Die Lieferung hat mit knapp 2 Wochen etwas länger gedauert.
Die Produkte waren einfach aber gut verpackt. Die Bürsten sind stabil und größer als üblich und bei uns genutzt damit in die Nischen Zwischen dem Dach des Wintergartens und der Terasse keine Tiere und kein Laub eindringen kann. Diese Aufgabe erfüllen die Bürsten, da sie flexibel sind und sich deshalb wechselnden Abständen anpassen können.
Wir haben vor diese Bürsen auch in der Regenrinne am Dach einzusetzen um zu verhindern, dass diese und vor allem der Ablauf verstopfen kann. Ich kann aber noch nicht sagen, ob das Produkt diese Aufgabe erfüllen kann, weil ich diese noch nicht angebracht habe.
Bestellung wurde angenomme , obwohl die Firma nicht liefern konnte . 7 Wochenlieferzeit sind zu viel .Firma hat dann von sich aus den Auftrag stoniert . Ich warte jetzt auf die Rückzahlung meines Rechnungsbetrages.
Lieber Kunde,
wir bedauern die Verzögerung und verstehen Ihren Unmut. Leider wird das Produkt erst in 43 Tagen bei uns eintreffen. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, die Ihre Bestellung zu stornieren. Kontaktieren Sie dafür gerne unseren Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Slechte afhandeling van klachten. Pick up kraan betaald en de helft maar ontvangen. Daarna verkeerd pakket nagestuurd waardoor de set niet gebruikt kan worden.
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Antwort von wiltec.de
29.01.2024
Geachte klant,
wij willen ons graag verontschuldigen voor het feit dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze service. Uw beoordeling is doorgegeven en u zou inmiddels een bericht van onze klantenservice moeten hebben ontvangen.
Vriendelijke groeten
Uw Wiltec team
Leider werden Artikel verkauft die dann erst Monate später lieferbar sind sehr enteuschend nie wieder würde ich da bestellen
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Antwort von wiltec.de
03.02.2024
Hallo,
wir geben bei allen Artikel die Lieferzeit an. im Januar 2024 kam es - aufgrund der Krise im Roten Meer - zu Verzögerungen, da die Schiffe 14 Tage länger unterwegs waren. Über diese Änderung wurden Sie auch per EMail informiert.
Die Lieferzeiten werden in Tagen ab Bestellung angegeben und laufend aktualisiert.
Ihr
Michael Grimm
La merce da me pagata non è in magazzino, arriva in aprile 2024 NON SIETE ONESTI
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Antwort von wiltec.de
09.01.2024
Gentile cliente,
ci dispiace apprendere che la merce ordinata non sia più disponibile.
Comprendiamo il Suo disagio e Le porgiamo le nostre sincere scuse.
Per poter risolvere questa situazione il più rapidamente possibile, Le chiediamo gentilmente di fornirci tutti i dettagli relativi il Suo ordine telefonicamente o tramite l'indirizzo e-mail service@wiltec.info.
Il nostro team è raggiungibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 tramite il numero +4924039779776.
Saremo lieti di poterLa aiutare!
Cordiali saluti
Il Suo team Wiltec"
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
NON abbiamo ancora ricevuto nulla
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Antwort von wiltec.de
09.01.2024
Gentile cliente,
grazie per averci contattato.
Ci spiace se la consegna del Suo ordine non si stia svolgendo secondo Le Sue attese e ce ne scusiamo sinceramente.
Per poter poter trovare una soluzione il più rapidamente possibile, Le chiediamo gentilmente di fornirci tutti i dettagli relativi il Suo ordine telefonicamente o tramite l'indirizzo e-mail service@wiltec.info.
Il nostro team è raggiungibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 tramite il numero +4924039779776.
Saremo lieti di poterLa aiutare!
Cordiali saluti
Il Suo team Wiltec"
Les colis de 100kg devait être livré chez moi ,il sont arrivés en point relais donc difficile à récupérer, les colis étaient totalement ouvert et en très mauvais état, j'ai envoyé un message et des photos à WILTEC mais aucune réponse, je trouve ça non respectueux.
J'ai reçu la rampe avec une vis manquante. J'ai envoyé un mail pour réclamer et aucune réponse.
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Antwort von wiltec.de
11.12.2023
Bonjour, merci d´avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre commande vous soit parvenue incomplète. Nous tenons à vous informer que notre service clientèle s'est déjà occupé de votre réclamation et que vous avez reçu une réponse de notre part par e-mail le 23 novembre 2023. Nous vous prions donc de bien vouloir répondre à notre e-mail avec votre numéro de ticket. Merci! Veuillez nous contacter par e-mail à
service@wiltec.info
ou au numéro de téléphone suivant: +49 (0) 2403-9779770. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous aider. Cordialement.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird vom Kunden erwartet die Hauseigenen Fehler aufzufangen.
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Antwort von wiltec.de
12.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Hier hat man Ihr Anliegen ernst genommen und ist Ihnen freundlich und kompetent entgegengekommen. Das Anliegen wurde Ihrem Wunsch entsprechend gelöst.
Für weitere Anmerkungen oder Fragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Services ist wichtig, mündlich und schriftlich aber wenn er nicht antwortet ist er nichts Wert. Schade Schade, so werde ich wohl mehrere Kamin Modelle ausprobieren müssen.
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Antwort von wiltec.de
08.12.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Unannehmlichkeiten gab. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zu Ihrer Bestellung, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@wiltec.info oder unter folgende Telefonnummer +49 (0) 2403-9779770, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient klären können. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Komplett andere Ware einfach Schrott
Video ganz andere Ware als zu verkaufen
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Antwort von wiltec.de
23.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben und dadurch Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Ihr Anliegen liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Kundenservice hat bereits Maßnahmen ergriffen und eine Ersatzlieferung für Sie veranlasst, um sicherzustellen, dass Sie die korrekte Ware erhalten. Wir bitten um Ihr Verständnis für dieses Missgeschick und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen durch unsere rasche Reaktion zurückgewinnen können.
Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen für die Gelegenheit, die Angelegenheit zu klären. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nach 1Monat an.Keine Entschuldigung,nix
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service client aux abonnés absents !!!
J'ai commandé, il y a maintenant plusieurs semaines, un chariot de plage pouvant supporter jusqu'à 100 kilos de matériel à transporter, et pas de réponse depuis ma demande de non remboursement (un remboursement m'est proposé sans aucune raison invoquée !!!) et de persistance quant à ma commande d'origine.....Désolant, service client peu réactif !!!! Entreprise pas sérieuse du tout !
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
S.A.V. Déficient !
En tant que revendeur de matériel, il est anormal pour un Service Après Vente de ne pas vouloir , ou pouvoir donner la réponse à une question bien précise !
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Antwort von wiltec.de
10.11.2023
Bonjour,
Nous comprenons que vous souhaitiez des informations détaillées et nous apprécions votre intérêt pour notre service clientèle.
En tant que distributeur, nous recevons des informations uniquement du fabricant. Si vous avez besoin de plus de détails spécifiques, nous vous recommandons de contacter directement le fabricant. Nous sommes à votre disposition pour toute demande générale.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: service@wiltec.info.
Nous restons volontiers à votre disposition si vous deviez avoir des questions.
Cordialement,
L'équipe du service clientèle Wiltec
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung (02.10.2023) wurde nicht geliefert (23.10.2023)
Bestellung und Bezahlung erfolgten am 26.09.2023. Der neuer Liefertermin wurde jetzt wieder verschoben auf aktuell 06.12.2023. Das ist kein Geschäftsgebaren !
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