Bei meiner Lieferung kam es durch den Transporteur zu Verzögerungen.
Dadurch war ein Teil der Lieferung aufgetaut/angetaut. Telefonisch wurde zwecks Verwendung beraten. Eine Ersatzlieferung war zeitlich nicht machbar und entsprechend der Teil anstandslos und schnell erstattet. .
Qualität des Fleisches was noch verwendbar war top.
Im Bestellportal heißt es ca. 900g Flank Steak, erhalten habe ich gute 1.500g. Ein paar Gramm mehr oder weniger sind ja auch in Ordnung, da es sich um ein Naturprodukt handelt aber über 1/2 Kilo mehr zu schicken ohne vorher Rücksprache mit dem Kunden zu halten finde ich schon ziemlich daneben. Davon abgesehen war von dem erhaltenen Flank Steak ca. 1/3 so fett, dass man es gar nicht essen konnte. Ich habe über die Jahre schon öfter bei Don Carne bestellt aber nach dieser Lieferung überlege ich sehr stark, ob ich das noch einmal machen werde oder mich lieber nach einen anderen Lieferanten umschaue.
Das Gewicht der Fleischstücke hat stark differiert. Ein Teil war angegraut.
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Antwort von doncarne.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Da es sich bei den Teres Major um ein Teilstück handelt, das am Stück so verschickt wird, wie am Tier gewachsen, können höhere Gewichtsunterschiede leider nie ganz vermieden werden. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Zur Farbe: Wenn nach der Portionierung bzw. dem Auspacken der Stücke aus der Herstellerverpackung, diese vor dem einzelnen ein vakuumieren noch eine kleine Zeit an der Luft liegen, kann es sein, dass sich die rote Farbe (Farbstoff Myoglobin) ins gräuliche ändert. Dieser chemische Prozess ist völlig normal und hat keinen Einfluss auf die Fleischqualität. Beim Aufschneiden werden Sie fest stellen, dass das Teilstück im Inneren seine natürlich rote Farbe behalten hat und auch nach dem Braten kein Unterschied zu den anderen Teilstücken zu sehen ist. Gerne dürfen Sie uns künftig in solchen Angelegenheiten direkt kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.
Beste Grüße
Ihr Don Carne-Service Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fleisch leider unpariert und es musste relativ viel weggeschnitten werden
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel Umverpackung. Fleisch Geschmack durchwachsen. Sehr wässrig.
Lieferung und Kühlung war sehr gut. Geschmacklich entsprach das Rib Eye nicht meiner Erwartung. Schade
Lieferung war sehr gut
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware roch nach Qualm
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Antwort von doncarne.de
21.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
hatten Sie evtl. unser geräuchertes Steak bestellt? Unter den Umständen wäre ein Raucharoma nämlich in Ordnung. Ansonsten können Sie uns zur Klärung gerne kontaktieren, damit wir den Sachverhalt aufklären können.
Vielen Dank
Ihr Don Carne Service Team
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