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...was soll ich sagen, nachdem ich den Store betreten habe und die drei an der Kasse mich nicht beachtet haben (kein Hallo, etc" ) Ich mich dann Hilfe suchend an den Kassentresen eingefunden habe, und, nachdem diese erstmal , wieder Wortlos, von dem Berg Artikeln befreit wurde, ich dem jüngstem wortkargen Mitarbeiter mein Anliegen mitteilte, dieser , immernoch Wortlos, ins Lager verschwand, nach der Rückkehr den Artikel auf den Tresen legte und in die Kasse etwas eintippte, ich bezahlte und ohne eine gewünschte Gute Fahrt vom Poloteam den Store verließ, war ich schon sehr verärgert über so ein negatives Verhalten und das negative Kauferlebnis....da ich am selben Tag, beim ortsansässigen Konkurrenten Loius, ein weiteres Zubehörteil abgeholt haben, habe ich das komplette Gegenteil erlebt: Man wurde freundlich beim Betreten des Stores begrüßt, konnte sich einen kostenlosen Kaffee nehmen, der Artikel wurde erklärt, der Kassentresen war aufgeräumt, es wurde nach der Clubkarte gefragt und es wurde viel Spaß mit den Artikel und eine gute Fahrt beim Bezahlen gewünscht! Ich weiß wo ich in Zukunft kaufe und wo nicht mehr 😉

Hallo, ich habe den Kundenservice sechs Mal mit einer Frage zu meiner Bestellung angeschrieben. Und ich bekomme keine Antworten, das nenne ich geradezu schlechten Kundenservice.

am 29.02. nach Anraten der Hotline zwei paar Stiefel in die Filiale zur Anpobe bestellt und barzahlung bei Abholung bestellt. Mehrmals reklamiert und bis zum 13.03. keine Benachrichtigung erhalten das die Lieferung in der Filiale eingetroffen ist. Anrufe bei der Hotline sind jetzt wohl zwecklos, man wird auf die Service Email verwiesen und da kommt leider keine Antwort. Ich bin enttäuscht, so etwas war ich bisher nicht gewohnt

Habe Ware nicht erhalten warte schon 3 Wochen und bekomme keinen Kontakt, weder telefonisch noch per Mail. Einfach schade für so eine Firma. War sogar persönlich im Polo Shop, da konnte oder wollte man mir nicht helfen.

Bestellungen annehmen und auch versenden!!! Meine Bestellung vom 03.03.24 kommt bisher nicht an!? Die Anfrage beim Kundenservice blieb auch bisher unbeantwortet. Mit freundlichen Grüßen

Ein Artikel aus der Bestellung wurde von mir bezahlt nach Woche noch immer nicht versendet. Da der Kundendienst weder telefonisch noch per Mail mir dazu Rückmeldung gibt muss ich den Paypal Käuferschutz nutzen. Für einen so großen Shop einer bekannten Marke absolut unverständlich.

Bisher keine Rückmeldung/ Versandbestätigung zur Bestellung erhalten.

Schlechter Kundenservice, Versand nicht möglich da das Versandetiket nicht korrekt war. Neu Zustellung nicht möglich und mit dem Support komme ich auch auf keine Lösung. Echt schade hatte mich darauf gefreut.

Die Bestellung an sich ist an sich kein Problem, im Jahr 2024 wäre es auch komisch wenn ein Webshop nicht funktioniert. Danach gingen zumindest bei mir die Probleme los. Die Bestellung wurde nicht wie angegeben verschickt, heißt die Lieferzeiten stimmen nicht mit den Angegebenen überein. Was an sich auch erstmal ok wäre, wenn man im Anschluss überhaupt noch eine Information bekommen würde wie der Stand ist/es weiter geht. Auf meine E-Mail Anfrage beim Polo Service habe ich seit Wochen keine Rückmeldung erhalten. An der Service Rufnummer kann anscheinend nicht weitergeholfen/geleitet werden, selbst wenn man während der Ansage den Punkt für Bestellungen auswählt. Immerhin wird man von den Mitarbeitern freundlich darauf hingewiesen

Jacke bestellt, nach 10 Tagen kein Lebenszeichen und Artikel nicht geliefert, Kundendienst nicht erreichbar, unfassbar schlecht!

Bis heute weder Ware noch eine Rückmeldung auf meine Nachfragen erhalten

Ich hatte eine Lederjacke von FLM in den Laden bestellt, da es im Laden selbst mittlerweile sehr wenig Auswahl gibt. Der Verkäufer ging in ein sehr chaotisches Lager und kam mit einer Jogginghose wieder, auf der mein Name stand. Ich habe ihm dann meine Bestellung gezeigt. Warum auch immer oder zum Glück, hang die Jacke im Verkaufsraum.

Bestellung wurde einfach von Polo- Seite storniert und mein 10EURO-Gutschein ist jetzt auch futsch....

Bestellbestätigung bekommen, 2 wochen gewartet bei einer Erwarteten Lieferzeit von 3-5 Tagen. Bei nachfrage wird einem nur gesagt man soll abwarten. Daraufhin wurde die erwartete Lieferzeit auf 4 Wochen verschoben.

Warte jetzt 14 Tage auf die Ware, immer noch nicht da. 🥲

Bei mir wurde ein Artikel geschickt der im Sortiment nicht Mal zu finden ist

Keine Rückmeldung auf retoure!!! Mehrfach auf verschiedene Wege eingeleitet. Leider ohne Reaktion!!!

Ware nach 11 Tagen nich geliefert aber das Geld am ersten Tag abgebucht. Auf meine Mail wurde dann noch nicht mal geantwortet. Schade eigentlich so kenne ich Polo sonst nicht.