polo-motorrad.com/de-de/

Bewertungen:

Leider bin auch ich von der offensichtlich vorsätzlich falschen Angabe der Lieferzeit betroffen. Aussage im Onlineshop war, dass die Artikel allesamt binnen 2-5 Werktagen zugestellt werden. Bei einem Teil der Bestellung war es auch so, doch ein entscheidender Artikel fehlt. Ohne die Lenkerenden sind die Spiegel nutzlos. Der erste Anruf sorgte für Ernüchterung, ich solle mich doch per Mail an den Kundenservice wenden, man könne mir am Telefon nichts sagen. Auf die Mail reagiert nur leider niemand. Das Social Media-Team sagt mir, der Service wäre durch Krankheit unterbesetzt und hätte 800 Mails aufzuarbeiten. Na klar! Erneuter Anruf eben, die Dame sagte mir, es sei nicht unüblich, dass nicht lagernde Ware verkauft würde, auch, dass mancher Lieferant leider im Lieferrückstand wäre und die Ware daher später beim Käufer ankäme. Heißt im Umkehrschluss, dass Polo vorsätzlich nicht lagernde Artikel verkauft und den Kunden im Unklaren lässt. Anders kann ich mir nicht erklären, warum der Shop Artikel als lieferbar innerhalb von 2-5 Werktagen deklariert, wenn dies doch gar nicht der Fall ist. Übrigens, Polo, die Angabe der Lieferzeit ist verbindlich und Bestandteil des Vertrages. Das mal als Anregung.

Die erste Bestellung die ich gemacht habe sollte eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen haben. Nach ganzen 3 Monaten und ständigen Nachfragen in der Filiale wo ich die Bestellung abholen wollte, habe ich sie storniert. Die 2. Bestellung tendiert mittlerweile auch in die Richtung das ich sie stornieren werde. 3-4 Werktage Lieferzeit, jetzt sind 2 Wochen rum und die 2 Mail bekommen das sich die Lieferung verzögert. Bin sehr enttäuscht.

Wenn man eine Anfrage schickt, hoffe man wenigstens eine Antwort zu bekommen. Nichts ist passier

Erschreckender Service, mir wurde die falsche Ware geliefert, seit einer Woche versuche ich schriftlich eine Antwort zu bekommen, telefonisch wird man abgewimmelt. Das warst für mich mit dieser Firma , nie wieder....

Auf meine Mail-Anfrage gab es keine Reaktion

Bei der Bestellung am 06.03.2024 wurde angezeigt, dass der Artikel verfügbar sei und eine Auslieferung in zwischen 3-5 Tagen zu erwarten sei. Am 11.03.2024 bekam ich per E-Mail eine Benachrichtigung, das laut Hersteller der Artikel wohl wieder am 13.03.2024 verfügbar sein und ich eine weitere Benachrichtigung erhalte, wenn der Artikel versendet wurde. Heute ist der 17.03. und ich bekam noch immer keine weitere Nachricht. Ich verstehe durchaus, dass Artikel mal trotz anderslautender Angaben vergriffen sind und es etwas länger dauern kann, bis der Hersteller nachliefert, jedoch sollte die Kommunikation mit dem Kunden aufrechterhalten bleiben. Deswegen nur ein Stern. Ich lasse mich nun gerne überraschen, wie es weitergeht.

Unzureichender Kundenservice. Bestellung wurde nur Teilweise ausgeführt. Fehlende Teile wurden noch nicht geliefert . Liefertermin unbekannt Auf mehrfache E-Mails wurde nicht reagiert. Kundenservice am Telefon unfreundlich , kurz angebunden und verweist auf E-Mail

Meine Bestellung wurde schon zweimal verschoben

Ich habe eine Bestellbestätigung erhalten, jedoch die Ware ist nicht angekommen. Ich habe es in einen Poloshop liefern lassen, die haben gesagt sie melden sich sobald die Ware da ist. Bis heute keine Information erhalten…..

Bestellung auf die ich mich zwecks Preis etc sehr gefreut habe wurde storniert.

Warte seit 10 Tagen auf den Rest von meine Bestellung. Laut Shop war alles (reichlich) lieferbar. Keine Reaktion auf das Kontaktformular. Am Telefon bekam ich die Auskunft: Bitte schreiben Sie was… Also keine Info, warum die Lieferung unvollständig war und keine Info zu bekommen, wann der Rest kommt. Einfach keine Kommunikation möglich, außer man möchte was bestellen. Ob ich DAS als Kunde noch einmal will? Vermutlich nicht.

Die Lieferbarkeit meines nicht gesendeten Artikels wurde mir auch nach wiederholter Nachfrage nicht beantwortet. Jetzt besitze ich Adapter zu etwas was nicht geliefert wurde.

Am 5.3. habe ich einen Kennzeichenhalter bestellt und bezahlt. Erhalten habe ich eine automatische Bestellbestätigung, die trotz Annahme der Zahlung offenbar noch keine Annahme der Bestellung darstelle. Seltsam genug. Auf meine schriftliche Nachfrage nach einer Lieferzeit erhalte ich keine Antwort (und die Mail ist nachweislich zugestellt). Bei freundlicher telefonischer Nachfrage 8 Tage nach Bestellung unterbricht mich mit dem Hinweis, für Lieferzeiten sei der Kundenservice zuständig, und der sei nur schriftlich erreichbar, ich solle doch noch eine Mail senden. Das habe ich dann gemacht und storniert. Erneut kam bisher keine Reaktion.

Kann nichts bewerten, da die Bestellung noch immer nicht geliefert wurde. Versand Status ist immer gleich.

Vor 10 Tagen bestellt, Bestellbestätigung erfolgte sofort, bis heute keine Abholbestätigung bekommen. Im Store ist telefonisch keiner zu erreichen und bei der Hotline kann keine Auskunft gegeben werden. Sorry, geht garnicht.

Vor 10 Tagen bestellt. Bestellbestätigung kam sofort, die Bestätigung zur Abholung im Store steht immer noch aus. Im Store keiner erreichbar und bei der Hotline kann keine Auskunft gegeben werden. Sorry, geht garnicht

...was soll ich sagen, nachdem ich den Store betreten habe und die drei an der Kasse mich nicht beachtet haben (kein Hallo, etc" ) Ich mich dann Hilfe suchend an den Kassentresen eingefunden habe, und, nachdem diese erstmal , wieder Wortlos, von dem Berg Artikeln befreit wurde, ich dem jüngstem wortkargen Mitarbeiter mein Anliegen mitteilte, dieser , immernoch Wortlos, ins Lager verschwand, nach der Rückkehr den Artikel auf den Tresen legte und in die Kasse etwas eintippte, ich bezahlte und ohne eine gewünschte Gute Fahrt vom Poloteam den Store verließ, war ich schon sehr verärgert über so ein negatives Verhalten und das negative Kauferlebnis....da ich am selben Tag, beim ortsansässigen Konkurrenten Loius, ein weiteres Zubehörteil abgeholt haben, habe ich das komplette Gegenteil erlebt: Man wurde freundlich beim Betreten des Stores begrüßt, konnte sich einen kostenlosen Kaffee nehmen, der Artikel wurde erklärt, der Kassentresen war aufgeräumt, es wurde nach der Clubkarte gefragt und es wurde viel Spaß mit den Artikel und eine gute Fahrt beim Bezahlen gewünscht! Ich weiß wo ich in Zukunft kaufe und wo nicht mehr 😉

Hallo, ich habe den Kundenservice sechs Mal mit einer Frage zu meiner Bestellung angeschrieben. Und ich bekomme keine Antworten, das nenne ich geradezu schlechten Kundenservice.

am 29.02. nach Anraten der Hotline zwei paar Stiefel in die Filiale zur Anpobe bestellt und barzahlung bei Abholung bestellt. Mehrmals reklamiert und bis zum 13.03. keine Benachrichtigung erhalten das die Lieferung in der Filiale eingetroffen ist. Anrufe bei der Hotline sind jetzt wohl zwecklos, man wird auf die Service Email verwiesen und da kommt leider keine Antwort. Ich bin enttäuscht, so etwas war ich bisher nicht gewohnt