schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.239 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.949 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrere Sachen bestellt und das zum ersten Mal bei dem Shop. Ein Produkt war ein set von Rituals das ich gern verschenken wollte und die Verpackung war ein rosa Osterei ich fande das so süß und leider ist genau das kaputt gegangen.. ich hatte auch eine Mail geschrieben aber es kam nichts zurück, sehr schade. Und jetzt habe ich Angst wieder was da zu bestellen nicht das es auch kaputt ankommen wird …
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SG
Svenja G.
Hamburg
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte, die nach wie vor lieferbar angezeigt werden auch liefern.
Und nicht erst Geld zurück zahlen und dann erst einen Tag später melden, dass es nicht lieferbar ist (wird aber nach wie vor als lieferbar angezeigt)
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Flakon selber stark beschädigt.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
13.10.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen! Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung und die Flasche so stark beschädigt waren.
Selbstverständlich hast du die Möglichkeit den Artikel zu retournieren, ein entsprechendes Retourenlabel liegt deiner Bestellung. Solltest du weitere Fragen haben, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung!
Vielen Dank!
Deine Schuback Familie
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Artikel gab es wohl nicht mehr
Mein Artikel war wohl nicht mehr lieferbar.
Habe Bescheid bekommen, das mein Geld zurück überwiesen wird. Warte bis jetzt noch darauf
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
12.10.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen! Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht verfügbar war und dass du immer noch auf deine Rückerstattung wartest. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und sind enttäuscht, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir danken dir für deine Geduld und werden dich so schnell wie möglich auf dem Laufenden halten.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nur einen Artikel erhalten obwohl ich zwei bestellt und bezahlt habe.
Über den zweiten Artikel habe ich noch keine Benachrichtigung erhalten ob dieser noch versendet wird. Auf dem Lieferschein war es auch nicht ersichtlich.....
Schade über die mangelnde Kommunikation.
I
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
12.10.2023
Danke für deine Bewertung. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH glauben, dass ein exzellenter Kundenservice der Grundstein für ein erfolgreiches Unternehmen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du mit dem Versand deiner Bestellung hattest. Leider mussten wir deine Bestellung aus zwei Standorten versenden. Dein fehlender Artikel sollte zeitnah bei dir eintreffen. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht beim Kauf von Xerjoff-Düften!
Ich habe im Onlineshop der Parf. Schuback den Xerjoff Naxos für knapp 200€ bestellt. Leider ist der Duft offensichtlich vor dem Versand bereits irgendwo angeeckt bzw. herunter gefallen, da eine Ecke des Umkartons zusammen gedrückt war und sich zudem ein Loch im edlen Xerjoff-Case befand, an der Stelle, wo die Spitze des massiven Flakondeckels in der Aussparung aufliegt.
Bei der Reklamation zeigte sich das Unternehmen sehr unflexibel. Es gab nur die Möglichkeit, den Artikel zurück zu schicken und zu einem teueren Preis neu zu bestellen oder die "Entschädigung" auszuwählen, welche ein 10%-Gutschein gewesen wäre, der aber bereits im Internet für alle Newsletter-Empfänger frei verfügbar ist!
Auf meine bitte, dass man auf ein möglichen Rückversand + weiteren Versand (bei Neubestellung) aus Ressourcenschonenden Gründen verzichten könnte, ist man nicht direkt eingegangen, da ich den Duft behalten möchte.
Fazit: Kundenfreundlich sieht anders aus. Da kann sich die Parfümerie Schuback noch einiges von anderen Parfum-Onlineshops abschauen!
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde in drei Paketen geliefert
Mir ist klar, dass man so schnell wie möglich versenden möchte als online Händler. Allerdings finde ich es überhaupt nicht nachhaltig, wenn man dann am Ende drei Pakete erhält, weil alles aufgeteilt und so schnell wie möglich Versand wurde.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist erst lieferbar und dann leider doch nicht schade
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Information über Sendungsverlauf und kein Retourenschein.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde angeboten, jedoch nicht geliefert. Sie war nicht im Bestand und konnte auch nicht bestellt bzw. nachgeliefert werden. Da hilft ein 10% Gutschein für die nächste Bestellung kaum
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PS
Petra S.
Halstenbek
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Servcie Onlineshop
Mit einer Bestellung sollte es einen Gutschein für eine Kosmetikanwendung geben, der ist leider nicht bei mir angekommen, die Anfrage läuft schon seit Tagen. Es kann doch nicht so schwer sein das nachzuvollziehen und ansonsten den Gutschein online zuzustellen.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit.
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotene Artikel sind plötzlich vergriffen, angeblich will man aus anderen Filialen versenden. Dann kommt eine Retoure mit Ankündigung der GU die bis zu 14 Tage daueren kann. Abgebucht wird sofort. Drei Wochen über Gelder verfügt ohne jegliche Leistung.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde ein Lockangebot geschaltet (Rituals Raumspray) und dann konnte nicht geliefert werden. Sehr schlecht.
Rückrufbitte auf Anrufbeantworter wurde ignoriert.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Als unsere Bestellung geliefert wurde stellten wir fest, dass ein falscher Artikel im Paket war. Auch der LS/Retourenzettel war nicht mit unserer, sondern der Adresse eines anderen Kunden versehen. Typischer Fall von Verwechslung. Wir haben das Paket zurück geschickt und hoffen auf schnelle und korrekte Erstattung
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Informationen: habe lediglich eine Versandbenachrichtigung erhalten, aber keine Nachricht, dass ich das Paket abholen kann. Des Weiteren sollte es als Geschenk verpackt werden: war es auch nicht. Würde derzeit nicht mehr online bestellen und anderen davon abraten.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
21.08.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Wir bei der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten und suchen immer nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall deine Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Deine Zufriedenheit als Kunde ist uns sehr wichtig - wenn du mehr darüber erfahren möchtest, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenfeindliche Organisation
Ich hatte das Produkt bei diesem Anbieter online bestellt, weil es im Unterschied zu anderen Shops hier als vorrätig deklariert war und ich die Lieferung demzufolge im versprochenen Zeitraum erwartete. Doch die Versandbestätigung nach Erhalt der Rechnung blieb aus und meine diesbezügliche Nachfrage wurde erst knapp 2 Tage später mit dem Hinweis auf den noch laufenden Beschaffungsversuch des Produkts beantwortet. Daraufhin habe ich telefonisch und schriftlich um Stornierung gebeten - statt der Bestätigung bekam ich nach Wochenfrist die Versandmitteilung und noch später dann eine Mail, mit der für meine Geduld gedankt und ich auf die Möglichkeit der Annahmeverweigerung der Sendung bzw. Retoure hingewiesen wurde. Die Sendung war da aber schon eingegangen … Mein Fazit: Unprofessionelle Kommunikation und Organisation -nie wieder bei diesem Anbieter!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die Verzögerungen und die mangelnde Kommunikation, die du erlebt hast. Bei der Parfümerie Schuback GmbH ist es unser Ziel, unseren Kunden immer ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir wollen sicherstellen, dass unsere Kunden Zugang zu den besten Produkten haben, dass sie rechtzeitig und korrekt informiert werden und dass sie ihre Bestellung pünktlich erhalten. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und entschuldigen uns, wenn wir deine Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben.
13.08.2023
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Ich habe 2 Produkte bestellt, beide wurden am gleichen Tag geliefert, jedoch mit 2 verschiedenen Zustellern. Der eine kam gleich morgens, der andere Nachmittags. Somit musste ich dem einen Produkt 2 Tage hinterher laufen, da ich nicht zu Hause war bei der zweiten Zustellung. Das nervt ziemlich! Man bestellt und jeder Artikel wird separat zugestellt. Ist auch nicht das erste mal gewesen.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.08.2023
Danke für dein Feedback! Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Lieferung in Teilen ankommt, und wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen. Bei der Parfümerie Schuback GmbH bemühen wir uns, unseren Kunden ein bequemes und stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Wir möchten, dass du jedes Mal, wenn du bei uns einkaufst, ein positives Erlebnis hast, und wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit über 10 Tagen auf meine Bestellung! Päckchen wurde bis jetzt "nur" elektronisch angemeldet, auf Nachfrage heißt es nur es wird in den nächsten Tagen geliefert.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Inhalt der Box hat mich enttäuscht...
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.08.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen! Wir schätzen es, von unseren Kunden zu hören.
Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst und wir dir zeigen können, warum viele Kunden uns als erste Anlaufstelle für alle ihre Beauty-Bedürfnisse wählen.