Ich liebe die Produkte von tesa und verwende sie schon seit Jahren. Allerdings hatte ich bis jetzt immer im Handel gekauft oder Internet bestellt aber nie direkt mein tesa.de - das werde ich nun auch bestimmt nicht noch einmal machen.
Ich habe einige Artikel bestellt und bezahlt und leider musste ich 2 Artikel zurück schicken da sie nicht gepasst haben. Die Retoure liegt dem Händler laut Sendungs
Bei mehreren Haltern drückte sich der Kleber an den Seiten raus, so dass der Abstand nicht mehr passte. Ich reklamierte das und bekam bis heute keine Antwort. Ich kaufte mir im Bauhaus neue Halter mit Kleber auf meine Kosten. Also kostete mir alles Geld und sehr viel Zeit!!! Retour für einen Artikel geht ging nur über einen Anruf mit entsprechender Warteschleife. Der Label sollte direkt gemailt werden, kam aber bisher auch noch nicht an. Warum nicht einfach online wie bei Amazon? oder warum wird kein Label mitgeschickt??? Im Jahr 2024??? Soll eine Rücksendung erschwert werden??? Ehrlich gesagt: rundum Katastrophe
Bei mehreren Haltern drückte sich der Kleber an den Seiten raus, so dass der Abstand nicht mehr passte. Ich reklamierte das und bekam bis heute keine Antwort. Ich kaufte mir im Bauhaus neue Halter mit Kleber auf meine Kosten. Also kostete mir alles Geld und sehr viel Zeit!!! Retour für einen Artikel geht ging nur über einen Anruf mit entsprechender Warteschleife. Der Label sollte direkt gemailt werden, kam aber bisher auch noch nicht an. Warum nicht einfach online wie bei Amazon? oder warum wird kein Label mitgeschickt??? Im Jahr 2024??? Soll eine Rücksendung erschwert werden??? Ehrlich gesagt: rundum Katastrophe
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Antwort von tesa.com
25.01.2024
Hallo,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Umstände mit einem unserer Produkte hatten. Gern haben wir Ihren Fall einmal detailliert überprüft. Unser Kundenservice hat Ihnen unverzüglich ein Retourenlabel zugesendet sowie Ihre Adresse für einen kostenfreien Ersatzteilservice abgefragt.
Gern kontaktieren wir Sie noch einmal zur vollständigen Klärung des Sachverhalts und nehmen Ihr wertvolles Feedback in Hinblick auf unser Produkt und das Retourenlabel auf.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nicht angekommen.
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Antwort von tesa.com
22.01.2024
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Leider gab es einen Systemfehler, weshalb die Bestellung verzögert versendet wird. Diese sollte nun in den nächsten Tagen eintreffen.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
...ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn nicht der Imbusschlüssel zum Feststellen der Schrauben gefehlt hätte, so einen kleinen hatte ich nicht u musste ihn erst besorgen.
Ansonsten alles topp. Anleitung gut zu verstehen, sitzt perfekt, Lieferung schnell und Bezahlung unkompliziert.
Nach dieser Erfahrung bestelle ich mir jetzt auch noch einen Handtuchhalter und eine Reling f die Küche.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt super, Sendung dann angekommen
Leider hatte der Kurier die Sendung verschlampt, sodass der Tesa Kundendienst bemüht werden musste. Die haben toll reagiert und ein Ersatzprodukt geschickt. Und als dann nach 2 Wochen die Originalbestellung durchden Kurier doch noch eintraf, durfte ich das sogar auch behalten. Prima Kundendienst - besten Dank!
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Badmülleimer sehr stylisch
Der Badmülleimer sieht sehr chic aus, ist leicht anzubringen. Für den Preis könnte ein Tuch mit Reinigungsbenzin dabei sein. Die Lieferung war sehr schnell und gut verpackt. Ich habe schon einige Sachen bestellt und bisher alles prima. Ich hoffe mal auf gute Qualität im Langzeitgebrauch.
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Antwort von tesa.com
03.01.2024
Hallo und ein frohes neues Jahr!
Wir freuen uns sehr über das ausführliche, positive Feedback zu unserem Service und unserem Produkt. Herzlichen Dank!
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Die Lieferung kam schneller als gedacht an, ganz unproblematische und die Ware war vollständig und unbeschädigt.
Eine Nachricht wann das Parket ungefähr ankommen wird, wäre vielleicht ganz gut.
Ist aber auch nicht unbedingt notwendig, da es eine Benachrichtigung zum Versand gab.
Eine wirklich schöne und durchdachte Lösung von Tesa. Die Duschablagen sehen nicht nur gut aus, sondern halten auch bestens an der Duschwand. Außerdem ist die Anbringung kinderleicht und ohne weiteres Werkzeug schnell erledigt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.