schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.267 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.126 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2 Duschgels für meine Freundin bestellt. 1 Duschgel war in der Sendung.
Auf meine Nachfrage wurde mir zugesichert, dass sie das zweite noch zu schicken. Das passierte nicht, mir wurde angeboten, dass ich mein Geld erstattet bekomme, oder aber 2 Wochen warten könne.
Ich wollte warten, bekam aber nach über einer Woche das Geld zurück überwiesen, mit der Begründung, dass Duschgel sei nicht lieferbar.
Komischerweise kann man es weiterhin dort bestellen.
Nie wieder Schuhback.
Das günstige Duschgel versenden und das hochwertigere um über 50% reduzierte von Versace nicht zu versenden riecht nach einem Lockartikel.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
06.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung, wir wissen dein Feedback zu schätzen! Wir bedauern die Enttäuschung über den Bestellvorgang und verstehen, warum du nicht zwei Wochen warten möchtest.
Unsere Produktauswahl basiert auf verschiedenen Faktoren, und die Reduzierung von unseren Produkten erfolgt im Rahmen von Sonderaktionen, um hochwertige Produkte zugänglicher zu machen. Wir bedauern, dass du den Eindruck hast, wir würden Lockangebote verwenden. Das ist nicht unsere Absicht.
Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst und wir dich nicht nur mit unseren tollen Produkten, sondern auch mit unserem zuverlässigen Service beeindrucken können.
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Leider ist meine Ware nach meiner Bestellung lange nicht angekommen, obwohl es hieß, dass die Ware zu dem Preis vorrätig sei. Dann folgte Tage später endlich eine Mail, in der erklärt wurde, dass versucht wird mein Produkt in einer der vielen Filialen zu bekommen und es mir dann umgehend zu geschickt würde .Wieder Tage später erhielt ich eine Mail, dass über Paypal nun der Betrag erstattet wird, den ich im Voraus schon bezahlt hatte.
Weder ein Wort des Bedauerns, dass es nicht geklappt hat, noch wurde mir ein eine Alternative angeboten.
Kein guter Stil, schade!
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mascaras, die ich bestellt habe, waren bereits trocken und zwar alle 4. Sehr schlecht zum auftragen. Durch die Trockenheit sind sie auch sehr schlecht zum Auftragen. Den erwünschten Effekt habe ich nicht gesehen. Aus zeitlichen Gründen habe ich von einer Retoure abgesehen. Die Rechnung habe ich bereits bezahlt. Wenn ich Gratis eine frische Mascara bekommen würde, dann würde ich mich darüber freuen. So war es für mich ein kompletter Fehlkauf. Ich würde von weiteren Bestellungen so in Zukunft absehen. Der Kunde sollte eigentlich zufriedengestellt werden.
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zunächst sollte auf den Datenschutz geachtet werden, ich habe ein Paket erhalten mit den Daten einer mor völlig fremden Person.Mein Paket kam dann am Folgetag, allerdings unvollständig.
Auf meine Nachfrage warum Kur 2 der 4 bestellten Lidschatren geliefert wurde, teilte man mir mit an wen mein Paket durch den Postboten zugestellt wurde.
Das weiß ich selbst, schließlich habe ich das Paket erhalten, aber nur mit der Hälfte der bestellten Artikel.
Bekomme ich noch eine Antwort?
Bin echt enttäuscht soviel Arbeit zu haben, dann bestelle ich kicht mehr online.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
CREED Bestellung, Lieferung und Service :-(
Die Online Bestellung und die Lieferung haben noch gut funktioniert. Danach nach das Drama seinen Lauf. Die Produkte entsprachen nicht den Bildern auf der Homepage und auch nicht den aktuellen Produkten im stationären Handel. Ein Nachfrage per E-Mail wurde leider nur allgemein beantwortet, ohne auf unsere Fragen inkl. Fotos einzugehen. Die Retoure ist versendet und auch schon längst angekommen, leider bis dato keine Eingangsbestätigung oder eine finale Abwicklung. Für mich ist das im Online Business ein klare nogo.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.08.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir wissen dein Feedback zu schätzen und verstehen, dass unser Service deine Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir werden dieses Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden eine bessere Erfahrung machen. Nochmals vielen Dank, dass du deine Gedanken mit uns geteilt hast!
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Genau das was man, als Neukunde nicht erleben möchte.
Leider kann ich zum Kalender selbst Nichts sagen, da er nie ankam. Nach einiger Zeit des wartens wann denn der Kalender endlich verschickt wird, kam einfach nur das Geld zurück ohne eine Information oder sonstiges. Sehr traurig. Und das schlimmste ist, es ist immer noch als online verfügbar markiert. Meine Tochter war richtig enttäuscht und verstand die Welt nicht mehr. Jetzt muss sie wieder warten und jeden Tag hoffen das ihr neuer Kalender ankommt.
War eine Erfahrung Wert, hier nicht nochmal einzukaufen.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
04.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen, das wissen wir wirklich zu schätzen. Es tut uns leid zu hören, dass deine Tochter ihren Kalender nicht bekommen hat. Wir bei der Parfümerie Schuback GmbH sind stolz darauf, unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufs- und Liefererlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass dies bei dir nicht der Fall war. Wir legen großen Wert auf dein Feedback und sind bestrebt, unseren Kunden jedes Mal ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.
27.08.2023
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Das erste mal, war auch das letzte mal!
Bestellung erfolgte am 5.8., elektronische Ankündigung an DHL,
weitere Bearbeitung am 15.8.!!??? , Rücksendung beauftragt am 11.8., da Lieferung am 17.8. zu spät gewesen wäre (Geburtstagstagsgeschenk), Rücksendung am 21.8. erfolgreich zugestellt, bis heute 27.8. keine Bestätigung, über die Verbuchung. Erstattung der geleisteten Zahlung kann nochmals 14 Zage dauern.
Positiv ist/ war lediglich die zeitnahe Beantwortung meiner Emails, auch wenn der Inhalt / die Aussagen nicht das waren, was ich gehofft hätte.
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12.12.2023
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Der Karton war so groß da könnten 20 von den Parfüms rein und es war nicht gepolstert oder mit Papier ausgestopft ich hab Glück gehabt das es heile angekommen ist und gerade jetzt zu Weihnachtszeit keine Proben lieblos eingepackt hab gestern 2 packete ausgepackt das KaDeWe packet war ein kauf Erlebnis im Vergleich mit Schuback echt ein Witz da wird sich null Mühe gegeben 5sterne KaDeWe 1stern Schuback die haben einfach das Parfüm in 1 Stück Papier gepackt und in Karton rein geschmissen!Das war’s
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30.08.2023
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Erste Bestellung bei Schuback, schlechte Erfahrung
Erste Bestellung bei Schuback, Parfum bestellt, Bestellbestätigung bekommen, dann nach ein paar Tagen eine Mail über eine Gutschrift, da sie das Parfum nicht besorgen konnten aus anderen Filialen, obwohl es im Warenkorb mit Bestellbestätigung war. Parfum war reduziert.
Ich bleibe bei Douglas.Dort das Parfum ebenfalls reduziert, abends bestellt und am nächsten Tag geliefert.
Als „Wiedergutmachung „ hat Schuback mir einen 10% Rabattcode gegeben, nein Danke
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HG
Hermann G.
Hannover
24.12.2023
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Ware nicht vorhanden, trotzdem schleppende Rücküberweisung
Sie können die Ware, die Sie anpreisen vielleicht mal vorrätig haben. In meinem Fall konnten Sie diese bis Weihnachten nicht beschaffen. Die Rücküberweisung soll bis zu 10 Tagen dauern! Ich frage mich, wie lange Sie noch mit meinem Geld arbeiten wollen?
Bestelldatum war der 11 Dezember, bis zum 24 Dezember hatte ich mein Geld nicht zurück, trotz mehrfachen Schriftwechsels.
Nach Weihnachten werde ich meinen Anwalt mit der Wahrung meiner Rechte beauftragen.
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30.12.2023
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Die angegebene Lieferzeit stimmt nicht !
Das Parfüm war bei Bestellung lieferbar in 2-3 Tagen. Am Tag der Lieferung erfolgte die Nachricht, dass versucht wir den Artikel in anderen Filialen zu besorgen ! Für mich besteht damit der Verdacht, dass der Artikel bei Bestellung gar nicht mehr verfügbar war. Ärgerlich, sonst hätte ich das vor Weihnachten von einem anderen Anbieter rechtzeitig bekommen können !
Auf die Nachricht, dass ich Bestellung stornieren möchte kam keine Reaktion !
Gruß
Peltzer
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13.11.2023
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Eine Gutscheinkarte sollte doch wohl standardmäßig auf Lager und innerhalb kurzer Zeit lieferbar sein. Stattdessen eine Nachricht, dass diese aus einer der umliegenden Filialen versucht wird zu besorgen und sich die Lieferung verzögert. Und danach still ruht der See, für eine Woche. So macht verschenken keinen Spaß. Leider schon die zweite Erfahrung dieser Art mit dem Schuhback online Shop, ich werde wohl zum letzten Mal bei Ihnen bestellt haben. Schade
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
14.11.2023
Lieber Kunde,
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir wissen, dass das Verschenken ein freudiges Erlebnis sein sollte und es tut uns leid, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Unser Ziel ist es, jedem Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
14.10.2023
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Ich habe mehrere Sachen bestellt und das zum ersten Mal bei dem Shop. Ein Produkt war ein set von Rituals das ich gern verschenken wollte und die Verpackung war ein rosa Osterei ich fande das so süß und leider ist genau das kaputt gegangen.. ich hatte auch eine Mail geschrieben aber es kam nichts zurück, sehr schade. Und jetzt habe ich Angst wieder was da zu bestellen nicht das es auch kaputt ankommen wird …
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12.12.2023
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Storno nach 4 Tagen, 0 Kulanz
Habe schon öfters bei Schuback bestellt, dieses mal allerdings zum letzten mal, Freitag (8.12) bestellt und heute (12.12) eine Stornomeldung bekommen. Das sind 3 Werktage, im Normalfall sollte das Paket in diesem Zeitraum bei mir ankommen. Sehr ärgerlich das ganze und dann auch noch so kurz vor Weihnachten. Jetzt bin ich mal gespannt wie lang die Rückabwicklung des Kaufpreises dauert.
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14.06.2023
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Habe ein Parfum bestellt,Bestellung wurde korrekt abgewickelt,habe gleich über Paypal bezahlt.2Tage später habe e Mail bekommen,dass ich das Geld zurückbekomme,ohne Begründung oder Mitteilung.Warum verkaufen Sie ein Parfüm,dass Sie gar nicht liefern können?das weiß man doch vorher,was Sie auf Lager haben!
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07.10.2023
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Ich hatte 2 Lipliner von Clinique bestellt und per Paypal bezahlt. Geliefert wurde mir kommentarlos 1! Bei meiner telefonischen Reklamation wurde mir dann nur lapidar gesagt, dass man noch einen zweiten schicken würde, wenn man noch einen habe. Eine Entschuldigung erfolgte nicht!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.10.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es tut uns leid zu hören, dass du nicht die gesamte Bestellung erhalten hast, die du erwartet hast.
Wir werden uns dieses Problem genauer ansehen und unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns von deinem Erlebnis berichtet hast!
25.09.2023
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Bestellung wurde in drei Paketen geliefert
Mir ist klar, dass man so schnell wie möglich versenden möchte als online Händler. Allerdings finde ich es überhaupt nicht nachhaltig, wenn man dann am Ende drei Pakete erhält, weil alles aufgeteilt und so schnell wie möglich Versand wurde.
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09.09.2023
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Ware war wohl nicht auf Lager
Ware bestellt, Bestätigung erhalten, dann zwei Tage später Stornierung und Gutschrift … Geld bis heute nicht zurück erhalten ( knapp zwei Wochen her) .. Ware woanders bestellt und dadurch nicht mehr pünktlich zu Geburtstag meiner Frau da.☹️
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02.10.2023
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2 Stk. Lippenstifte bestellt, 2 Stk. Lippenstifte via PayPal bezahlt (Sofortkassa),
geliefert NUR 1 Stk. mit der Info, man suche den anderen Lippenstift in einer der Filialen... seit Tagen nichts mehr gehört. Ich möchte mein Geld retour
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01.06.2023
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Ich habe einen Karton ohne Ware bekommen. Die Ware war per paypal bereits bezahlt. Ich habe mich mit dem Absender in Verbindung gesetzt und weder eine Antwort, neue Ware oder mein Geld zurückbekommen. So geht das nicht! Unseriös!!!!!
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