Ein Teil der Ware war nicht sofort und mit mehrwöchiger Verzögerung lieferbar. Washalb ich diese Artikel stornieren wollte, leider nicht einfach per Onlineshop möglich. Telefonisch allerdings kein Problem. Freundlich und Prompt. Rest wurde schnell geliefert.
Rücksendung funktioniere auch sehr gut und wurde schnell und vollständig ausbezahlt. Allerdings muss man den RMA erst herunterladen. An und für sich kein Problem und ein beigelegter Zettel weißt auch darauf mit dem Worten "Man muss nicht alles ausdrucken...". Was zunächst nachhaltig klingt hat nur den Beigeschmackt, dass dieser beigelegte Zettel ja auch ausgedruckt wurde und auch noch auf einem RMA-Träger! Also jetzt doch ein RMA ausgedruckt für die Tonne. Ich denke, Nachhaltigkeit geht anderst. Greenwashing? Vlt. noch mal drüber nachdenken. Übrigens habe ich das auch per Mail an Polo geschrieben, leider keine Antwort drauf bekommen.
Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben.
An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven!
Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen!
An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG
Artikel der vorhanden sein sollte, war dann doch nicht da. Nach der Bestellung kam noch eine Mail, dass der artikel umgehend auf Reisen geht. 5 Tage später hat ein Lieferant nicht geliefert. Ich erwarte, dass die artikel in dem lager vorhanden sind wo ich die Bestellung aufgebe und nich erst bestellt werden muss oder es steht dann in der Beschreibung. Segr sehr ärgerlich
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17.06.2023
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Unzufriedenheit!!
Ich bin absolut unzufrieden, da ich eine Motorradhose bestellt habe, die "angeblich" in eine Packstation geliefert wurde, ich aber nichts vorfand. Nach Rücksprache mit DHL sagte man mir, dass für mich kein Paket vorliege bzw eingelegt wurde. Nach einer Mail an Polo kam nur die automatische Antwort. Noch ein Tag später rief ich beim Kundenservice an, die Dame war sehr nett und sagte mir, sie würde mich zurückrufen. Bis heute (ca. 3 Tage später) habe ich immer noch nichts gehört. Bin verdammt enttäuscht von Polo!
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das das bestellte Teil zur Zeit nicht lieferbar war, wurde mir erst nach Rückfrage mitgeteilt.
dieses Produkt habe ich im Juni 21 in St. Gallen gekauft und damit meine Lederjacken gepflegt. Mittlerweile ist das Fett in der Dose derart ranzig, dass ich meine Lederkleidung nicht mehr damit pflegen kann. UND: Wer braucht schon eine 500ml Dose für einen (=1) Fahrer. Mit Freude stelle ich fest, dass das Produkt nicht mehr im Sortiment ist - sollte dem nicht sein bitte ich Sie, schleunigst damit abzufahren. Besten Dank für die Kenntnisnahme und freundliche Grüsse - Walter Hässig
Hat übrigens nichts zu tun mit meinen übrigen POLO Artikeln - da ist alles bestens
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16.06.2023
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Warten auf die Ware…
Die Bestellung wurde vor anderthalb Wochen aufgegeben und die Ware ist aus unerklärlichen Gründen immer noch nicht versandt. Der Kundenservice antwortet auch nicht, obwohl die Antwort in einer anderen Angelegenheit innerhalb des nächsten Tages erfolgte.
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12.06.2023
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Haben am 27.08.2022 5 Held e Vest Airbag Westen gekauft.
Bei 3 von diesen Produkt hatten wir Probleme bei der letzten funktioniert das Modul nicht mehr.
Wir wurden von Polo Store an eine französische Firma verwiesen .
Mein Ansprechpartner ist aber Polo.
Bei Louis währe uns das nicht passiert dort hatten wir immer ein perfektes Service
Wir sind Motorradfreunde und werden uns überlegen ob wir Polo nochmals einkaufen
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10.06.2023
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Vor 1,5 Wochen bestellt: nix da + keine Info
Am 31.05.23 ein Sonnenvisier bestellt mit der Info, dass in selbiger KW noch eine Lieferung ankommt, da es vorher wohl kaum welche gab. Bis heute dem 10.Juni wurde nichts versendet da noch "in Bearbeitung". Mir wurden keine weitere Info gegeben und wenn ich jetzt über die Bestellung den Artikel anklicke, werde ich nicht zur bestellten schwarzen, sondern zur gelben Variante weitergeleitet...
Falls unerwartet doch Lieferschwierigkeiten aufkommen, wäre zumindest eine Benachrichtigung angebracht gewesen.
Innerhalb von beinahe 2 Wochen nach Bestellung bisher nur einen von mehreren Artikeln bekommen!
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10.06.2023
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Sich um bestellung kümmern und den Kunden informieren über aktuellen Status der Bestellung.
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08.06.2023
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Motorrad…Batterie Transportschaden
Ich habe bei Polo Kriftel eine Motorrad Batterie gekauft und auch bezahlt. Die Batterie sollte per DHL geliefert werden. Leider ist die Batterie beim Transport beschädigt worden sagte DHL. Gesehen/ bekommen habe ich die Batterie nicht. Nach der Reklamation im Service Center wurde mir Ersatz versprochen und auch nach 4 Tagen geliefert. Nach 14 Tagen bekam ich dann eine Mahnung das ich doch bitte die Batterie bezahlen soll! Gehts noch. Nie mehr werde ich bei Polo etwas bestellen.Es kann nicht sein das der Kunde wegen unzureichender Verpackung defekte Ware bezahlen soll.
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07.06.2023
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Falscher Artikel geliefert
Zwei Bestellungen, zwei mal den falschen Artikel bekommen.
Von Polo erhält man per Mail keine Antwort.
Sendung wurde von DHL neu Verpackt, angekommen sind ca, 2000 Shell Clubsmart Werbe karten. Gem. Anweisung von Polo zurück gesendet. Seit 6 Wochen die bestelle Batterie nicht erhalten. Polo fühlt sich nicht zuständig und verweist auf DHL.
Probleme beim Anlegen Konto über Mobile App.
Probleme beim Zugriff auf meine Bestellungen, wir angezeigt, kann aber keine Details sehen
Probleme beim Aktivieren der Rücksendung über den Shop… musste per Email an Support
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02.06.2023
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Es wurde zur Lieferung eine Poststation angeboten aber das Paket wurde wieder zurück an Polo gesendet, weil das wohl nicht funktionierte. Als ich die Hotline von Polo anrief hieß sie’s sie ändern die Adresse und schicken es mir wieder zu, leider ging auch das Schief.
Jetzt wurde die Bestellung neu veranlasst und der Artikel sei auf dem Weg. Leider sollte es ein Geschenk sein aber egal, kommt jetzt viel zu spät.
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