doncarne.deBewertungen:
3.382 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.601 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Lieferung kam es durch den Transporteur zu Verzögerungen.
Dadurch war ein Teil der Lieferung aufgetaut/angetaut. Telefonisch wurde zwecks Verwendung beraten. Eine Ersatzlieferung war zeitlich nicht machbar und entsprechend der Teil anstandslos und schnell erstattet. .
Qualität des Fleisches was noch verwendbar war top.
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Relevanteste negative Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Im Bestellportal heißt es ca. 900g Flank Steak, erhalten habe ich gute 1.500g. Ein paar Gramm mehr oder weniger sind ja auch in Ordnung, da es sich um ein Naturprodukt handelt aber über 1/2 Kilo mehr zu schicken ohne vorher Rücksprache mit dem Kunden zu halten finde ich schon ziemlich daneben. Davon abgesehen war von dem erhaltenen Flank Steak ca. 1/3 so fett, dass man es gar nicht essen konnte. Ich habe über die Jahre schon öfter bei Don Carne bestellt aber nach dieser Lieferung überlege ich sehr stark, ob ich das noch einmal machen werde oder mich lieber nach einen anderen Lieferanten umschaue.
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ME
M. E.
Unterhaching
Bewertungen für doncarne.de
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
erheblich mehr Liefermenge und höhere Kosten
Ich hatte 3 x Ochsenbäckchen zu je 1 kg und einem Gesamtpreis von € 78,92 bestellt, erhalten habe ich 3 x Ochsenbäckchen zu je 1,4 - 1,6 kg, insgesamt 4,5 kg zu einem Gesamtpreis von € 125,20 (immer unter Berücksichtigt von einem € 20,-Gutschein).
Auch wenn bei der Bestellung darauf hingewiesen wird, dass eine grammgenaue Abrechnung nachfolgt, wäre es bei einer Mehrmenge von 1,5 kg bzw. Zusatzkosten von € 46,- angebracht gewesen, vorher vielleicht noch einmal nachzufragen.
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AG
Adolf G.
Dortmund
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
2 irische Ribeyesteaks. Leider nicht abgehangen und auch, was besonders schade war, beide Steaks waren Sehnendurchzogen. Medium gebraten in einer Eisenpfanne. Selbst das Fettauge, welches bei einem Steak gänzlich fehlte, war zäh.
Zumindest nicht für das Braten in einer Pfanne geeignet. Ob sich beim Grillen die Sehnen auflösen würden, wage ich zu bezweifeln. Es war ja kein Fett sondern feste, nicht kaubare Sehnen. Für den Preis nicht zu empfehlen.
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PF
Petra F.
Ottweiler
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 4 kalbsbäckchen bestellt ca. 1 kg für ein Dinner mit Freunden zu viert! Es ist auch extra etwas mehr Geld per Kreditkarte geordert worden, falls es etwas schwerer ist! Blöd ist, wenn dann im Paket nur 3 Kalbsbäckchen ( 900 g) drin sind für 4 Leute! Da hatte ich echt Stress! Das fand ich echt blöd! In Zukunft dann doch zum Metzger bei dem ich Gott sei Dank noch Ochsenbäckchen bestellen konnte kurzfristig! Qualität war gut!
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist unmöglich das man einen Geschenkgutschein nur online einlösen kann und genötigt ist die Versandkosten zu bezahlen obwohl man aufgrund der Nähe zu Düsseldorf den Gutschein nicht vor Ort einlösen konnte. Man wurde im Laden direkt per Du angesprochen und leider wieder weg geschickt . So bekommt man keinen Neukunden zu einem Stammkunden
Die Ware ist geschmacklich sehr gut aber der Preis für eine Bratwurst schon sehr hoch !
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Antwort von doncarne.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ich bereits bei Ihrem Besuch in unserem Ladenlokal freundlich erläutert habe, können online gekaufte Geschenkgutscheine nur im Onlineshop eingelöst werden. Dies kommunizieren wir bereits auf der Produktseite der Gutscheine sowie auf dem Gutschein selbst. Unsere Filialen haben aufgrund einer eigenen Buchhaltung, das nicht im Zusammenhang mit dem Onlineshop steht, auch ein eigenes Gutscheinsystem. Hierfüt kann ich nur um Verständnis bitten. Dass ich Sie weg geschickt habe, ist so allerdings nicht korrekt und wir pflegen in unseren Shops ein gutes und persönliches Verhältnis zu unseren Kunden. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, teilen Sie uns gerne mit, wie Sie künftig angesprochen werden möchten. Wir respektieren dies künftig dann selbstverständlich.
Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie uns gerne.
Ihr Don Carne Service-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Costs are not clear
Although I ordered 1KG of steak and paid 6EURO extra for possible price/weight variations, I was later charged for 1.3KG and paid extra in total at least 20EURO. This caused me to pay full price for the discounted item basically which ruined my experience. I do understand that variation can happen but 300 grams extra was too much for me.
Otherwise the meat arrived in great condition and on time and it was delicious.
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MZ
Martin Z.
Bad Dürrenberg
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war immer alles super. Mit einmal fühlt man sich wie ein depp. Aufgrund mangelnder Information und nicht eingehaltenen versprechen, im Anschluss abermals keine entsprechende Kommunikation. Sodass ich meine große grillfeier nun absagen musste. Wurde ich abgespeist mit nem 15 Euro Gutschein. Den brauche ich nicht mehr. Party fällt flach.
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CM
Ca. M.
Bodensee
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hochpreisig und für den Verbraucher ist auf der Homepage während des Bestellvorgangs nicht eindeutig auf den ersten Blick erkennbar woher das Fleisch stammt. Beim Blick auf das Etikett (s. Bild) und bei genauem Studium der Homepage schon. Also Obacht- genau lesen. Verpackung einwandfrei, Zustellung von dpd ungenügend.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf die Ware. Meine Reklamation wurde nicht bearbeitet. Geld wurde nicht zurückerstattet. Eine angebliche Zustellung ist angeblich gescheitert, obwohl der Anlieferort 24 Stunden immer besetzt ist. Schade.
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Antwort von doncarne.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden, da laut DPD Ihr Name nicht an der Adresse zu ermitteln war. Für eine reibungslose Zustellung unserer Pakete ist die Angabe aller Adressdaten, wie in diesem Fall auch die Firmenanschrift zwingend notwendig. Da diese bei der Bestellung nicht angegeben wurde, kam es offenbar zu diesem Umstand. Der Fall ist bei DPD in Klärung und hier warte ich noch auf eine Rückmeldung. Wie bereits mitgeteilt, melden wir uns bei Ihnen, sobald wir wissen, ob DPD hier aus Kulanz den Fall übernimmt.
Vielen Dank und Beste Grüße
Ihr Don Carne Service-Team.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zweimal per Email ein Beschwerde geschickt , als langjähriger Kunde und KEIN Feedback erhalten !!! Bin echt enttäuscht, da ich sehr oft bei ihnen einkaufe .
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Getrüffeltes Maishähnchen
Bislang waren wir sehr zufrieden. Das getrüffelte Maishähnchen mit Kartoffeln gefüllt war jedoch für uns ungenießbar.
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Antwort von doncarne.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr bisheriges Vertrauen in unsere Produkte und für Ihre ehrliche Rückmeldung bezüglich des getrüffelten Maishähnchens mit Kartoffelfüllung. Wir bedauern zutiefst, dass dieses Gericht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit dem Gericht unzufrieden waren. Wir möchten jedoch betonen, dass es uns sehr wichtig ist, dass unsere Kunden zufrieden sind. In solchen Fällen empfehlen wir, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind stets bereit, auf Kundenanliegen einzugehen und Lösungen anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Don Carne Service-Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophales Beschwerdemanagement, wenig kundenorientiert bzgl. Service.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Menge
habe ein steak mit 900 - 1000 gr. bestellt , geliefert wurden ca. 1,7 kg
ein Preisunterschied von ca. 60 Euro,abgesehen davon habe ich für solche Mengen keine Verwendung.
Wenn nichts anderes vorrätig ist,muß nachgefragt werden.Wozu will man meine E-mail,Telefon wenn man es nicht benutzt???
Dieses eine Mal bezahle ich anstandslos. Beim nächsten Mal geht es retour.Kühlkette hin oder her. MfG
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
2/3 Stücke Fleisch leider zu dünn und zäh
Es waren insgesamt 3 Stücke Fleisch. 1 größeres Stück war gut und lecker. Die beiden anderen Stücke anscheinend von einem anderen Tier. Diese hatten eine andere Farbe und waren fast so dünn wie eine Roulade. Daher auch leider kaum zu grillen und leider auch sehr zäh. Würde das Fleisch nicht nochmal bestellen.
Die Lieferung war aber super und sehr gut verpackt.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle nicht so gerne online, da ich mir die Produkte gerne in der Theke ansehe und das Fachgespräch, die Beratung suche. Trotzdem möchte ich mal aus anderen Ländern Fleisch probieren. Leider sind die Erfahrungen bislang nicht so gut, z.B. schief geschnittenes Steak, Qualität (vom Txo...spanische Kuh) ziemlich knorpelig. Gut war der kulante Service
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04.09.2023
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Grammgenau - aus 67€ wurden mal eben 12€ mehr
- mit 20% rabattiertes Fleisch (alte Kuh) war statt 320g nur 240g
- ein anderes (simmentaler) war statt 300g um fast die Hälfte schwerer 440g
- das dritte (irisch) war mit 25g mehr akzeptabel
Zitat: Internetseite DonCarne:
"Daher kann es zu minimalen Änderungen im endgültigen Gewicht kommen."
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte wie gewünscht, vorzeitige Beendigung der Beeftea-Club Mitgliedschaft
Die Lieferung erfolgte wie gewünscht. Zum Fleisch kann ich noch nichts sagen. Leider entfernte DonCarne vorzeitig die Mitgliedschaft aus meinem Profil. Die Firma musste erst aufgefordert werden, diese Mitgliedschaft wieder zu aktivieren. Wer Mitglied im Beef-Club ist, sollte die Augen aufhalten, um nicht zu viel zu bezahlen. Deshalb Punktabzug!!!
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09.06.2023
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Manche Cuts könnten besser sein. Nicht immer optimal.
St.Luis Cut sehr ungleichmäßig. Nur als BSP zu sehen.
Manche Cuts im Onlineshop zu bestellen. Hauptgrund für die Bestellung. Man bestellt zwecks den Versandkosten was dazu und bekommt die Lieferung ohne den eigentlichen Wunschcut. Da hilft auch später ein 10 Euro Gutschein nichts.
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09.06.2023
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Einmal reicht
Abwicklung war zügig und problemlos. Aber mit der Qualität war ich nicht sonderlich zufrieden. Die bestellte Lende war geschmacklich nicht besonders gut und relativ zäh im Vergleich zu einer gleichzeitig/identisch zubereiteten Lende vom Metzger vor Ort. Die Kotellets bestanden fast nur aus Fett. Das P/L Verhältnis passt einfach nicht.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelierten "Cuts" sind teilweise zu klein, unterschiedlich dick, zumpelig, unprofessionell.
Es wurde "dry Aged" Rind aus Irland angeboten, da lief das Blut und Fleischsaft nur so raus. Den Kundendienst daraufhin angesprochen wurde geantwortet: Das ist so! Das ist noch unprofessioneller!
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03.05.2023
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Bisher keine Ware erhalten
Sollte am 28. geliefert werden, ist bis jetzt keine Versandbestätigung o. ä. verschickt worden.
Update: nach kurzem Kontakt wurde der Rechnungsbetrag gutgeschrieben und ein Gutschein für eine nächste Bestellung übermittelt. Die Bestellung scheint aber von DPD verloren gegangen zu sein.
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