die MwSt-Rückerstattung VOR Kauf vom Shop bestätigt bekommen! Schriftlich! Was Contorion da argumentiert macht keinen Sinn!
Bei der Bestellung wurde angezeigt, daß der Artikel auf Lager sei und schnell geliefert werden kann. Ich habe dann auch am 19.01.24 bestellt und eine Stunde später wurde mir per e-mail mitgeteilt, daß der Artikel am 5.03.24 geliefert wird. Für mich ist das schon ein sehr langer Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung. Mal schauen, ob denn überhaupt geliefert wird.
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüße
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bereits im Oktober, seit dem Mails über Verspätung. Ohne Lösungsvorschläge oder finanzielles Entgegenkommen.
Ansonsten habe ich recht gute Erfahrungen mit Contorion gemacht.
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Antwort von contorion
27.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise ist die von Ihnen angegeben Bestellung nicht von Oktober, sondern aktuell von Februar. Wir bitten Sie daher nochmals unseren Kundenservice zu kontaktieren. Beste Grüße
Leider wurde meine Bestellung nicht ausgeliefert und ich wurde über die Stornierung der Bestellung erst nach über einer Woche, nach eigener Nachfrage informiert!
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Antwort von contorion
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung storniert wurde, leider wurden auch wir erst später vom Hersteller informiert, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Beste Grüße
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben, Ware immer noch nicht da!
Und jetzt soll ich bewerten! Was erwartet Ihr den jetzt für eine Bewertung?
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein direkter Kundenkontakt. Obwohl die Rücksendung seit über 10 Tagen eingetroffen ist erfolgt keine Rücküberweisung!
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Antwort von contorion
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise können wir für Ihre angegebene Bestellung keine Retoure feststellen. Wir bitten Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren, um ihre Retoure prüfen zu können. Bitte prüfen Sie auch Ihre Bestellnummer, ob diese korrekt angeben wurde. Beste Grüße
Aus einer Bestellung wurden Artikel zurückgeschickt. Nun werden diese schon zum 2 mal angemahnt.
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Antwort von contorion
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass eine Retourenbearbeitung 7-10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Ihre Retoure ist nun abschließend bearbeitet worden. In Kürze erhalten Sie die Retourenbestätigung. Beste Grüße
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retour am 17.01.2024 eingegangen und nach 11 Werktagen noch keine Rückerstattung.
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten um Entschuldigung, dass die Retouren Buchung länger als gewohnt gedauert hat. Im Normalfall dauert eine Retourenbearbeitung 7-10 Werktage. Beste Grüße
Verlangen Sie keine Bewertung vor der Lieferung !!!!
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Antwort von contorion
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses haben wir an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Wir wünschen eine angenehme Woche.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit Tagen auf meine Ware
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnte unser Kundenservice Sie nicht erreichen. Wir bitten Sie, zu Ihren Fragen, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Beste Grüße
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert unverständlich lange
Die Lieferung ist seit dem 21.12.2023 bis heute nicht angekommen. Angekündigt waren drei bis vier Wochen Lieferzeit. Jetzt wird man auf den 9.2.2024 als Versandtermin vertröstet. Wenn das jetzt eingehalten würde, wäre es dann die doppelte der angekündigten Lieferzeit. Bei der vorherigen Bestellung hat es statt 7-10 Arbeitstagen am Ende fast zwei Monate gedauert.
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis heute sind 14 Tage vergangen und ich habe mein Paket immernoch nicht. Zudem ist die Contorion-Seite nicht hilfreich, da es etwas tricky ist das richtige Feld für eine Anfrage zu finden und eine Telefonnummer ist auch nicht ersichtlich
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Antwort von contorion
25.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Versand erfolgte durch den Hersteller. Ihre Bestellung ist bereits an Sie unterwegs. Beste Grüße
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung trotz Vorkasse storniert.
Bestellung wurde per Vorkasse unter Angabe von Bestellnummer und Kundennummer bestellt und überwiesen. Trotz Telefonat mit der Hotline Konnte die Zahlung nicht zugeordnet werden und die Bestellung wurde von Contorion storniert.
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Antwort von contorion
10.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Zahlung konnte leider nicht zugeordnet werden. Selbstverständlich haben wir die Bestellung erneut für Sie ausgelöst und Ihrer Zahlung mit dieser verrechnet. Beste Grüße
Nach Rücksendung einer Bestellung, teilweise auf Gutschein, wurde der Artikel nicht komplett verrechnet. Das Guthaben wurde einfach einbehalten. Sehr Kundenunfreundlich. Werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von contorion
10.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Grundsätzlich werden Gutscheine auf die gesamte Bestellung anteilig angerechnet und nicht nur einen Artikel. Bei einer Rücksendung wird der angerechnete Gutschein nicht erstattet. Beste Grüße
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
16 Tage seit Bestellung vorbei, bisher nur nervige Werbung erhalten - aber keine Info wan meine Ware kommt, keine Sendungsnummer nicht?
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Antwort von contorion
10.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu den Feiertagen, bei den Paketdiensten zu Lieferverzögerungen kam. Leider haben wir keinen Einfluss darauf. Beste Grüße
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit von 3-4 Wochen. Der Versand erfolgt daher voraussichtlich bis spätestens zum 15.01.2024. In einer separaten E-Mail erhalten Sie die Sendungsnummer, anhand derer Sie den Sendungsstatus online verfolgen können. Beste Grüße
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten Sie, die Lieferzeit in Ihrer Bestellbestätigung zu beachten. Beste Grüße
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht da
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise hatten Sie auf unsere Anfragen per E-Mail nicht geantwortet. Der Hersteller hat bereits eine kostenfreie Neulieferung, für Sie veranlasst. Beste Grüße
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit von 3-4 Wochen. Der Versand erfolgt daher voraussichtlich bis spätestens zum 17.01.2024. In einer separaten E-Mail erhalten Sie die Sendungsnummer, anhand derer Sie den Sendungsstatus online verfolgen können. Beste Grüße
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das allererste Mal dass mir Contorion Kundenservice klar und deutlich geschrieben haben: 'keine MwSt-Rückerstattung' in Fällen wo diese Leistung legitim wäre, das war erst vor wenigen Tagen! NICHT im Februar! Ich habe zuvor nichts erhalten, und dachte tatsächlich dass diese immer geleistet wurde! Zu viele Rechnungen. Es ist absurd und sinnlos, ich hätte doch nie weiter da eingekauft, wenn Contorion mir per Email diese Information im Februar mitgeteilt haben, ich habe nie irgendwas erhalten! Februar wäre aber 2 Jahre zu spät, was sowieso ein inakzeptables Verhalten war, mit so zu verschleppen, ich habe immer weiter da bestellt, wo es so viele Alternativen in Deutschland gibt! Das allein ist so ärgerlich und unmoralisch, die vielen Hunderte Euro die ich verloren habe! aber dass sie sagen die hätten mich im Februar informiert, ich habe gerade für 5000 Euro bei diesen bestellt, musste alles zurücksenden, und nicht mehr neu anderswo bestellen können, da die Zeit zu knapp wurde, also diese haben mir viel mehr vermasselt als nur die MwSt-Rückerstattung! So eine Bande von... Wie kann man so lügen, wie kann es einem Shop 1000 Euro Rückerstattung und mehr, eigentlich, viel mehr, seit Anfang, seit dem ich das legitim erwartet hätte, einfach indifferent sein! Die Verweigerungs-Info an den Kunden hätte gleich nach Erhalt der ersten Email mit dem Wunsch des Kunden stattfinden sollen! OK, wenn nicht dann, wann? wenigstens nach Erhalt des ersten Stapels von Ausfuhrunterlagen! Aber wirklich! So eine Unverschämtheit! Ich hätte ja nie mehr von Contorion eingekauft! Absurde Annahme, und Lügen! Ich kann 100 Händler in DE finden, mit etwa den Preisen die ich bei Contorion hätte, oder ich hätte dafür verhandelt, bei den Kaufsummen, und ich hätte auf jeden Fall die MwSt-Rückerstattung VOR Kauf vom Shop bestätigt bekommen! Schriftlich! Was Contorion da argumentiert macht keinen Sinn!
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Antwort von contorion
28.06.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie Grund zu einer Beanstandung haben.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, können wir Ihnen die Mehrwertsteuer nicht erstatten.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
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