schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.237 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.974 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
RR
Rosemarie R.
Winnenden
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider werden Liefertermine sehr oft nicht eingehalten bzw. sind Produkte nach mehrmaligem Vertrösten dann doch nicht lieferbar
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 11 Tagen
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir wissen deine Geduld und dein Vertrauen zu schätzen. Bei der Parfümerie Schuback GmbH bemühen wir uns, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und dazu gehört auch die pünktliche Lieferung unserer Produkte. Wir entschuldigen uns, wenn wir diese Erwartung nicht erfüllt haben und werden hart daran arbeiten, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen - es ist von unschätzbarem Wert für uns.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel war erst nach über einer Woche lieferbar. Da waren wir dann im Urlaub. Wofür ich die Creme bestellt hatte. Schade
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 11 Tagen
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig zu deinem Urlaub angekommen ist - das muss enttäuschend gewesen sein! Bei der Parfümerie Schuback GmbH bemühen wir uns darum, dass alle unsere Kunden rundum zufrieden sind und ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast und danken dir nochmals für deine Bewertung.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt eine Sendung …. :/
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Nach Überprüfung in unserem System, kann ich dir mitteilen, dass es sich um nur eine Bestellung handelt - das Parfum. Überprüfe gerne vorab deine Mails und melde dich anschließend bei unserem Kundenservice. Liebe Grüße, dein Schuback-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu viel Versand Müll
Ich hab ein Produkt bestellt und davon 4 Exemplare. Wieso wurde jede kleine Flasche separat, in viel zu Große Kartons geliefert.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
13.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Bei der Parfümerie Schuback GmbH sorgen wir dafür, dass jeder Kunde seine Bestellung so schnell wie möglich erhält. Wir wissen, wie wichtig es ist, einen Artikel pünktlich zu bekommen, und wir bemühen uns jeden Tag, dieses Ziel zu erreichen. Dazu gehört auch eine umweltfreundliche und sichere Verpackung. Nun kann es auch vorkommen, dass wir Produkte aus verschiedenen Filialen verpacken und verschicken. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
CJ
Christa J.
Schneverdingen
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das von mir gekaufte Perfum war bei den Wettbewerbern 30 % billiger!
Sie können mich als Kunden streichen!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Wir wissen das zu schätzen. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH glauben daran, dass wir Produkte von höchster Qualität zu einem fairen Preis anbieten. Wir wollen, dass unsere Kunden wissen, dass sie einen guten Preis bekommen. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst!
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist unübersichtlich u. das Angebot ist sehr eingeschränkt, insbesondere für Männer.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
13.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir von der Parfümerie Schuback GmbH freuen uns über jedes Feedback von unseren Kunden. Wir bemühen uns, eine große Auswahl an Produkten für Männer und Frauen anzubieten. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, das Kundenerlebnis in unserem Laden zu verbessern, und wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, dir den hervorragenden Kundenservice zu zeigen, für den wir bekannt sind. Liebe Grüße, dein Schuback-Team
KR
Kyra R.
Idstein
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand
Ware kam leider zu spät an.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
21.03.2024
Danke, dass du deine Bewertung abgegeben hast! Wir freuen uns zu hören, dass du deine Bestellung erhalten hast, auch wenn wir uns dafür entschuldigen, dass sie zu spät angekommen ist. Wir wissen, wie wichtig es ist, deine Bestellungen pünktlich zu erhalten und freuen uns darauf, dir beim nächsten Mal ein tolles Erlebnis zu bieten. Liebe Grüße, dein Schuback-Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Erstbesteller-Rabatt
Bestellannahme und zeitlicher Versand, sowie Lieferung durch Paketdienst waren sehr in Ordnung.
Grund meines Ärgers: Der Gutscheincode für Erstbestellung i.H.v. 10% wurde erst nachdem ich das Produkt bestellt habe eingestellt, bzw zugesandt. D.h. ich habe ohne Rabattierung bezahlt und dachte der Erstbesteller-Rabatt wird automatisch in Abzug gebracht. Nach Reklamation kam die Empfehlung, dass ein Rabatt der Rabatt auf Erstbestellung nicht nachträglich auf die nächste Bestellung gewährt werden kann und und ich solle das Produkt zurückschicken und neu bestellen.
Da dieses Handling weder mit Nachhaltigkeit, noch professioneller Kundenbehandlung zu tun hat habe ich wiederum reklamiert, bis heute leider keine Antwort mehr bekommen.
Im Übrigen kam die seltsame Aufforderung zur Rücksendung auch 1-2 Tage nach Erhalt und Reklamation. Inzwischen war das Produkt schon entpackt und in Gebrauch.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Danke für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass deine Bestellung rechtzeitig eingegangen ist. Wir entschuldigen uns dafür, dass dir der Gutscheincode für die Erstbestellung nicht sofort zugeschickt wurde, denn wir wollen sicherstellen, dass unsere Kunden die besten Angebote bekommen. Wir verstehen , wenn es nicht immer so funktioniert und du enttäuscht warst, wie es ausgegangen ist. Wir möchten, dass alle unsere Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis haben und wir würden uns freuen, wenn du weiterhin bei uns einkaufst. Nochmals vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
EL
Elisabeth L.
Bremerhaven
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
mangelnde Systemprogrammierung und "unfreundlicher" Telefonsupport
Die Systeme so ausstatten, dass sie in der Lage sind, erhaltene Boni ordnungsgerecht gegen Bestellungen auszuschütten. Selbst dem Telefonsupport fehlt es an einer ausreichenden Schulung, die dann nach einer schriftlichen Reklamation letzendlich dann doch seitens Schuback bestätigte Rechtslage in einem angemessenen Ton mit dem Kunden zu diskutieren.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
05.03.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bei der Parfümerie Schuback GmbH sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten - das hat für uns oberste Priorität. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind und danken dir, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. Wir hoffen, dass deine Erfahrungen mit uns in Zukunft positiver sein werden.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weniger Verpackung, eine Bestellung nicht in zwei Lieferungen zu stellen, die Verpackung dem Inhalt entsprechend auswählen.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH schätzen unsere Kunden und ihre Meinung und sind dankbar, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine mitzuteilen. Wir verstehen deine Rückmeldung und nehmen sie ernst, da wir uns bemühen, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Homepage war sehr langsam und einen Filter anzuwenden fast unmöglich... :(
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.02.2024
Vielen Dank für dein wertvolles Feedback! Wir bei der Schuback GmbH sind immer bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir schätzen deine Zeit und entschuldigen uns, wenn die Homepage langsam war und das Anwenden eines Filters schwierig war. Wir wissen, wie wichtig es ist, ein großartiges Online-Erlebnis zu haben, und wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, dir zu zeigen, was wir in Zukunft tun können. Vielen Dank für deine Zeit!
BE
Bernhild E.
Bremen
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht Einlösung eines Gutscheincodes
Es gab einen Gutscheincode wo man 5 Proben extra bekommen sollte. In meiner Lieferung waren sie leider nicht dabei, obwohl sie auf dem Lieferschein standen. Bei Nachfrage wurde mir"dann" mitgeteilt: nur solange der Vorrat reicht. Das fand ich bei einer Parfümerie doch sehr merkwürdig. Ich weiß auch nicht ob ich dort nochmals etwas bestelle.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.02.2024
Danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass du das versprochene Geschenk beim Kauf nicht erhalten hast und entschuldigen uns für die Enttäuschung. Bei der Parfümerie Schuback GmbH schätzen wir unsere Kunden und sind bestrebt, ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir können zwar nicht garantieren, dass unsere Sonderangebote immer verfügbar sind, aber wir tun immer unser Bestes, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst und dich in Zukunft wieder für einen Einkauf bei uns entscheidest.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war super. Leider war der Kundenservice unfreundlich. Habe das auch in einer E-Mail geschildert auf die ich leider keine Antwort bekommen habe.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.01.2024
Vielen Dank für dein positives Feedback zu unseren Produkten! Wir wissen das wirklich zu schätzen. Wir sind bestrebt, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und sind enttäuscht zu hören, dass das bei deiner Erfahrung nicht der Fall war. Bei der Parfümerie Schuback GmbH sind wir bestrebt, unsere Kunden mit Exzellenz und Respekt zu bedienen - wir werden dieses Feedback intern prüfen und sicherstellen, dass alle Kunden in Zukunft bessere Erfahrungen machen. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Neukundengutschein nicht anerkannt
Neukundengutschein wurde beworben, aber dann nicht anerkannt.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen dein Feedback sehr. Wir bedauern, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir bemühen uns ständig, unseren Service zu verbessern, und dein Feedback ist in dieser Hinsicht von unschätzbarem Wert. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken mit uns zu teilen.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
4 Bestellungen 4 Packete!!!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir verstehen deine Sorge darüber, dass wir vier Pakete separat verschickt haben. Nur kann es auch vorkommen, dass wir Produkte aus verschiedenen Filialen verpacken und verschicken. Liebe Grüße, Dein Schuback-Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht beim Kauf von Xerjoff-Düften!
Ich habe im Onlineshop der Parf. Schuback den Xerjoff Naxos für knapp 200€ bestellt. Leider ist der Duft offensichtlich vor dem Versand bereits irgendwo angeeckt bzw. herunter gefallen, da eine Ecke des Umkartons zusammen gedrückt war und sich zudem ein Loch im edlen Xerjoff-Case befand, an der Stelle, wo die Spitze des massiven Flakondeckels in der Aussparung aufliegt.
Bei der Reklamation zeigte sich das Unternehmen sehr unflexibel. Es gab nur die Möglichkeit, den Artikel zurück zu schicken und zu einem teueren Preis neu zu bestellen oder die "Entschädigung" auszuwählen, welche ein 10%-Gutschein gewesen wäre, der aber bereits im Internet für alle Newsletter-Empfänger frei verfügbar ist!
Auf meine bitte, dass man auf ein möglichen Rückversand + weiteren Versand (bei Neubestellung) aus Ressourcenschonenden Gründen verzichten könnte, ist man nicht direkt eingegangen, da ich den Duft behalten möchte.
Fazit: Kundenfreundlich sieht anders aus. Da kann sich die Parfümerie Schuback noch einiges von anderen Parfum-Onlineshops abschauen!
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unangenehmes Telefonat
Ich habe am 30. Oktober auf dieser Seite hauptsächlich eine Bestellung aufgegeben, weil es hieß "Bei dir in 2-3 Tagen".
Als 5 Tage später am Freitag, den 03. November immer noch nichts ankam, rief ich an und wurde von einer asiatischen Mitarbeiterin angeschrien, als würde ich ihr etwas schulden und nicht umgekehrt!
Sie sagte, dass sie nichts dafür könne, da es bei DHL Verzögerungen gab, entschuldigte sich trotzdem flüchtig und sagte es kommt am Montag, also genau eine Woche später, an, aber alles in einem lauten und genervten Ton!
Dabei habe ich vor meinem Anruf keine Mitteilungen über eine Verspätung bekommen...
Im Endeffekt kam das Paket glücklicherweise schon am Samstag an, aber das Telefon hat überhaupt keinen guten Eindruck hinterlassen, sogar Angst gemacht, es könnten Betrüger sein, wohingegen ich über die Versicherung des Pakets von vornherein Vertrauen hatte.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
14.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service und das beste Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass du eine Lieferverzögerung erlebt hast, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen ernst nehmen. Wir möchten dir dafür danken, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenfeindliche Organisation
Ich hatte das Produkt bei diesem Anbieter online bestellt, weil es im Unterschied zu anderen Shops hier als vorrätig deklariert war und ich die Lieferung demzufolge im versprochenen Zeitraum erwartete. Doch die Versandbestätigung nach Erhalt der Rechnung blieb aus und meine diesbezügliche Nachfrage wurde erst knapp 2 Tage später mit dem Hinweis auf den noch laufenden Beschaffungsversuch des Produkts beantwortet. Daraufhin habe ich telefonisch und schriftlich um Stornierung gebeten - statt der Bestätigung bekam ich nach Wochenfrist die Versandmitteilung und noch später dann eine Mail, mit der für meine Geduld gedankt und ich auf die Möglichkeit der Annahmeverweigerung der Sendung bzw. Retoure hingewiesen wurde. Die Sendung war da aber schon eingegangen … Mein Fazit: Unprofessionelle Kommunikation und Organisation -nie wieder bei diesem Anbieter!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die Verzögerungen und die mangelnde Kommunikation, die du erlebt hast. Bei der Parfümerie Schuback GmbH ist es unser Ziel, unseren Kunden immer ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir wollen sicherstellen, dass unsere Kunden Zugang zu den besten Produkten haben, dass sie rechtzeitig und korrekt informiert werden und dass sie ihre Bestellung pünktlich erhalten. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und entschuldigen uns, wenn wir deine Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Den online Code konnte ich nicht einlösen, die Dame am Telefon spricht mit einem sehr starken Akzent Deutsch. Sie konnte mir nicht sicher erklären, warum es nicht funktionierte. Zuerst kam ein Artikel der zwei bestellten, ohne Kommentar, so dass ich nicht wissen konnte, ob das ein Fehler ist oder ob ich jetzt mich um mein Geld, was ich schon bezahlt hatte, kümmern müsste. Der zweite Artikel , den ich bestellt hatte, kam sehr viel später, das Pröbchen, was Sie beigelegt hatten, war zerbrochen, und der Verschluss des Parfums ließ sich ganz schwer öffnen,nur mit Hilfe von andern haben wir das geschafft. Das war Armani Parfüm. für die Reklamation hätte ich erst eine schriftliche Beschwerde schicken müssen, das fand ich sehr umständlich, normalerweise schickt man das einfach zurück .Herzliche Grüße Antje Heidrich
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.10.2023
Liebe Antje,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme beim Einlösen des Online-Codes hattest und dass der Artikel kommentarlos bei dir angekommen ist. Außerdem bedauern wir, dass die beiliegende Probe zerbrochen war und dass es schwierig war, das Armani-Parfüm zu öffnen.
Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind immer bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, indem wir Qualitätsprodukte und einen hervorragenden Service anbieten. Du kannst dir sicher sein, dass dein Feedback berücksichtigt wurde und dass wir hart daran arbeiten, dass ähnliche Probleme bei zukünftigen Einkäufen nicht mehr auftreten.
Nochmals vielen Dank, dass du uns deine Gedanken mitgeteilt hast! Wir setzen uns mit unserem Kundenservice in Verbindung, um dir eine kleine Wiedergutmachung zukommen zu lassen.
Herzliche Grüße,
Schuback Familie