schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.233 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.940 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu meiner Bestellung: drei kleinste, verpackte Sendungen, ein Artikel wurde gar nicht geliefert.
Erst auf meine E-Mail hin, wurde der Betrag dafür sofort zurück überwiesen.
Mein Wunsch, doch noch - wenn es auch etwas dauert - zu liefern, wurde nicht berücksichtigt.
Tut mir leid, so etwas ist mir in all den Jahren des Online-Einkaufs noch nicht passiert, deshalb nur 1 Stern.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Artikel nicht geliefert werden, und wir entschuldigen uns dafür. Wir nehmen negatives Feedback ernst und sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern, daher schätzen wir deinen Beitrag sehr. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung war unvollständig. Ausgerechnet der teuerste Posten von über 150 Euro hat gefehlt. Trotz sofortiger Mitteilung an Schuback bei Lieferung warte ich immer noch auf Klärung bzw. Rückerstattung. Der Posten müsste zudem neu bestellt werden, was mich erneut Versand kosten würde. Eine weitere Bestellung in dem Shop kommt für mich erst einmal nicht mehr infrage.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
28.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Wir wissen das wirklich zu schätzen. Bei der Parfümerie Schuback GmbH bemühen wir uns, dass unsere Kunden ihre Bestellungen vollständig und ohne Probleme erhalten. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung unvollständig war und wir verstehen, dass dir das Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir würden gerne mit dir zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Wir haben dich bereits kontaktiert, bitte melde dich bei uns. Grüße, dein Schuback-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
3 Cremes bestellt, nur 2 geliefert bekommen.
3 Cremes bestellt, 2 geliefert bekommen und Schuback ist nicht bereit, mir die Kosten für die nicht gelieferte Creme zu erstatten. Jetzt wird die Schuld der DHL
zugeschoben, obwohl das Päckchen unversehrt war, nur sehr leicht eingedrückt.Das Päckchen habe ich natürlich geöffnet.Nie wieder bestelle in bei Schuback im Online- Shop !!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist bedauerlich, dass das Paket nicht vollständig war, als es ankam, aber wir bemühen uns immer, dass alle unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind.
Deine Sendung wurde am 07.02.2024 um 14:56 Uhr an deinem Wunschort hinterlegt worden. Die Möglichkeit der Zustellung an deinem Wunschort ist eine zwischen der DHL und dir getroffene Vereinbarung, bei der die Haftung zum Zeitpunkt der Ablage an dich übergeht.
Es tut uns sehr leid, Dir keinen besseren Bescheid mitteilen zu können.
Dein Schuback-Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierte Bestellung
Ich habe einen Lippenstift bestellt und mit Paypal bezahlt. Leider wurde die Bestellung storniert ohne irgend einen Hinweis dazu. Eine Anfrage per Mail blieb unbeantwortet, ebenso wie zwei Sprachnachrichten. Das Geld wurde zeitnah erstattet.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es tut uns leid, dass du den Ärger hattest, dass deine Bestellung ohne jegliche Erklärung storniert wurde. Wenn bei einer Bestellung etwas nicht stimmt, versuchen wir immer unser Bestes, um mit unseren Kunden zu kommunizieren und alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war es unlauterer Wettbewerb. Für etwas zu werben und es nicht einzuhalten. Sonst hat alles geklappt. Ein Teil der Sendung kam ja an. Aber eben unvollständig, daher ging es zurück.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten, wir wissen das wirklich zu schätzen! Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Nach Überprüfung in unserem System konnten wir feststellen, dass nur eine Bestellung von Ihnen erfasst wurde. Wir bei der Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden stets Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten und wir hoffen, dass deine Erfahrungen mit uns in Zukunft positiver sein werden. Herzliche Grüße, dein Schuback-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
Ware konnte trotz angeblicher Verfügbarkeit nicht geliefert werden, Rückfragen wurden unzulänglich beantwortet und die Rückzahlung erfolgt sehr spät.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht wie versprochen geliefert wurde und dass unsere Antworten nicht den Erwartungen entsprochen haben. Wir bei der Parfümerie Schuback GmbH wissen, dass ein gutes Kundenerlebnis entscheidend ist, und wir bemühen uns, es für jeden einzelnen Kunden zu schaffen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und können zwar nicht versprechen, dass alles immer perfekt läuft, aber wir versprechen, dass wir unser Bestes tun, damit du jedes Mal eine tolle Erfahrung mit uns machst.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weniger Verpackung, eine Bestellung nicht in zwei Lieferungen zu stellen, die Verpackung dem Inhalt entsprechend auswählen.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH schätzen unsere Kunden und ihre Meinung und sind dankbar, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine mitzuteilen. Wir verstehen deine Rückmeldung und nehmen sie ernst, da wir uns bemühen, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Warte jetzt schon zwei Wochen auf meine Bestellung, habe zwischenzeitlich drei kontaktiert Schuback aber keine Antwort.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du zwei Wochen auf deine Bestellung bei uns warten musstest. Wir bei Schuback sind immer bestrebt, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und es ist unsere Priorität, deine Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind derzeit in Klärung, wieso deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerung und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten. Weder per Telefonisch( Ab) noch per Mail kommt keine Rückmeldung.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind sehr stolz darauf, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und Qualitätsprodukte zu liefern. Wir verstehen, dass es in seltenen Fällen zu Problemen kommen kann und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wenn wir irgendetwas tun können, um deine Erfahrung zu verbessern oder Probleme im Zusammenhang mit deiner Bestellung zu lösen, lass es uns bitte wissen und wir werden dir gerne helfen.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe etwas bestellt(Gesichtsampullen) und keine Nachricht oder Ware erhalten.
Geht gar nicht!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.02.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, die Parfümerie Schuback GmbH zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass du weder eine Mitteilung noch das bestellte Produkt erhalten hast. Wir haben dein Anliegen geprüft, leider wurde deine Zahlung vom Zahlungsdienstleister abgelehnt. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht angekommen, keine Rückmeldung auf meine Nachfrage seit fast einer Woche.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen dein Feedback. Deine Bestellung wurde, wie von dir veranlasst, in die Filiale
in Winterhude verschickt. Melde dich gerne in der Filiale, hier ist die Telefonnummer: 040 48063330. Liebe Grüße, dein Schuback-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bezahlt; nicht geliefert worden; Gutschrift hat auch gedauert.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du dich für die Bestellung und Bezahlung bei der Parfümerie Schuback GmbH entschieden hast und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und den langwierigen Erstattungsprozess. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit jedem Kauf zufrieden sind. Deshalb sind wir immer bestrebt, einen hervorragenden Service und eine zuverlässige Lieferung zu bieten. Wir schätzen dein Feedback und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, es mit uns zu teilen.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware storniert ohne angabe. Das produkt was ich haben wollte gab es im sortiment
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.02.2024
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast! Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Zufriedenheit zu bieten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Bestellung ohne Erklärung storniert wird und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei deiner Bestellung gab es Probleme mit der Bestandsübermittlung, weshalb das Produkt angezeigt wurde, jedoch kein Bestand verfügbar war. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, denn wir würden gerne sicherstellen, dass du das Produkt bekommst, das du dir gewünscht hast!
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Homepage war sehr langsam und einen Filter anzuwenden fast unmöglich... :(
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.02.2024
Vielen Dank für dein wertvolles Feedback! Wir bei der Schuback GmbH sind immer bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir schätzen deine Zeit und entschuldigen uns, wenn die Homepage langsam war und das Anwenden eines Filters schwierig war. Wir wissen, wie wichtig es ist, ein großartiges Online-Erlebnis zu haben, und wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, dir zu zeigen, was wir in Zukunft tun können. Vielen Dank für deine Zeit!
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Parfüm ist noch nicht da. Schon 8 Tage über dem Termin.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Wir freuen uns über dein Feedback und bedauern, dass dein Kauf noch nicht angekommen ist. Bei Schuback wollen wir sicherstellen, dass alle unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Die Nachforschung bei der DHL liegt bereits zur Prüfung vor. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen! Liene Grüße, dein Schuback-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte ware auf Nachfrage storniert!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Danke für dein Feedback! Hier bei der Schuback GmbH ist es unser Ziel, den Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Herzliche Grüße,
dein Schuback-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von meinen Einkäufen bei der Firma Schuback, da meine Bestellung aufgrund eines Fehlers und angeblichen Lagerbestandsmangels storniert wurde. Danach habe ich mehrmals festgestellt, dass der von mir bestellte Artikel auf der Website des Geschäfts weiterhin verfügbar ist, zum Beispiel am 18.01.2024. Das war für mich äußerst unangenehm, besonders wenn man bedenkt, dass ich den Artikel als Geschenk bestellt habe und dies bereits angekündigt habe, was mich in eine sehr unangenehme Lage gebracht hat.
Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport wurde mein Anliegen leider nicht gelöst.
Ich hätte mehr Professionalität und Kundenorientierung von einem so großen Online-Shop erwartet. Hoffentlich werden solche Situationen in Zukunft vermieden, damit andere Kunden nicht mit ähnlichen Schwierigkeiten konfrontiert werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Olena Muth
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Liebe Olena,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir entschuldigen uns, wenn deine Bestellung aufgrund eines Fehlers oder mangelnder Lagerbestände storniert wurde. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, und wir sind enttäuscht, dass wir das in deinem Fall nicht erreicht haben.
Bei der Parfümerie Schuback GmbH steht der Kundenservice an erster Stelle und wir versuchen, uns in dieser Hinsicht ständig zu verbessern. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und freuen uns, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast.
Nochmals vielen Dank für deine Bewertung.
Freundliche Grüße,
Dein Schuback-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kaufe lieber wo anders
"Schlechte Kommunikation mit dem Kunden. Produkt wurde nicht geliefert, der Grund wurde fast eine Woche nach dem Lieferdatum angegeben. Sehr ärgerlich! Die Logistik scheint offenbar nicht wie sie sollte zu funktionieren (fehlerhafter Bestand). Am Ende war es sogar besser, da ich das gleiche Produkt auf einer anderen Website zu einem günstigeren Preis gefunden habe."
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Produkt nicht geliefert wurde. Wir bei der Schuback GmbH wollen, dass unsere Kunden ein tolles Einkaufserlebnis haben, und wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn etwas nicht so läuft wie erwartet. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank für dein Feedback - wir wissen es zu schätzen. Herzliche Grüße, dein Schuback-Team
BE
Bernhild E.
Bremen
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht Einlösung eines Gutscheincodes
Es gab einen Gutscheincode wo man 5 Proben extra bekommen sollte. In meiner Lieferung waren sie leider nicht dabei, obwohl sie auf dem Lieferschein standen. Bei Nachfrage wurde mir"dann" mitgeteilt: nur solange der Vorrat reicht. Das fand ich bei einer Parfümerie doch sehr merkwürdig. Ich weiß auch nicht ob ich dort nochmals etwas bestelle.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.02.2024
Danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass du das versprochene Geschenk beim Kauf nicht erhalten hast und entschuldigen uns für die Enttäuschung. Bei der Parfümerie Schuback GmbH schätzen wir unsere Kunden und sind bestrebt, ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir können zwar nicht garantieren, dass unsere Sonderangebote immer verfügbar sind, aber wir tun immer unser Bestes, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst und dich in Zukunft wieder für einen Einkauf bei uns entscheidest.