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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr entgegengebrachtes Vertrauen. Wir haben Ihren Auftrag am 26.01. erhalten und Ihren Zahlungseingang leider erst 5 Tage später (am 31.01.) erhalten. In der Zwischenzeit wurden 7 von Ihren 10 Artikeln ausverkauft. Wie in der gesendeten E-Mail beschrieben, werden Ihre Artikel erst nach dem Zahlungseingang reserviert und für den Versand vorbereitet. Leider haben Sie uns erst am Freitag Abend kontaktiert, als das Büro nicht mehr besetzt war, deshalb konnten Sie bis dato keine Antwort verzeichnen. Wir bitten Sie um etwas Geduld, wir sind wirklich bestrebt jedem Kunden gerne weiterzuhelfen. Wir haben Ihnen nun noch eine E-Mail gesendet, um den weiteren Fall zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen Ihr OWL Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr damit verbundenes Vertrauen. Leider hatten wir zum Jahreswechsel temporär mit Verzögerungen zu kämpfen, aufgrund der Tabaksteuerumstellung sowie der Feier- und Urlaubstage und wir bitten dies zu entschuldigen. Wir arbeiten mit unserem Team mit Hochdruck daran, unsere gewohnt schnelle Versandzeit wiederherzustellen. In Kürze sind alle Umstellungen abgeschlossen, weshalb wir Sie um Verständnis bitten. Wir hoffen, Ihnen haben die Artikel trotzdem gefallen & wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr OWL Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Bestellungen seit vielen Jahren bei uns. Wir versuchen stets unseren Service für unsere Kunden zu verbessern und deshalb werden wir auch diesen Anlass nutzen, unsere Bearbeitungsprozesse zu optimieren. Leider gab es in einem Fall Ihrer Bestellungen ein unerwartetes Problem bei unserem Vorlieferanten, weshalb der Versand sich bei dieser Bestellung verzögert hat. Ihre anderen beiden aktuellen Bestellungen kamen in der regulären Zeit von 2-3 Werktagen an. Wir entschuldigen uns vielmals und bitten Sie, sich bei unserem Service zu melden, damit wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten können.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre zahlreichen Bestellungen seit vielen Jahren! Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, welche Ihnen bei der Suche behilflich sein wird. Wir bringen wöchentlich eine Vielzahl an neuen Produkten raus. Reinschauen lohnt sich! Leider können wir aufgrund der Tabaksteuererhöhungen nicht mehr dieselben Preise wie zuvor anbieten, jedoch achten wir trotzdem nach wie vor darauf sehr faire Preise zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie trotz alledem, weiterhin als unseren Kunden im Shop begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr OWL Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellungen und Ihr entgegengebrachtes Vertrauen! Wir freuen uns, dass Ihnen die Artikel gefallen und Sie abgesehen von der DHL Lieferzeit zufrieden mit Ihrer Kauferfahrung sind. Der mitgelieferten Sendungsverfolgung können Sie den Standort Ihres Paketes auch stets mitverfolgen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Auslieferungsplanung vom Transportunternehmen DHL, zumal das Bestellaufkommen in der Black Week auch gelegentlich verzögert werden kann. Das tut uns sehr leid und den Frust können wir diesbezüglich auch nachvollziehen. Ihr Auftrag wurde schnellstmöglich von unserem Versandteam versandfertig gemacht. Unter diesen Umständen finden wir die Bewertung nicht fair, da sich die Schlechtleistung auf die Verzögerung von DHL bezieht. Daher würden wir es sehr schätzen, wenn Sie die Bewertung dahingehend anpassen würden. Wir wünschen trotzdem noch viel Freude mit den Artikeln und Happy Black Week!

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre jahrelangen Bestellungen bei uns und Ihr damit entgegengebrachtes Vertrauen! Leider verzögert sich diese Bestellung aufgrund des verspäteten Vorlieferanten. Wir haben das Problem aber bereits behoben und daher ging Ihr Paket am 20.12. auf den Versandweg. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihren Artikeln. Mit freundlichen Grüßen Das OWL-Team