Bei meiner Lieferung kam es durch den Transporteur zu Verzögerungen.
Dadurch war ein Teil der Lieferung aufgetaut/angetaut. Telefonisch wurde zwecks Verwendung beraten. Eine Ersatzlieferung war zeitlich nicht machbar und entsprechend der Teil anstandslos und schnell erstattet. .
Qualität des Fleisches was noch verwendbar war top.
Im Bestellportal heißt es ca. 900g Flank Steak, erhalten habe ich gute 1.500g. Ein paar Gramm mehr oder weniger sind ja auch in Ordnung, da es sich um ein Naturprodukt handelt aber über 1/2 Kilo mehr zu schicken ohne vorher Rücksprache mit dem Kunden zu halten finde ich schon ziemlich daneben. Davon abgesehen war von dem erhaltenen Flank Steak ca. 1/3 so fett, dass man es gar nicht essen konnte. Ich habe über die Jahre schon öfter bei Don Carne bestellt aber nach dieser Lieferung überlege ich sehr stark, ob ich das noch einmal machen werde oder mich lieber nach einen anderen Lieferanten umschaue.
Viel viel viel zu teuer. Habe Duroc Schweinebauch und Krustenbraten gekauft. Hat nicht besser geschmeckt als das Fleisch aus der Metro. Aber hier vielfacher Preis. Das überlege ich mir nächstes Mal vorher 5 mal ob ich dafür über 90€ ausheben möchte.
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09.06.2023
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Leider war das Stück Roastbeef Txogitxu ca1500 Gramm mit Sehnen durchzogenen
Die niederrheinische Duroc Bratwurst war sehr lecker ebenso die Niederrheinischen Rippchen die auch sehr gut waren
Roastbeef würde ich nicht nochmals kaufen
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Qualität und die Lieferung nicht mehr das was es war. Der Kundenservice war einfach nur unzureichend. Mit einem "das ist normal" auf die vorgefallenen Mängel zu antworten, etwas zu einfach. Sehr Schade!
Leider hat diesmal ein Fleischstück nicht dem Bild entsprochen. Die Auswahl erfolgte vor allem auf Grund des Bildes. Erhalten habe ich von der Form ein normales Steak.
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Antwort von doncarne.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ihnen zugesandten Txogitxu Tataki nicht zufrieden gewesen sind. Leider können wir diesbezüglich keine Kontaktaufnahme von Ihnen an uns finden. Falls Sie Fotos des Teilstückes gemacht haben, können Sie uns diese gerne an unsere E-Mail Adresse unter Angabe Ihrer Bestellnummer zuschicken. Wir schauen uns das Teilstück gerne an und melden uns ggf. mit einer Lösung bei Ihnen zurück.
Beste Grüße
Ihr Don Carne Service-Team
Die bestellten Lammfilets (ca. 800gr) sind pünktlich geliefert und gut verpackt und gekühlt gewesen. Leider war die Fleischqualität mangelhaft, da sehr zäh.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Abgesehen davon, dass bei der letzten Bestellung was falsch gelaufen ist, muss man sagen....gut soll und muss teuer sein.
Aber das ist zu viel des Guten
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
zeitnahe Nachbestellung wurde trotz entsprechender zeitnaher Bitte nicht mit der 1. Bestellung zusammen geführt
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Fall derzeit in Bearbeitung ist, seitdem Sie sich gestern an uns gewandt haben. Unser Team arbeitet an der Untersuchung des Problems und der Suche nach einer passenden Lösung. Wir verstehen Ihre Frustration über die ausstehende Rückmeldung und versichern Ihnen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort geben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Don Carne Service Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Angebot wird unvollständig geliefert. Trotzdem wird der fehlende Artikel weiterhin im Webshop beworben.
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Antwort von doncarne.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die unvollständige Lieferung verursacht wurden.
Ihr Hinweis auf den weiterhin beworbenen fehlenden Artikel ist äußerst wertvoll für uns und wir werden sicherstellen, dass dieses Problem umgehend behoben wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Don Carne Service-Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bratwurst hat geschmeckt als wenn keine Gewürze drin wären. Würde ich nicht noch mal kaufen
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Verfügbarkeit
… keine Ware anbieten, die nicht verfügbar ist… Versandkosten sind ebenfalls zu hoch…
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Antwort von doncarne.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offenen Worte, und es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis.
Wir verstehen Ihre Frustration darüber, dass Produkte, die nicht verfügbar sind, beworben werden. Das ist nicht unser Standardverfahren, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
In Bezug auf die Versandkosten verstehen wir, wie wichtig es ist, faire und transparente Gebühren anzubieten. Unsere Versandkosten setzen sich aus verschiedenen Faktoren wie Logistik, Verpackung, Zustellgeschwindigkeit und Versicherung zusammen. Wir sind stets bemüht, diese Kosten so niedrig wie möglich zu halten und bieten gelegentlich Versandaktionen an, um unsere Kunden zu unterstützen.
Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns haben. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch eine Chance geben und dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Don Carne Service-Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu überteuert
Für den aufgerufen Preis ist die Qualität und die Zuschnitte eine Katastrophe…
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
ungleiche Stücke, zum Teil ergraut
Das Gewicht der Fleischstücke hat stark differiert. Ein Teil war angegraut.
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Antwort von doncarne.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Da es sich bei den Teres Major um ein Teilstück handelt, das am Stück so verschickt wird, wie am Tier gewachsen, können höhere Gewichtsunterschiede leider nie ganz vermieden werden. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Zur Farbe: Wenn nach der Portionierung bzw. dem Auspacken der Stücke aus der Herstellerverpackung, diese vor dem einzelnen ein vakuumieren noch eine kleine Zeit an der Luft liegen, kann es sein, dass sich die rote Farbe (Farbstoff Myoglobin) ins gräuliche ändert. Dieser chemische Prozess ist völlig normal und hat keinen Einfluss auf die Fleischqualität. Beim Aufschneiden werden Sie fest stellen, dass das Teilstück im Inneren seine natürlich rote Farbe behalten hat und auch nach dem Braten kein Unterschied zu den anderen Teilstücken zu sehen ist. Gerne dürfen Sie uns künftig in solchen Angelegenheiten direkt kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.
Beste Grüße
Ihr Don Carne-Service Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel Umverpackung. Fleisch Geschmack durchwachsen. Sehr wässrig.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.