Gut gefällt, dass die verschiedenen Materialien mit Erklärungen für angefertigte Sägebänder vorhanden sind.
Verbesserungswürdig ist der Bestelluvorgang. Zwischendurch war der Warenkorb leer und die Bestellung war nicht bearbeitet worden, da unter www.bandsaegeshop.com bestellt wurde. Da auch noch die Webseiten www.holzbandsaegen.com bzw. www.ortatools.de existieren, war die Bestellung nicht rechtzeitig bearbeitet worden und ich musste 60 EUR Express-Versand bezahlen, damit meine rechtzeitig getätigte Bestellung noch rechtzeitig in der Woche ausgeliefert wurde.
Die Lieferadresse war klar Tiengen (Deutschland). Wurde eigenmächtig geändert auf Rechnungsadresse (CH). Anstatt ca. 5 Euro für Porto sind ca. 18 Euro angefallen. Heute erhalte ich von DHL zusätzlich eine Rechnung von Fr. 21.60 für Verzollung und MWST.; also habe ich ca. Fr. 34.-- mehr bezahlt. Finden sie diese Kosten für diesen geringen Warenwert normal? Sie mögen theoretisch rechtens sein - ich habe diesen Fall verärgert abgeschlossen.
Der Shop ist total ok, aber die Bandsägeblätter halten leider nicht, was versprochen wird....
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Antwort von bandsaegeshop.com
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unseres Shops und insbesondere der Bandsägeblätter.
Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, das Problem umgehend zu lösen. In Kürze erhalten Sie eine E-Mail von uns mit weiteren Informationen und Schritten, die wir unternehmen, um Ihre Anliegen zu adressieren.
Ortatools Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
2305 mm
Schweißung ist nicht präzise
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Antwort von bandsaegeshop.com
vor 11 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback .
Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, das Problem umgehend zu lösen. In Kürze erhalten Sie eine E-Mail von uns mit weiteren Informationen und Schritten, die wir unternehmen, um Ihre Anliegen zu adressieren.
Ortatools Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verdammte Rechnung.... ;-P
Ich habe zwei BI- Metal Sägeblätter bestellt, wo ich bis jetzt auch echt zufrieden mit bin, musste aber hinter einer blöden Rechnung hinterherlaufen, die ich aber nach zwei E-Mails und einem Anruf dann doch endlich bekommen habe(zwei Wochen nach der Bestellung). Packt sie den Kunden doch Standard gemäß mit ins Paket. !!Blödes Ärgernis behoben!!
Sonst war alles TOP!
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Antwort von bandsaegeshop.com
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme mit der Rechnung hatten und hinterherlaufen mussten. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden und Wir freuen uns, dass Sie mit den Sägeblättern zufrieden sind. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Grüße
Ortatools Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bandsägeblatt gesendet aber Sechskantschlüsseltrotz Bezahlung nicht gliefert
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Antwort von bandsaegeshop.com
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Ware entschuldigen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Unser Team arbeitet hart daran, das Problem zu beheben, und wir werden Ihre Ware sobald wie möglich schicken .
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkauf bei uns reibungslos verläuft.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Mit Freundlichen Grüße
Ortatools Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
schnell geliefert sägeblatt auf maß passt perfekt. Was fehlt ist die rechnung. nach einer woche immer noch nichts von denen gehört.
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Antwort von bandsaegeshop.com
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback und für deine Geduld. Zunächst freuen wir uns, dass das von dir bestellte Sägeblatt auf Maß perfekt passt und zeitnah geliefert wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der fehlenden Rechnung. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir anstreben. Wir nehmen dein Anliegen ernst und arbeiten daran, die Situation schnellstmöglich zu klären. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass die Rechnung umgehend zu dir gesendet wird. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals entschuldigen wir uns für die Verzögerung und danken dir für deine Geduld.
Grüß
Ortatools Team
Habe bis heute keine Rechnung erhalten, obwohl ich diese brauche, da ich sie für meine Arbeit gekauft habe. Schlecht, sollte eigentlich selbstverständlich sein, eine Rechnung mitzuschicken oder per Mail zu verschicken. So werde ich bei Ihnen nichts mehr bestellen
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Antwort von bandsaegeshop.com
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es sollte in der Tat selbstverständlich sein, Ihnen eine Rechnung zuzusenden, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist.
Wir haben sofort Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. Eine Kopie Ihrer Rechnung wurde umgehend an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle notwendigen Unterlagen für Ihre Arbeit zur Verfügung haben.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ortatools team
01.04.2023
Verifizierte Bewertung
Vorkasse erst mit Überweisungsnachweis am dritten Tag anerkannt.
Versandzeit wegen Streik nochmals verlängert, aber das ist nicht ihrem Shop geschuldet
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Antwort von bandsaegeshop.com
04.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu
Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das sollte natürlich
nicht passieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback,
damit wir uns in Zukunft immer weiter verbessern können.
Viele Grüsse
Ihr Orta Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
keine benachrichtigung nach bestellung, keine zahlungsaufforderung, gezahlt wurde über eure absicherungsmail.
erster kontakt nach zahlungseingang
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Antwort von bandsaegeshop.com
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu
Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das sollte natürlich
nicht passieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback,
damit wir uns in Zukunft immer weiter verbessern können.
Viele Grüsse
Ihr Orta Team
17.12.2022
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten von über eine Woche und keine Nachricht.
Immer noch keine Ware erhalten.
Versprochen 2-3 Werktage.
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Antwort von bandsaegeshop.com
21.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir entschuldigen uns
für die Verspätung und freuen uns, dass Sie mit dem Produkt
zufrieden sind.
Viele Grüsse
Ihr Orta Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit, ich dachte schon die Lieferung kommt garnicht mehr.
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Antwort von bandsaegeshop.com
07.08.2023
sehr Geehrte Kunde ,
Es tut mir leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, das ihr Versand auch mit Mwst berechnet habt fand ich nicht so toll.
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Antwort von bandsaegeshop.com
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu
Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das sollte natürlich
nicht passieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback,
damit wir uns in Zukunft immer weiter verbessern können.
Viele Grüsse
Ihr Orta Team
Säge war zu kurz wurde aber innerhalb von 3Tagen getauscht.
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Antwort von bandsaegeshop.com
12.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu
Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das sollte natürlich
nicht passieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback,
damit wir uns in Zukunft immer weiter verbessern können.
Viele Grüsse
Ihr Orta Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bandsägeblatt reißt sehr schnell
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauertebzulange
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Antwort von bandsaegeshop.com
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir entschuldigen uns
für die Verspätung und freuen uns, dass Sie mit dem Produkt
zufrieden sind.
Viele Grüsse
Ihr Orta Team
18.04.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bandsaegeshop.com
28.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu
Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das sollte natürlich
nicht passieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback,
damit wir uns in Zukunft immer weiter verbessern können.
Viele Grüsse
Ihr Orta Team
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu
Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das sollte natürlich
nicht passieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback,
damit wir uns in Zukunft immer weiter verbessern können.
Viele Grüsse
Ihr Orta Team
10.02.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bandsaegeshop.com
23.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu
Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das sollte natürlich
nicht passieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback,
damit wir uns in Zukunft immer weiter verbessern können.
Viele Grüsse
Ihr Orta Team
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu
Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das sollte natürlich
nicht passieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback,
damit wir uns in Zukunft immer weiter verbessern können.
Viele Grüsse
Ihr Orta Team
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