polo-motorrad.com/de-de/

Bewertungen:

Es sollte die komplette Bestellung ausgeliefert werden. 4 v. 5 Artikel geliefert.

Online Shop ist leider sehr schlecht . Eure Mitarbeiter sind die BESTEN .

Bestellungen wirklich bearbeiten. Mehr Zuverlässlichkeit wäre von Nöten.

personal unfreundlich und genervt. trusted shop lieferung viel zu lang.

Die Ware ist ok, aber der Kundenservice ist unter aller Sau.

Angegebene Liefererzeiten werden nicht eingehalten!

Das bestellte Motoröl ist nicht geliefert worden.

Zukünftig gleich vollständig liefern

Ich hatte ein Cardo Neo Doppelpack bestellt. Lieferzeit sollte 2 bis 5 Tage sein. Nach über einer Woche bekam ich eine E-Mail, dass mein Paket bald verschickt wird. Als ich anrief um zu fragen wo mein Paket bleibt bzw. Ob ich aufgrund der langen Wartezeit es einfach Vorort abholen könnte, wurde mir gesagt, dass mir telefonisch keine Auskunft gegeben werden kann. Ich solle doch eine E-Mail schreiben. Diese wurde immernoch nicht beantwortet. Das ist meiner Meinung nach Lachhaft, wenn man für 500€ etwas kauft... Zusammengefasst schlechter Versand, schlechter Service. Schauen wir mal ob wenigstens das Cardo Funktion

Zwischen Bestellbestätigung und Versand lagen mehr als eine Woche. Da es zwischendurch nicht mal eine Information zu den Verzögerungen gab, scheint diese Frist bei Polo üblich zu sein. Das können andere Versandhändler definitiv schneller. Eine Woche nach der Bestellung fragte ich nach dem Status meiner Bestellung. In dieser Antwortmail teilte man mir mit, dass das Paket unterwegs wäre, was aber nicht mehr stimmte, weil es schon angeliefert worden war.

Bei zwei kurz hintereinander folgendenden Bestellungen hat quasi nichts reibungslos funktioniert. 1.) Versandkosten bei einer Bestellung zwei mal verrechnet 2.) Ein bestelltes Produkt wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage wurde voraussichtlicher Liefertermin in drei Wochen bekannt gegeben. Nach ca drei Wochen wurde dieses bestellte Produkt dann von Polo storniert. 3.) Wegen dem Storno durch Polo wurde zur Wiedergutmachung dann ein 10 Rabattgutscheincode für die nächste Bestellung übermittelt, der jedoch wegen Systemproblemen nicht eingelöst werden konnte. Auf meine neuerliche urgenz wurde mir vorgeschlagen dass ich noch einmal bestellen solle, was für mich bedeuten würde dass ich diese Produkte dann zwei mal erhalten würde. Auf neuerliche Urgenz den Rabatt nachträglich auf meine Kreditkarte oder einen vorhandenenen Gutschein zu verbuchen habe ich leider keine Antwort erhalten. Ich habe zwar noch ein Guthaben auf einem Geschenkgutschein werde aber freiwillig auf weitere Geschaftsbeziehungen verzichten.

Service in den Onlineshops ist einfach nur schlecht. Habe öfters schon Handschuhe bestellt und es steht online dran das die verfügbar sind. Aber jedesmal wenn ich mein Paket bekomme fehlt immer etwas und dann bekomme ich erst eine Email das es nicht mehr geliefert bekomme. Als Entschuldigung bekommt man zwar 10% Rabatt aber das ist es nicht wert. Werde online nicht mehr dort bestellen.

Seit der Software Umstellung letztes Jahr, kann man nicht telefonisch bestellen, es wird keine Shop-Verfügbarkeit mehr angezeigt. Preis zwischen Übersichtsseiten und Warenkorb sind unterschiedlich und es ist kein Ende dieser Katastrophe zu erkennen. Die Shop-Betreiber sind auch massiv verärgert.

Bestellung online über die Webseite von Polo aufgegeben. Lieferung als Click & Collect in die Filiale. Bei Abholung hat leider ein Artikel komplett gefehlt. Sollte nachgeliefert werden, leider bis heute Fehlanzeige. Nochmal den fehlenden Artikel nachbestellt.

Bestellung wurde 4 mal grundlos storniert. Kundenservice via Mail nicht zu erreichen, Telefon Service gibt nur folgende Auskunft: “das kann eigentlich nicht sein” Nach der 6. Bestellung wurde es geliefert, plötzlich auch sehr schnell.

Bestellung am Wochenende durchgeführt. Laut Verfügung eine Hose noch vorrätig. Hose bestellt und keine Infos bekommen. Als ich nachgefragt habe keine Hose mehr vorrätig. Online geschaut und immer noch eine Hose da!!!!

unbrauchbarer Artikel im Sortiment (welcher Biker hat einen Bauchumfang 50-60cm?!) habe den mit Bauchumfang 110 bestellt Versandgeschwindigkeit noch ok, warte noch auf die Erstattung des Rechnungsbetrages